Wie Modern Transportation die Fahrerbindung um 15% von Jahr zu Jahr verbesserte

Modern Transportation bedient seit 1987 Material- & Chemieanbieter, Energieproduzenten & Industriehersteller.

Mit einem Wechselfahrerbetrieb und etwa 280 Lkw, die rund um die Uhr unterwegs sind, steht die Sicherheit für alle im Team an oberster Stelle – besonders für Woodson Witt, Vizepräsident für Sicherheit und Personalwesen.

Als Witt dazustieß, hatte die Flotte bereits ein Kamerasystem, aber es ließ viel zu wünschen übrig. "Als ich anfing, das System zu nutzen, stellte ich fest, dass die Warnmeldungen, die ich überprüfte, drei Tage alt waren, und dass irgendein Typ in einem anderen Land entschied, ob ich überhaupt Videomaterial sehen konnte", sagt er.

Witt konnte die Möglichkeiten sehen, das Sicherheitsprogramm von Modern Transportation zu verbessern, die Gewinnspanne des Unternehmens zu steigern und langfristig mehr Fahrer zu halten. Er wusste, dass ein hochmodernes Fahrkabinen-Video-Sicherheitssystem das Fundament für diese Veränderung liefern könnte.

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Der größte Einzeleinfluss auf Gewinnspanne & Umsatz

Als Witt Netradyne zum ersten Mal einführte, waren Fahrer und Terminalleitungen unsicher über die Nutzung einer neuen Plattform – und besorgt über die hohen Fahrerbewertungen, die sie erreichen sollten. Netradynes empfohlener "guter" GreenZone® Score liegt bei 850, und anfangs lagen die Flottenbewertungen von Modern Transportation in den 700ern.

"Es gab definitiv einige Skeptiker", sagt Witt. "Zuerst sagten alle: 'Wir werden niemals 850 erreichen.' Das war alles, was ich je hörte.'"

Nur ein Jahr später haben sich die Dinge geändert.

"Jetzt, wenn ich sie frage: 'Hey, wenn ich dir jetzt sage, dass deine Bewertung 850 ist, was würdest du sagen?' würden sie sagen: 'Oh mein Gott, das ist schrecklich. Ich könnte nicht mit 850 leben' – die Denkweise hat sich so sehr geändert", sagt Witt.

Ein wichtiger Grund für diese Verbesserung war das Führungsteam von Modern Transportation – Veränderung beginnt von oben, und das Engagement des Präsidenten für Leistung durchdrang die gesamte Flotte und trieb diese Transformation voran.

"Der Präsident glaubt so sehr an den GreenZone Score, dass er ihn zur Voraussetzung für einen Jahresbonus gemacht hat", sagt Witt. "Egal wie gut du oder dein Terminal abschneidest, deine Bewertung muss über 850 liegen, um diesen Bonus zu bekommen. Er sagte, dass Netradynes Driver.i Kameras und das begleitende Sicherheitsprogramm den größten Einzeleinfluss auf die Gewinnspanne und den Umsatz des Unternehmens hatten."

Driver.i hat auch sowohl Terminalleitern als auch dem Sicherheitsteam dabei geholfen, produktivere und objektivere Gespräche mit Fahrern zu führen, wenn Coaching erforderlich ist.

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"Das Schöne an Netradyne ist, dass es nicht nur  sagt, welcher Fahrer abgelenkt wird oder welcher Fahrer zu schnell fährt – es sagt  auch, um wie viel sich die Bewertung eines Fahrers verbessern wird, wenn er verschiedene Verhaltensweisen anpasst.  Du kannst deine Aufmerksamkeit und dein Coaching auf diese Verhaltensweisen fokussieren, was dein  Risiko reduziert und deine Gewinnspanne erhöht."

Woodson Witt
VP of Safety and Human Resources at Modern Transportation 
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Dieser konstruktive Ansatz spricht für die Sicherheitskultur, die Witt etabliert hat – anstatt zu versuchen, Verhalten durch Bestrafung von Fahrern zu korrigieren, können sich Manager darauf konzentrieren, kooperative Gespräche zu führen und regelmäßig positives Feedback zu geben.

"Wenn wir eine Besprechung mit einem Fahrer über einen Vorfall haben, können sie ihren Input geben und darüber sprechen, wie die Dinge aus ihrer Sicht verliefen, und wir berücksichtigen das", sagt Witt.

Was an Witts Ansatz auch effektiv ist, ist dass er Fahrern mehr Kontrolle und Autonomie über ihre eigene Leistung gibt und Netradynes Geräte als Werkzeug zum Selbst-Coaching nutzt.

"Jeder entwickelt schlechte Gewohnheiten. Diese Kameras identifizieren riskante Verhaltensweisen und geben Sprachwarungen, um einen Fahrer dazu zu veranlassen, das Verhalten zu korrigieren, bevor er eine Warnung im Manager-Portal erzeugt. Und wenn sie auf die Aufforderungen hören und die Driver•i App nutzen, werden sie wahrscheinlich nie vom Sicherheitsteam hören, außer um Lob für ihr Fahren zu bekommen."

