Намалете разходите за отговорност, защитете флота си с тези съвети за обучение на шофьори

Пътнотранспортните произшествия се случват всеки ден и са причина за повече от 1,2 милиона смъртни случая годишно. Много от тези произшествия могат да бъдат избегнати, особено с правилните превантивни мерки на място. При флотите тези мерки обхващат различни области като наличието на правилните технологични инструменти и политики за поддръжка. И двете са важни, но дори с най-добрите превозни средства и оборудване, произшествията все още могат да се случат, ако шофьорите на тези превозни средства не са правилно обучени да ги избягват. Обучението на шофьорите е непрекъснат процес през целия период на тяхната работа като част от вашия флот. В интерес на вашата компания е да се уверите, че шофьорите са правилно обучени да шофират безопасно, да спазват регулаторните насоки и да изпълняват работата си добре. Това ще ви спести значителни разходи за отговорност и ще насърчи безопасността в рамките на вашия флот. Независимо дали провеждате обучение вътрешно или поръчвате на трета страна, от съществено значение е да имате списък за проверка на обучението с всичко, което очаквате вашите шофьори да получат от обучението си. Следващите съвети ще ви помогнат да гарантирате, че шофьорите получават максимума от обучението си.

Създайте всеобхватна политика за безопасност

Всеобхватната политика за безопасност поставя строги насоки, които гарантират безопасността на вашите шофьори, както и на другите участници в движението, които може да срещнат. Тя трябва да бъде възможно най-специфична, тъй като много правила могат да се загубят в сивите зони. Трябва да бъде ясно, че това са правила, които трябва да се спазват, а не само предложения. Когато създавате всеобхватна политика за безопасност за вашия флот, трябва да се уверите, че: Всеки шофьор на флота има копие от политиката за безопасност, изучава я и я подписва. Тестовете за безопасност се провеждат в края на различните нива на обучение, за да се гарантира, че шофьорите са изучили политиката. Политиките са уникални за вашия флот и отчитат тези уникални и постоянни обстоятелства, пред които се изправя вашият флот. Политиката показва на шофьорите как да се подготвят за непредвидими събития, да идентифицират тези проблеми, когато се случат, и да реагират правилно. Това включва преминаване през списък за проверка на възможни събития като:

• Сънливост
• Проблеми с превозното средство
• Промени в околната среда
• Заплахи от други шофьори

Обикновено политиката трябва да покрива всички възможни пътни събития, извлечени от минали пътни данни, които могат да бъдат записани от приложения за управление на флота като Driveri.

Внедрете правилно обучение за превозните средства

За да функционират оптимално флотите, превозните средства винаги трябва да бъдат в отлично работно состояние. Въпреки че автомеханикът носи отговорност за сериозната поддръжка и ремонти, корпоративните шофьори също са задължени да се грижат за превозните средства, които шофират. От чистотата до извършването на рутинни проверки, шофьорите трябва да разбират важността на поддържането на превозните си средства в отлично състояние. Първо, когато превозните средства постоянно развиват повреди поради лоша поддръжка, разходите за ремонт се увеличават и косвено засягат печелившия им потенциал. Второ, в няколко компании шофьорите се глобяват за небрежност към превозните средства. Обучението, комбинирано със строги политики за превозните средства, които идват с последствия за небрежност, е добър начин да се гарантира, че флотовите превозни средства се пазят. Един общ проблем, с който се сблъскват шофьорите на пътя, е този с безпрецедентните проблеми с превозните средства. Дори с отлични практики за поддръжка, превозните средства могат да развият повреди. Основен аспект от обучението на шофьорите трябва да включва подготовката на шофьорите за тази ситуация. Обикновено автоматизираните системи за управление на флота, особено тези, базирани на изкуствен интелект, откриват повреди и препоръчват най-доброто решение. И данните за шофиране, събрани от системи като Driveri, могат да бъдат включени в програми за обучение, за да помогнат за идентифициране на проблемни области. Въпреки наличието на такъв софтуер, шофьорите трябва да познават превозното средство отвътре и отвън. В края на обучението всеки шофьор трябва да знае как да прави някое от следните неща:<ul

• Идентифицира източника на всички възникващи проблеми. Например, шофьорът трябва да знае какво може да причинява прегряване или проблеми с хидравликата.
• Оцени щетите, за да знае колко са лоши и кога да поиска допълнителна помощ.
• Извършва основна поддръжка на превозното средство като смяна на масло, смяна на гума или затягане на разхлабени винтове.
• Управлява превозното средство в екстремни метеорологични условия като сняг или дъжд при различни пътни условия, включително дупки и ограничения на скоростта.
• Остава актуален с допълнително обучение за превозни средства и напомняния.

