Haftungskosten senken - Schützen Sie Ihre Flotte mit diesen Fahrerschulungstipps

Straßenverkehrsunfälle ereignen sich täglich und verursachen jährlich mehr als 1,2 Millionen Todesfälle. Viele dieser Unfälle sind vermeidbar, insbesondere mit den richtigen Präventionsmaßnahmen. In Flotten erstrecken sich diese Maßnahmen über verschiedene Bereiche wie die richtigen technologischen Werkzeuge und Wartungsrichtlinien. Beides ist wichtig, aber selbst mit den besten Fahrzeugen und der besten Ausrüstung können Unfälle auftreten, wenn die Fahrer dieser Fahrzeuge nicht ordnungsgemäß geschult sind, um sie zu vermeiden. Die Schulung von Fahrern ist ein fortlaufender Prozess während der gesamten Zeit ihrer Tätigkeit als Teil Ihrer Flotte. Es liegt im Interesse Ihres Unternehmens, sicherzustellen, dass Fahrer ordnungsgemäß geschult sind, um sicher zu fahren, regulatorische Richtlinien einzuhalten und ihre Arbeit gut zu verrichten. Dies spart Ihnen erhebliche Haftungskosten und fördert die Sicherheit in Ihrer Flotte. Ob Sie interne Schulungen durchführen oder an Dritte auslagern, es ist wichtig, eine Schulungscheckliste mit allem zu haben, was Sie von Ihren Fahrern aus ihrer Schulung erwarten. Die folgenden Tipps helfen Ihnen sicherzustellen, dass Fahrer das Beste aus ihrer Schulung herausholen.

Erstellen Sie eine umfassende Sicherheitsrichtlinie

Eine umfassende Sicherheitsrichtlinie legt strenge Richtlinien fest, die die Sicherheit Ihrer Fahrer sowie anderer Verkehrsteilnehmer gewährleisten. Sie muss so spezifisch wie möglich sein, da viele Regeln in Grauzonen verloren gehen können. Es sollte klar sein, dass dies Regeln sind, die befolgt werden müssen, und nicht nur Vorschläge. Bei der Erstellung einer umfassenden Sicherheitsrichtlinie für Ihre Flotte sollten Sie sicherstellen, dass: Jeder Flottenfahrer eine Kopie der Sicherheitsrichtlinie erhält, sie studiert und unterschreibt. Sicherheitstests am Ende verschiedener Schulungsebenen durchgeführt werden, um sicherzustellen, dass Fahrer die Richtlinie studiert haben. Die Richtlinien einzigartig für Ihre Flotte sind und die besonderen und konstanten Umstände berücksichtigen, denen Ihre Flotte begegnet. Die Richtlinie zeigt Fahrern, wie sie sich auf unvorhersagbare Ereignisse vorbereiten, diese Probleme erkennen, wenn sie auftreten, und angemessen reagieren. Dies beinhaltet das Durchgehen einer Checkliste möglicher Ereignisse wie:

• Müdigkeit
• Fahrzeugprobleme
• Umweltveränderungen
• Bedrohungen durch andere Fahrer

Typischerweise sollte die Richtlinie alle möglichen Straßenereignisse abdecken, die aus vergangenen Straßendaten stammen, welche durch Flottenmanagement-Anwendungen wie Driver•i erfasst werden können.

Implementieren Sie ordnungsgemäße Fahrzeugschulung

Damit Flotten optimal funktionieren, müssen Fahrzeuge immer in einwandfreiem Zustand sein. Obwohl der Automechaniker für ernsthafte Wartung und Reparaturen verantwortlich ist, sind Firmenfahrer auch verpflichtet, sich um die Fahrzeuge zu kümmern, die sie fahren. Von der Sauberkeit bis hin zu Routinekontrollen müssen Fahrer die Bedeutung verstehen, ihre Fahrzeuge in einwandfreiem Zustand zu halten. Erstens, wenn Fahrzeuge aufgrund schlechter Wartung ständig Defekte entwickeln, steigen die Reparaturkosten und beeinträchtigen indirekt ihr Verdienstpotenzial. Zweitens werden Fahrer in mehreren Unternehmen für Fahrzeugvernachlässigung bestraft. Schulung kombiniert mit strengen Fahrzeugrichtlinien, die Konsequenzen für Vernachlässigung haben, ist ein guter Weg, um sicherzustellen, dass Flottenfahrzeuge gepflegt werden. Ein häufiges Problem, dem Fahrer auf der Straße begegnen, sind unvorhergesehene Fahrzeugprobleme. Selbst bei hervorragenden Wartungspraktiken können Fahrzeuge Defekte entwickeln. Ein Kernaspekt der Fahrerschulung sollte die Vorbereitung der Fahrer auf diese Situation beinhalten. Normalerweise erkennen automatisierte Flottenmanagementsysteme, insbesondere solche, die auf künstlicher Intelligenz basieren, Defekte und empfehlen die beste Lösung. Und die von Systemen wie Driver•i gesammelten Fahrdaten können in Schulungsprogramme integriert werden, um Problembereiche zu identifizieren. Trotz des Vorhandenseins solcher Software müssen Fahrer das Fahrzeug von innen und außen kennen. Am Ende der Schulung sollte jeder Fahrer wissen, wie er eines der folgenden Dinge tun kann:<ul