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Neue Maßstäbe setzen: Wie eine kleine Änderung die Geschwindigkeitsgewohnheiten der Fahrer verbesserte

Driver.i hat Modern Transportation auch ein viel höheres Maß an Kontrolle bei der Festlegung von Sicherheitsstandards für Fahrer gegeben – etwas, was Witt testen und die Auswirkungen aus erster Hand sehen konnte.

"Ich unterhielt mich vor einer Weile mit dem Netradyne-Team über GreenZone-Bewertungen und sie sagten uns, unsere Bewertungen seien großartig", sagt Witt. "Das war schön, aber es ließ mich fragen, ob unsere hohen Bewertungen künstlich aufgebläht waren und ob unsere Einstellungen streng genug kalibriert waren."

An jenem Abend ging er in Netradynes Admin-Portal. Nach einem Blick auf die Einstellungen machte Witt zwei interessante Beobachtungen: es gab eine Möglichkeit, die Geschwindigkeitseinstellungen zu verschärfen, und es gab sehr wenige schwere Geschwindigkeitswarnungen – es waren meist moderate Warnungen.

"Das sagte mir, dass unsere Fahrer irgendwie im Laufe der Zeit gelernt hatten, wo unsere Geschwindigkeitsschwellen eingestellt waren und knapp unter diesen 'schweren' Schwellen bleiben konnten", sagt er.

"Aber Geschwindigkeitsüberschreitung ist Geschwindigkeitsüberschreitung. Das können wir nicht unterstützen." Witt wollte sehen, ob das Team sich anpassen könnte, also senkte er die Schwellenwerte an jenem Abend.

Am nächsten Tag wurde Witt mit Nachrichten von besorgten Fahrern und Managern bombardiert, dass die GreenZone-Bewertungen gesunken waren. Er sah es als etwas Gutes an. "Es sagte mir, dass jeder auf diese Bewertungen schaut, von den Fahrern bis zu den Terminalleitern bis zu den Direktoren. Sie wussten in dem Moment, als sich der Trend änderte", sagt er.

Aber er glaubte an sein Betriebsteam und seine Fahrer – und schon bald stiegen die GreenZone-Bewertungen wieder an, mit einer verbesserten Sicherheitsgrundlage. Der Test funktionierte.

"Unser Team passte sich an und begann, zu diesem neuen Standard zu coachen, und zwei Wochen später begannen unsere Bewertungen wieder zu steigen. Man konnte sehen, wie sich das Team an das anpasste, was wir getan hatten. Es war so erfrischend. Driver.i war ein extrem effektives Werkzeug für uns."

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Weniger meldepflichtige Vorfälle, höhere Fahrerbindung

Neben der Verbesserung der Beziehungen zu Fahrern und der Gewährung größerer Kontrolle über Sicherheitsstandards für Manager hat Netradyne einen weiteren entscheidenden messbaren Nutzen für Modern Transportation's Geschäft gebracht. "Netradyne war großartig. Unsere Vorfallsrate pro Million Meilen hat sich verbessert – ohne Frage, der ROI ist da", sagt Witt.

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"Wir haben absolut eine deutliche Abnahme unserer  DOT-meldepflichtigen Vorfälle in allen Bereichen gesehen", sagt Witt. "Und ich führe das  auf Netrakynes GreenZone-Bewertung zurück, weil sie es ermöglicht, spezifische  Verhaltensarten zu identifizieren, die Risiko für die Flotte hinzufügen."

Woodson Witt
VP of Safety & Human Resources at Modern Transportation
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Diese Vorteile haben auch einen positiven Markeneinfluss gebracht. "Kunden und Fahrer sprechen alle miteinander, und wenn du für deinen Fokus auf Sicherheit bekannt bist, hilft das deinem Geschäft auf so viele Arten", sagt Witt. "Die Einstellungen der Mitarbeiter verbessern sich, mehr Kunden wollen mit dir arbeiten, Manager müssen nicht so viel Zeit mit der Lösung von Vorfällen verbringen, es beeinflusst Psyche, Moral und Wohlbefinden – all diese Effekte, die man nicht wirklich messen kann."

Vor allem hat Netradyne Witt und seinem Team dabei geholfen, eine Arbeitsumgebung zu schaffen, die Fahrer genießen, während sie Modern Transportation's Versprechen verwirklichen – das auch ihr Unternehmensslogan ist: Heute Abend sicher nach Hause.

"Unsere Bindungsrate hat sich seit der Installation von Netradyne um mindestens 15% von Jahr zu Jahr verbessert", sagt Witt. "Das spiegelt unseren Ansatz hier bei Modern wider – wir investieren viel Zeit und Energie in unsere Fahrer und wollen sie im Team behalten", sagt Witt.

"Wenn ein Fahrer uns aus welchem Grund auch immer verlässt, ist unser Ziel sicherzustellen, dass er ein besserer Fahrer ist, wenn er uns verlässt, als er war, als er herkam. Netradyne ermöglicht es uns, das zu erreichen."

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Über Modern Transportation

Seit 1987 bedient Modern Transportation zahlreiche Material- und Chemieanbieter, Energieproduzenten und Industriehersteller.  Wir haben bei allen einen Ruf als bevorzugter Spediteur aufgebaut – für die Implementierung von Supply-Chain-Lösungen, die erfolgreich in geschäftskritischen Produktionsumgebungen funktionieren.