Внедрете технологии за защита на шофьорите

Можете да обучите шофьорите си да правят всичко - от наблюдение за опасности за безопасността до справяне с проблемите правилно, но в крайна сметка те все още се нуждаят от помощ. Колкото и шофьорите да могат да движат превозните средства от едно място до друго, има много рискове, за които може да не са подготвени. Има също така проблеми, които може да не могат да открият на пътя, или трудни ситуации, за които може да нямат решения. В случаи като този шофьорите са защитени от правилните технологични инструменти. Най-добрите инструменти за безопасност на шофьорите, включително Driveri, имат вградени софтуер за анализ на риска, комбиниран със събиране и анализ на данни, GPS тракери, сензори, камери и комуникационни системи. В много случаи тези компоненти са комбинирани с изкуствен интелект, който служи като бордов треньор за шофьора. Системите с изкуствен интелект, насочени към управлението на флота и безопасността на шофьорите, стават все по-популярни. Повечето от тях целят да опростят процесите на събиране на пътни данни, наблюдение на шофьори и навигиране на пътни рискове; въпреки това, те са нови технологии и шофьорите може да се нуждаят от обучение, за да свикнат с тяхното използване. Внедряването на този тип технология е страхотно за вашия флот - но ако шофьорите ви не знаят как да я използват, тогава целта е провалена. Докато диверсифицирате технологията на флота си, това е нещо, което трябва да имате предвид. Като част от обучението си шофьорите трябва да се научат как да използват и управляват всички технологични инструменти, използвани от флота. В идеалния случай те трябва да могат да получават достъп и да разбират как да четат данните, събрани от такива инструменти, както и да дават валидна обратна връзка за това колко добре работят. Материалът за технологично обучение трябва да бъде лесен за разбиране и добре форматиран за бързо учене. Трябва също така да имате редовно актуализирани документи за въвеждане, налични за периоди, когато шофьорите имат проблеми със своите технологични инструменти, дори след обучение. Тези документи могат също да служат като ръководства за новоназначени шофьори, които никога преди не са използвали инструмента.

Изпращайте напомняния често

Подобно на това, как бихте третирали всяко друно обявление в цялата компания, бележки и напомняния по имейл трябва да се изпращат на шофьорите. Напомнянията ги държат в течение относно техните:

• Програми и графици за обучение на флота
• Актуализации на политиките
• Съвети за пътна безопасност
• Графици на срещи
• Необходими сертификации
• Променящи се пътни условия
• Оценки на изпълнението

Има много лесни начини да изпращате напомняния, особено при големи флотове. Можете да планирате напомняния в приложения като Calendly, работни пространства като Slack и Asana или платформи за управление на флота. Каквото и да изберете, целта ви трябва да бъде да държите шофьорите в течение, без да ги спамвате с известия. Следните съвети трябва да ви помогнат да създадете перфектните напомняния:

• Планирайте напомняния в началото на месеца чрез Google Calendar, Calendly или всяка друга е-комуникационна платформа. Това автоматизира процеса и изпраща напомняния в планираните дни без никаква намеса.
• Дръжте го просто и предавайте само необходимите детайли.
• В зависимост от работната виkultura, можете да го дръжите формално или приятелско.
• Добавете стимули за присъствие или последствия за неявяване.

Комуникирайте с флотовите шофьори редовно

Формулирането на добър план за обучение изисква да разберете шофьорите си и кои аспекти от работата им им причиняват най-много проблеми. Това включва комуникиране с тях и оставяне на тези двупосочни линии за комуникация отворени. Ефективната комуникация ви помага да оптимизирате курса за обучение на всеки шофьор, което от своя страна ви спестява пари. Освен използването на комуникацията като средство за събиране на информация, свързана с материала за обучение, можете да я използвате като начин за събиране на обратна връзка. Трябва да сте готови да разберете кои части от обучението им се струват претоварващи и кои части са по-лесни за схващане. Комуникацията е необходим компонент за обучението на шофьори, защото ви помага да правите нещо от следните неща:

