كيف حسّنت Modern Transportation الاحتفاظ بالسائقين بنسبة 15% سنوياً
تخدم Modern Transportation موردي المواد & والكيماويات ومنتجي الطاقة & والمصنعين الصناعيين منذ عام 1987.
مع عمليات تناوب المقاعد وحوالي 280 شاحنة تعمل على الطرق في جميع الساعات، تعتبر السلامة الاهتمام الأول لجميع أعضاء الفريق—خاصة وودسون ويت، نائب رئيس السلامة والموارد البشرية.
عندما انضم ويت، كان لدى الأسطول نظام كاميرات بالفعل، ولكنه لم يلبِ الطموحات. "عندما بدأت باستخدام النظام، اكتشفت أن التنبيهات التي كنت أراجعها كان عمرها ثلاثة أيام، وأن شخصاً ما في بلد آخر كان يقرر ما إذا كان بإمكانني رؤية لقطات الفيديو أم لا"، كما يقول.
استطاع ويت رؤية الفرص لتحسين برنامج السلامة في Modern Transportation، وزيادة الأرباح، والاحتفاظ بمزيد من السائقين على المدى الطويل. كان يعلم أن نظام أمان فيديو متطور داخل المقصورة يمكن أن يوفر الأساس لهذا التغيير.
أكبر تأثير منفرد على الأرباح & والإيرادات
عندما قدم ويت Netradyne لأول مرة، كان السائقون ومديرو المحطات غير متأكدين من استخدام منصة جديدة—ومترددين بشأن درجات السائقين العالية المتوقع منهم تحقيقها. نقاط GreenZone® "الجيدة" الموصى بها من Netradyne هي 850، وفي البداية كانت نقاط أسطول Modern Transportation في السبعمئات.
"كان هناك بالتأكيد بعض المشككين"، يقول ويت. "في البداية، قال الجميع، 'لا يمكننا أبداً الوصول إلى 850.' هذا كل ما سمعته."
بعد سنة واحدة فقط، تغيرت الأمور.
"الآن، إذا سألتهم، 'مهلاً، لو أخبرتكم الآن أن نقاطكم 850، ماذا ستقولون؟' سيقولون، 'يا إلهي، هذا فظيع. لا يمكنني التعايش مع 850'—لقد تغيرت العقلية كثيراً"، يقول ويت.
السبب الرئيسي لهذا التحسن كان فريق القيادة في Modern Transportation—التغيير يبدأ من القمة، والتزام الرئيس بالأداء انتشر عبر الأسطول بأكمله لدفع هذا التحول.
"الرئيس يؤمن بنقاط GreenZone كثيراً لدرجة أنه جعلها شرطاً للحصول على المكافأة السنوية"، يقول ويت. "بغض النظر عن مدى جودة أدائك أو أداء محطتك، تحتاج نقاطك لأن تكون فوق 850 للحصول على تلك المكافأة. قال أن كاميرات Driver.i من Netradyne وبرنامج السلامة المصاحب كان له أكبر تأثير منفرد على أرباح الشركة وإيراداتها."
كما ساعد Driver.i كلاً من مديري المحطات وفريق السلامة على إجراء محادثات أكثر إنتاجية وموضوعية مع السائقين عندما يحتاجون للتوجيه.
"الشيء الجميل في Netradyne أنه لا يخبرك فقط أي سائق يتشتت أو أي سائق يسرع—بل يخبرك أيضاً بكم ستتحسن نقاط السائق إذا عدّل سلوكيات مختلفة. يمكنك تركيز انتباهك وتوجيهك على تلك السلوكيات، مما يقلل المخاطر، ويزيد أرباحك."
Woodson Witt
نائب رئيس السلامة والموارد البشرية في Modern Transportation
هذا النهج البناء يعكس ثقافة السلامة التي أسسها ويت—بدلاً من محاولة تصحيح السلوك بمعاقبة السائقين، يمكن للمديرين التركيز على إجراء محادثات تعاونية وتقديم ملاحظات إيجابية بانتظام.
"عندما نجري مراجعة مع سائق حول حادثة، يحصلون على فرصة لتقديم مدخلاتهم والتحدث عن كيفية سير الأمور من منظورهم، ونأخذ ذلك في الاعتبار"، يقول ويت.
ما يجعل نهج ويت فعالاً أيضاً هو أنه يمنح السائقين سيطرة واستقلالية أكبر على أدائهم، مستخدماً أجهزة Netradyne كأداة للتدريب الذاتي.
"الجميع يقع في عادات سيئة. هذه الكاميرات تحدد السلوكيات الخطيرة وتوفر تنبيهات صوتية لحث السائق على تصحيح السلوك قبل أن ينشئ تنبيهاً في بوابة المدير. وإذا استمعوا للتنبيهات واستخدموا تطبيق Driver•i، فمن المحتمل أنهم لن يسمعوا من السلامة سوى المدح لقيادتهم."
وضع معايير جديدة: كيف حسّن تغيير صغير واحد عادات السرعة لدى السائقين
كما منح Driver.i شركة Modern Transportation مستوى أكبر من السيطرة عندما يتعلق الأمر بوضع معايير السلامة للسائقين—شيء استطاع ويت اختباره ورؤية تأثيره مباشرة.