• Die Quelle von auftretenden Problemen identifizieren. Zum Beispiel sollte ein Fahrer wissen, was Überhitzung oder Probleme mit der Hydraulik verursachen könnte.
• Den Schaden bewerten, um zu wissen, wie schlimm er ist und wann zusätzliche Hilfe angefordert werden sollte.
• Grundlegende Wartung am Fahrzeug durchführen, wie Ölwechsel, Reifenwechsel oder das Anziehen lockerer Schrauben.
• Das Fahrzeug bei extremem Wetter wie Schnee oder Regen unter verschiedenen Straßenbedingungen einschließlich Schlaglöchern und Geschwindigkeitsbegrenzungen betreiben.
• Auf dem Laufenden bleiben über weitere Fahrzeugschulung und Erinnerungen.

Implementieren Sie Technologie zum Schutz der Fahrer

Sie können Ihre Fahrer darin schulen, alles vom Ausschauhalten nach Sicherheitsgefahren bis zur ordnungsgemäßen Handhabung von Problemen zu tun, aber letztendlich brauchen sie immer noch Hilfe. So sehr Fahrer die Fahrzeuge von einem Ort zum anderen bewegen können, gibt es viele Risiken, auf die sie möglicherweise nicht vorbereitet sind. Es gibt auch Probleme, die sie möglicherweise nicht auf der Straße erkennen können, oder schwierige Situationen, für die sie keine Lösungen haben. In solchen Fällen werden Fahrer durch die richtigen technologischen Werkzeuge geschützt. Die besten Fahrersicherheitstools, einschließlich Driver•i, haben eingebaute Risikoanalysesoftware kombiniert mit Datensammlung und -analyse, GPS-Trackern, Sensoren, Kameras und Kommunikationssystemen. In vielen Fällen werden diese Komponenten mit künstlicher Intelligenz kombiniert, die als bordeigener Coach für den Fahrer dient. Auf Flottenmanagement und Fahrersicherheit ausgerichtete KI-Systeme werden immer beliebter. Die meisten von ihnen zielen darauf ab, die Prozesse der Sammlung von Straßendaten, Überwachung von Fahrern und Navigation von Straßenrisiken zu vereinfachen; jedoch sind sie neue Technologien und Fahrer benötigen möglicherweise Schulung, um sich an ihre Verwendung zu gewöhnen. Die Implementierung dieser Art von Technologie ist großartig für Ihre Flotte - aber wenn Ihre Fahrer nicht wissen, wie sie sie verwenden sollen, dann ist der Zweck verfehlt. Bei der Diversifizierung Ihrer Flottentechnologie sollten Sie dies berücksichtigen. Als Teil ihrer Schulung sollten Fahrer lernen, wie sie alle von der Flotte verwendeten technologischen Werkzeuge verwenden und bedienen. Sie sollten idealerweise in der Lage sein, auf die von solchen Tools gesammelten Daten zuzugreifen und zu verstehen, wie sie sie lesen, sowie gültiges Feedback darüber zu geben, wie gut sie funktionieren. Das technologische Schulungsmaterial sollte leicht verständlich und für schnelles Lernen gut formatiert sein. Sie sollten auch regelmäßig aktualisierte Onboarding-Dokumente für Zeiten zur Verfügung haben, in denen Fahrer Probleme mit ihren technologischen Tools haben, auch nach der Schulung. Diese Dokumente können auch als Handbücher für neu eingestellte Fahrer dienen, die das Tool noch nie zuvor verwendet haben.

