ABC Home & Commercial Services
ABC Home & Commercial Services erhöhte die Sicherheit und Produktivität der Techniker in nur fünf Monaten mit einer Komplettlösung für das Flottenmanagement.
ABC Home & Commercial Services bietet eine breite Palette von privaten und gewerblichen Dienstleistungen — von der Schädlingsbekämpfung bis hin zur Rasenpflege, Landschaftsgestaltung, Reinigung und Poolpflege. Das Unternehmen ist in fast einem Dutzend Märkten in Texas und Florida tätig und betreut seit 1949 Haus- und Geschäftsinhaber.
ABC sah sich bei den Technikern, die Servicefahrzeuge fuhren, mit erheblichen Herausforderungen konfrontiert, darunter abgelenktes Fahren, Geschwindigkeitsüberschreitungen, Verstöße gegen Stoppschilder und verringerte Produktivität. Ein minderwertiges Telematikprogramm beeinträchtigte den Versand und den Kundenservice. Diese Probleme, gepaart mit häufigen Unfällen — sowohl verschuldet als auch durch andere verursacht — führten zu erhöhten Versicherungsansprüchen, steigenden Kosten und verpassten Terminen.
„Ehrlich gesagt gab unser Fahrrekord Anlass zur Sorge. Wir haben eine ziemlich große Flotte auf den Straßen und das hat uns finanziell geschadet.“
Michael Green
CIO bei ABC Home & Commercial Services
Frustriert über ungenaue Warnmeldungen und den Mangel an aussagekräftigen Erkenntnissen stellte ABC fest, dass sein vorhandenes videobasiertes Sicherheitssystem dem Unternehmen nicht helfen konnte, seine Fahrbilanz zu verbessern oder die Produktivität zu steigern. Die ständige Flut von Fehlalarmen — etwa beim Beschleunigen, beim Bremsen oder beim Abbiegen beim Parken oder bei ausgeschalteter Einheit — sorgte für betriebliche Probleme und untergrub das Vertrauen der Fahrer und Sicherheitsmanager.
Nach einer sorgfältigen Bewertung mehrerer Anbieter entschied sich ABC für eine Partnerschaft mit Netradyne und entschied sich für die Driver•i One Komplettlösung für Videosicherheit und Flottenmanagement. ABC entschied sich für Driver·i One aufgrund seiner nachgewiesenen Fähigkeit, Unfälle zu reduzieren, 100% der Fahrzeit zu analysieren, den Kraftstoffverbrauch zu senken, Fahrzeuge zu verfolgen, um die Disposition zu verbessern, die präventive Wartung zu optimieren und die Effizienz im Backoffice zu verbessern, während gleichzeitig sicheres Fahren anerkannt und belohnt wird.
Im Juni 2024 begann ABC mit der Installation des Sicherheits- und Flottenmanagementsystems von Netradyne und erzielte schnell dramatische Ergebnisse.
Mit der alten Kameralösung erhielten die Sicherheitsmanager von ABC Warnmeldungen über negative Ereignisse wie starkes Bremsen, aber sie konnten nicht sagen, warum diese Ereignisse passiert sind. Vermeidete der Fahrer einen Unfall oder bremste er, weil er zu schnell oder abgelenkt war? Angesichts des geringen Kontextes mussten Manager davon ausgehen, dass die Fahrer fahrlässig oder verschuldet waren, und sie entsprechend verwalten.
„Leider hatten wir eine Kultur, in der wir mit dem Negativen umgingen — Disziplin statt Anerkennung. Und das lag hauptsächlich an einem Mangel an Daten und Transparenz. Der GreenZone® Score von Netradyne hat das geändert.“
Ben Johnson
CPP bei ABC Home & Commercial Services
Der Wandel erfolgte, als ABC die Driver·i-Technologie von Netradyne einführte, die 100% der Fahrzeit erfasst und analysiert, im Gegensatz zu herkömmlichen Systemen, die nur aufzeichnen, wenn ein negatives Ereignis eine Warnung auslöst. Diese umfassenden Daten geben Flottenmanagern ein klares Verständnis des Fahrerverhaltens und des Unfallkontextes. Anstatt beispielsweise nur zu wissen, dass ein Fahrer stark gebremst hat, können Manager erkennen, dass es darum ging, einem Fahrzeug auszuweichen, das sie unterbrochen hat.
Mit einem umfassenden Überblick über die Sicherheit im Straßenverkehr sind Manager besser in der Lage, Fahrer zu priorisieren, die am meisten Unterstützung benötigen, und geben über die App Feedback in Echtzeit. Fahrer können ihre eigenen GreenZone Scores überwachen, das firmeneigene Fahrerbewertungssystem von Netradyne, das positive Fahrgewohnheiten berücksichtigt, nicht nur negative Ereignisse. Automatisiertes Coaching spart sowohl Managern als auch Fahrern Zeit.
„Netradyne erkennt den Kontext hinter Vorfällen und bietet dem Fahrer ein automatisiertes Coaching. Dadurch müssen Manager nicht stundenlang Videos ansehen, um die nächsten Schritte festzulegen. Es stärkt auch das Vertrauen der Fahrer in das System. Wir mögen die Gamification und den Ranking-Aspekt „, sagte Johnson. „Die Fahrer können die Namen der anderen nicht sehen, aber ihren Rang zu sehen, war wirklich motivierend.