"كنت أتحدث مع فريق Netradyne منذ فترة حول نقاط GreenZone وكانوا يخبروننا أن نقاطنا رائعة"، يقول ويت. "مما كان لطيفاً، لكنه جعلني أتساءل عما إذا كانت نقاطنا العالية مضخمة بشكل مصطنع وما إذا كانت إعداداتنا محددة بدقة كافية."
في وقت لاحق من ذلك المساء، دخل إلى بوابة إدارة Netradyne. بعد النظر في الإعدادات، لاحظ ويت أمرين مثيرين للاهتمام: كانت هناك فرصة لتشديد إعدادات السرعة، وكان هناك عدد قليل جداً من تنبيهات السرعة الشديدة—معظمها كانت تنبيهات معتدلة.
"ما أخبرني به ذلك أن سائقينا تعلموا بطريقة ما بمرور الوقت مكان تحديد عتبات السرعة لدينا واستطاعوا البقاء تحت تلك العتبات 'الشديدة'"، يقول.
"لكن السرعة هي سرعة. لا يمكننا دعم ذلك." أراد ويت أن يرى ما إذا كان الفريق قادراً على التكيف، فخفض العتبات في ذلك المساء.
في اليوم التالي، قُصف ويت برسائل من السائقين والمديرين القلقين حول كيفية انخفاض نقاط GreenZone. رآها كأمر جيد. "أخبرني ذلك أن الجميع ينظر إلى هذه النقاط، من السائقين إلى مديري المحطات إلى المديرين. عرفوا في اللحظة التي تغير فيها هذا الاتجاه"، يقول.
لكنه آمن بفريق العمليات والسائقين—وسرعان ما ارتفعت نقاط GreenZone مرة أخرى، مع خط أساس أمان محسّن. نجح الاختبار.
"تكيف فريقنا وبدأ التدريب على هذا المعيار الجديد، وبعد أسبوعين بدأت نقاطنا في العودة للارتفاع. يمكنك رؤية الفريق يتكيف مع ما فعلناه. كان الأمر منعشاً جداً. كان Driver.i أداة فعالة للغاية بالنسبة لنا."
حوادث أقل قابلة للإبلاغ، احتفاظ أعلى بالسائقين
إلى جانب تحسين العلاقات مع السائقين ومنح المديرين سيطرة أكبر على معايير السلامة، وفر Netradyne فائدة حاسمة أخرى قابلة للقياس لأعمال Modern Transportation. "كان Netradyne هائلاً. تحسن معدل الحوادث لدينا لكل مليون ميل—بلا شك، العائد على الاستثمار موجود"، يقول ويت.
"لقد رأينا بالتأكيد انخفاضاً كبيراً في حوادث DOT القابلة للإبلاغ في جميع الأنحاء"، يقول ويت. "وأنسب ذلك إلى نقاط GreenZone من Netradyne لأنها تمكنك من تحديد أنواع محددة من السلوك التي تضيف مخاطرة للأسطول."
Woodson Witt
نائب رئيس السلامة & والموارد البشرية في Modern Transportation
وفرت هذه الفوائد تأثيراً إيجابياً على العلامة التجارية أيضاً. "العملاء والسائقون يتحدثون جميعاً، وإذا كنت معروفاً بتركيزك على السلامة، فهذا يساعد عملك بطرق عديدة"، يقول ويت. "تتحسن مواقف الموظفين، يريد المزيد من العملاء العمل معك، لا يضطر المديرون لقضاء الكثير من الوقت في حل الحوادث، يؤثر على النفسية والمعنويات والعافية—كل هذه التأثيرات التي لا يمكنك قياسها حقاً."
فوق كل شيء، ساعد Netradyne ويت وفريقه على توفير بيئة عمل يستمتع بها السائقون، مع تحقيق وعد Modern Transportation—وهو أيضاً شعار الشركة: عودة آمنة إلى البيت الليلة.
"تحسن الاحتفاظ لدينا بنسبة 15% على الأقل سنوياً منذ أن ثبتنا Netradyne"، يقول ويت. "هذا يعكس نهجنا هنا في Modern—نستثمر الكثير من الوقت والطاقة في سائقينا ونريد الاحتفاظ بهم في الفريق"، يقول ويت.
"إذا تركنا سائق لأي سبب، هدفنا هو التأكد من أنه سائق أفضل عندما يتركنا مما كان عليه عندما وصل إلينا. Netradyne يمكّننا من تحقيق ذلك."
حول Modern Transportation
منذ 1987 خدمت Modern Transportation العديد من موردي المواد والكيماويات ومنتجي الطاقة والمصنعين الصناعيين. لقد بنينا، بينهم جميعاً، سمعة كونها ناقل مفضل – لتنفيذ حلول سلسلة التوريد التي تعمل، بنجاح، في بيئات الإنتاج الحيوية.
هل تريد حماية السائقين وخفض التكاليف؟
هذا ليس سؤالًا خادعًا. شاهد بنفسك مع العرض التوضيحي.