Senden Sie häufig Erinnerungen

Ähnlich wie Sie jede andere firmenweite Ankündigung behandeln würden, sollten Memos und E-Mail-Erinnerungen an Fahrer gesendet werden. Erinnerungen halten sie über Folgendes auf dem Laufenden:

• Flottenschulungsprogramme und -pläne
• Richtlinien-Updates
• Straßensicherheitstipps
• Besprechungspläne
• Erforderliche Zertifizierungen
• Sich ändernde Straßenbedingungen
• Leistungsbewertungen

Es gibt viele einfache Möglichkeiten, Erinnerungen zu senden, insbesondere in großen Flotten. Sie können Erinnerungen in Anwendungen wie Calendly, Arbeitsplätzen wie Slack und Asana oder Flottenmanagement-Plattformen planen. Für was auch immer Sie sich entscheiden, Ihr Ziel sollte es sein, Fahrer auf dem Laufenden zu halten, ohne sie mit Benachrichtigungen zu überlasten. Die folgenden Tipps sollten Ihnen helfen, die perfekten Erinnerungen zu erstellen:

• Planen Sie Erinnerungen zu Beginn des Monats über Google Calendar, Calendly oder jede andere E-Kommunikationsplattform. Dies automatisiert den Prozess und sendet Erinnerungen an den geplanten Tagen ohne Eingriff.
• Halten Sie es einfach und liefern Sie nur die notwendigen Details.
• Abhängig von Ihrer Arbeitskultur können Sie es formal oder freundlich halten.
• Fügen Sie Anreize für die Teilnahme oder Konsequenzen für das Nichterscheinen hinzu.

Kommunizieren Sie regelmäßig mit Flottenfahrern

Die Formulierung eines guten Schulungsplans erfordert, dass Sie Ihre Fahrer verstehen und welche Aspekte ihrer Arbeit ihnen die meisten Probleme bereiten. Dies beinhaltet die Kommunikation mit ihnen und das Offenhalten dieser bidirektionalen Kommunikationslinien. Effektive Kommunikation hilft Ihnen, den Schulungskurs jedes Fahrers zu straffen, was wiederum Geld spart. Abgesehen von der Verwendung der Kommunikation als Mittel zur Sammlung von Informationen, die für Schulungsmaterial relevant sind, können Sie sie als Weg zur Sammlung von Feedback verwenden. Sie sollten bereit sein zu verstehen, welche Teile der Schulung sie überwältigend finden und welche Teile leichter zu erfassen sind. Kommunikation ist ein notwendiger Bestandteil für die Fahrerschulung, weil sie Ihnen hilft, eines der folgenden Dinge zu tun:

• Fahrer sind meist auch während der Schulungszeiten unterwegs, sodass Sie als Flottenmanager typischerweise über Telefonanrufe oder fahrzeuginterne Kommunikationsgeräte mit ihnen kommunizieren. Zum Beispiel kann die Driver•i Mobile App Fahrern Echtzeit-Leistungsupdates liefern, während sie unterwegs sind. Obwohl dies ein guter Weg zur Kommunikation ist, ist es wichtig, nach Möglichkeit persönliche Kommunikation anzustreben. Auf diese Weise können Sie Körpersprache lesen und Nuancen gehen nicht in der Übersetzung verloren.
• Hören Sie zu, um zu verstehen, und nicht nur um zu antworten, wenn Fahrer während dieser Besprechungen mit Ihnen kommunizieren. Als Tipp sollten Sie wiederholen, was Ihr Fahrer gesagt hat, damit er bestätigen kann, ob Sie ihn richtig gehört haben.
• Bleiben Sie ruhig, auch wenn Sie mit Beschwerden von emotionalen oder überwältigten Fahrern konfrontiert werden.
• Stellen Sie Fragen, anstatt Annahmen zu treffen. Dies zeigt, dass Sie bereit sind, sich mit Fahrern zu beschäftigen und sich wirklich um ihre Erfahrungen kümmern. Stellen Sie sicher, dass diese Fragen nicht antagonistisch oder anklagend sind. Zum Beispiel bringt eine Frage, die mit 'warum haben Sie?' beginnt, einen Fahrer sofort in die Defensive und das ist nicht das, was Sie erreichen wollen.
• Kommunikation ist eine zweispurige Straße, stellen Sie also sicher, dass Sie alle Fragen Ihrer Fahrer ehrlich beantworten und sie nicht abweisen.
• Ermutigen Sie Ihre Fahrer, wie Sie können, um sie fokussiert zu halten und ihre Moral während der Schulung zu stärken.
• Wenn Sie Ihren Fahrern sagen, dass Sie eine Beschwerde lösen werden, dann sollten Sie das auch tun. Dies baut Vertrauen über die Zeit auf und ermöglicht es ihnen, sich mehr zu öffnen, was zu totaler Transparenz in Ihrer Flotte führt. Das ist wertvoll für jeden Flottenmanager.
• Halten Sie regelmäßige Besprechungen und offene Diskussionen ab, damit Fahrer frei sprechen, Beschwerden vorbringen, über ihre Erfahrungen sprechen und Einsichten erhalten können. Lassen Sie Fahrer die Themen wählen, über die sie vor jeder Besprechung sprechen möchten. Dies setzt den Ton dafür, dass sie sich öffnen.
• Erinnern Sie sie an die Sicherheits- und Wartungsregeln und informieren Sie sie über die Flottenleistung.