• Шофьорите са предимно на пътя дори по време на периодите на обучение, така че като мениджър на флота, вие обикновено комуникирате с тях чрез телефонни обаждания или устройства за комуникация в превозното средство. Например, Driveri Mobile App може да предостави актуализации на изпълнението в реално време на шофьорите, докато са на пътя. Въпреки че това е добър начин за комуникация, важно е да се стремите към лична комуникация, когато е възможно. По този начин можете да четете езика на тялото и нюансите не се губят в превода.
• Слушайте, за да разберете, а не просто да отговорите, когато шофьорите комуникират с вас по време на тези срещи. Като съвет, трябва да повторите това, което вашият шофьор е казал, за да може той да потвърди дали сте го чули правилно.
• Запазете спокойствието си дори когато сте изправени пред оплаквания от емоционални или претоварени шофьори.
• Задавайте въпроси вместо да правите предположения. Това показва, че сте готови да се ангажирате с шофьорите и наистина се грижите за техните преживявания. Уверете се, че тези въпроси не са антагонистични или обвинителни. Например, започването на въпрос с 'защо направи това?' веднага поставя шофьора в защитна позиция и това не е това, което се опитвате да постигнете.
• Комуникацията е двупосочна улица, така че се уверете, че отговаряте честно на всички въпроси, които шофьорите ви може да зададат, и не ги отхвърляйте.
• Насърчавайте шофьорите си по всякакъв начин, по който можете, за да ги държите фокусирани и да повишите морала им по време на обучението.
• Ако кажете на шофьорите си, че ще разрешите оплакване, тогава трябва да го направите. Това изгражда доверие с времето и им позволява да се отворят повече, водейки до пълна прозрачност в рамките на вашия флот. Това е ценно за всеки мениджър на флота.
• Провеждайте редовни срещи и открити дискусии за шофьорите да говорят свободно, да правят оплаквания, да говорят за техните преживявания и да получават прозрения. Позволете на шофьорите да избират темите, за които биха искали да говорят преди всяка среща. Това задава тона за тях да се отворят.
• Напомняйте им за правилата за безопасност и поддръжка и ги актуализирайте за изпълнението на флота.

Търсете отговорност от шофьорите

Мениджърът на флота е натоварен с гарантирането, че шофьорите са правилно обучени относно безопасността, поддръжката и спазването на регулациите. Трябва да има политики, показващи правилата за всяка от тези области и как да се избегне нарушаването им. След като бъдат обучени, добър начин да се приложат тези правила и да се спестят на компанията разходи за отговорност е да се гарантира, че има последствия за нарушаването им. Шофьорите трябва да носят отговорност за грешни и незаконни действия. Трябва да има специфични последствия за действия като:

• Превишаване на скоростта
• Безразсъдно шофиране и застрашаване на други участници в движението
• Умишлени рискови поведения при шофиране
• Неспазване на корпоративната политика
• Небрежност към превозните средства

Политиките трябва смело да заявяват, che шофьорът разбира и се съгласява с очертаните правила за шофиране, както и с последствията от нарушаването им. Това заявление трябва да бъде подписано и архивирано за бъдеща употреба и преразглеждано всеки път, когато политиката се преглежда. За да балансирате тези последствия, можете да изберете да предложите стимули за добро поведение. Шофьорите могат да спечелят точки, похвали, позиции в класация, бонуси и други награди за поддържането на страхотно работно изпълнение. Например, Driveri има GreenZone система, в която изпълнението на шофьорите може да бъде актуализирано в реално време и показано в централата на компанията. Това може да мотивира шофьорите да се справят по-добре. Въпреки това, можете също да решите да не правите това, защото трябва да бъде задължението на шофьора да спазва всички правила. Каквото и да решите да изберете, зависи от предпочитанията.

Заключителни мисли

Обучението на шофьори е важно за флотовете да се представят добре и да избягват произшествия. Въпреки че може да изглежда очевидно, много компании не успяват да обучат шофьорите си по важните опасности за безопасността или дори практики за поддръжка. Проучване от транспортната благотворителност Brake показа, че 28% от флотовете, които са интервюирали, не предлагат на шофьорите никакво обучение за скоростта. Въпреки че е необходимо, обучението не трябва да бъде прибързано. За най-добри резултати, графикът ви за обучение на флота трябва да бъде преднамерен и да покрива всеки ключов аспект от работата на шофьора, включително пътно изпълнение, поддръжка на превозни средства, спазване на изискванията и използването на технологични инструменти. По време на процеса трябва да бъдете търпеливи, прозрачни, насърчаващи, но все пак твърди. Нека вашите шофьори знаят, че обучението е задължително и трябва да се възприема сериозно.