Machen Sie Fahrer verantwortlich

Der Flottenmanager ist damit beauftragt, sicherzustellen, dass Fahrer ordnungsgemäß in Bezug auf Sicherheit, Wartung und regulatorische Compliance geschult sind. Es sollte Richtlinien geben, die die Regeln für jeden dieser Bereiche zeigen und wie man sie nicht bricht. Nachdem sie geschult wurden, ist ein guter Weg, diese Regeln durchzusetzen und dem Unternehmen Haftungskosten zu sparen, sicherzustellen, dass es Konsequenzen für das Brechen gibt. Fahrer sollten für falsche und illegale Handlungen verantwortlich gemacht werden. Es sollte spezifische Konsequenzen für Handlungen geben wie:

• Geschwindigkeitsüberschreitung
• Rücksichtsloses Fahren und Gefährdung anderer Verkehrsteilnehmer
• Absichtliche riskante Fahrverhaltensweisen
• Nichteinhaltung der Firmenrichtlinie
• Fahrzeugvernachlässigung

Richtlinien sollten deutlich angeben, dass der Fahrer die dargelegten Fahrregeln sowie die Konsequenzen ihrer Übertretung versteht und ihnen zustimmt. Diese Erklärung sollte unterzeichnet und für zukünftige Verwendung abgelegt und jedes Mal, wenn die Richtlinie überprüft wird, erneut betrachtet werden. Um diese Konsequenzen auszugleichen, könnten Sie sich dafür entscheiden, Anreize für gutes Verhalten anzubieten. Fahrer könnten Punkte, Lob, Positionen auf einer Bestenliste, Boni und andere Belohnungen für die Aufrechterhaltung großartiger Arbeitsleistung verdienen. Zum Beispiel hat Driver•i ein GreenZone-System, in dem die Leistung der Fahrer in Echtzeit aktualisiert und im Firmensitz angezeigt werden kann. Dies kann Fahrer motivieren, besser zu werden. Sie können sich jedoch auch dagegen entscheiden, da es die Pflicht des Fahrers sein sollte, alle Regeln einzuhalten. Was auch immer Sie entscheiden, hängt von der Präferenz ab.

Abschließende Gedanken

Fahrerschulung ist wichtig für Flotten, um gut zu funktionieren und Unfälle zu vermeiden. Obwohl es offensichtlich erscheinen mag, versäumen es viele Unternehmen, ihre Fahrer über wichtige Sicherheitsrisiken oder sogar Wartungspraktiken zu schulen. Eine Umfrage der Verkehrswohltätigkeitsorganisation Brake zeigte, dass 28% der von ihnen befragten Flotten ihren Fahrern keine Geschwindigkeitsschulung anbieten. Obwohl notwendig, sollte die Schulung nicht überstürzt werden. Für die besten Ergebnisse sollte Ihr Flottenschulungsplan bewusst sein und jeden wichtigen Aspekt der Fahrertätigkeit abdecken, einschließlich Straßenleistung, Fahrzeugwartung, Compliance und die Verwendung technologischer Werkzeuge. Während des Prozesses sollten Sie geduldig, transparent, ermutigend, aber dennoch bestimmt sein. Lassen Sie Ihre Fahrer wissen, dass Schulung verpflichtend ist und ernst genommen werden sollte.