Michael Green
CIO bei ABC Home & Commercial Services
Dank der Kombination aus Coaching, präzisen Warnmeldungen in der Kabine, die die Techniker vor potenziellen Gefahren während der Fahrt warnen, und der Motivation, ihre GreenZone-Werte zu verbessern, verzeichnete ABC schnell messbare Verbesserungen. „Als wir mit dem System angefangen haben, gab es viele Verstöße, und jetzt sehen wir, dass die Raten deutlich sinken. Es war sehr gut für uns „, sagte Johnson.
Mit Netradyne sank die Zahl der Geschwindigkeitsübertretungen um 50% Es wurde auch weniger abgelenktes Fahren und verpasste Stoppschilder verzeichnet.
Die GreenZone-Werte für Fahrer und Flotte verbesserten sich ebenfalls deutlich. Mit einem Zielwert von 850 oder mehr stieg der Durchschnittswert von ABC von knapp 800 im Juli auf über 900 im September.
ABC geht davon aus, dass diese Verbesserungen sein Ranking auf der Leistungsplattform seiner Versicherungsgesellschaft verbessern werden. „Wir waren in jedem Quartal im unteren Drittel, aber mit Netradyne und seinen Analysen wollen wir an die Spitze kommen“, sagte Johnson.
Dabei geht es nicht nur darum, in der Rangliste aufzusteigen — es spiegelt auch eine spürbare Reduzierung der Unfälle und der damit verbundenen Kosten wider, einschließlich des Selbstbehalts des Unternehmens in Höhe von 25.000 USD pro Fahrzeug.
ABC hat mit DRIVER•i One auch erhebliche Zeiteinsparungen erzielt. „Das System läuft von selbst“, sagte Johnson. „Ich habe nicht viel Verwaltungszeit damit verbracht, ständig in das System zu gehen und Dinge zu überschreiben, die nicht richtig sind, oder mich mit einem Problem befassen zu müssen.“
Mit GPS-Tracking kann ABC schnell erkennen, welcher Techniker einem Notfallort am nächsten ist, wenn ein Kunde um Hilfe ruft. GPS-Daten helfen dem Unternehmen auch dabei, den Kundenservice und die Schulung der Techniker zu verbessern. Durch den sofortigen Zugriff auf Standortdaten kann ABC beurteilen, wie lange Techniker für die Erledigung von Aufträgen benötigen, und so feststellen, ob Aufgaben schneller oder langsamer als erwartet erledigt werden. Anhand dieser Erkenntnisse kann das Unternehmen feststellen, ob Techniker langsamer werden müssen oder ob sie im Laufe des Tages zusätzliche Arbeiten übernehmen können, wodurch die Produktivität im gesamten Unternehmen verbessert wird.
Gleichzeitig erweitert ABC die Tools, die seine Sicherheitskultur bereits verändert haben. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, das System optimal zu nutzen, um eine Kultur der positiven Verstärkung aufzubauen. Es nutzt weiterhin automatisiertes Coaching und hebt die Vorteile des Systems für die Fahrer hervor. Das Teilen von Videos von Beinaheunfällen, die mit den Kameras von Netradyne aufgenommen wurden, ist eine eindrucksvolle Methode, um zu demonstrieren, wie das Filmmaterial dazu beitragen kann, Fahrer im Falle eines Unfalls zu entlasten.
„Das Dashboard, die Videos und die Daten helfen uns, das Tool als Fürsprecher für den Mitarbeiter zu präsentieren. Das macht es sehr einfach, deine Fahrer zu coachen und zu loben, und das ist genau die Richtung, in die wir gehen wollen. Ein Sicherheitsprogramm, das sicheres Fahren aufzeichnet und belohnt und es unseren Technikern ermöglicht, mehr Arbeiten an einem Tag sicher zu erledigen, ist ein entscheidender Faktor für ABC Home & Commercial. In kurzer Zeit haben wir große Verbesserungen der Kennzahlen festgestellt, die für unser Geschäft wichtig sind.“
Michael Green
CIO bei ABC Home & Commercial Services
Eine einzige Glasscheibe zu haben, durch die die Effizienz und Sicherheit der Flotte betrachtet werden können, ist für ABC eine erhebliche Verbesserung. Jetzt können Johnson und sein Team die Leistung mit Fahrzeugdaten und Sicherheitswarnungen in einem ganzheitlichen Dashboard optimieren.
„Ein Sicherheitsprogramm, das sicheres Fahren aufzeichnet und belohnt und es unseren Technikern ermöglicht, mehr Arbeiten an einem Tag sicher zu erledigen, ist ein entscheidender Faktor für ABC Home & Commercial. In kurzer Zeit haben wir große Verbesserungen der Kennzahlen festgestellt, die für unser Geschäft wichtig sind.“
Michael Green
CIO bei ABC Home & Commercial Services
Eine einzige Glasscheibe zu haben, durch die die Effizienz und Sicherheit der Flotte betrachtet werden können, ist für ABC eine erhebliche Verbesserung. Jetzt können Johnson und sein Team die Leistung mit Fahrzeugdaten und Sicherheitswarnungen in einem ganzheitlichen Dashboard optimieren.
Und das ist erst der Anfang. ABC sucht nach neuen Wegen, um die Sicherheits- und Flottenmanagementlösungen von Driver•i One in seinen Betrieb zu integrieren, einschließlich der Optimierung der präventiven Wartung und der Verbesserung des Kraftstoffverbrauchs. Das Unternehmen wird auch in der Lage sein, GPS- und Videodaten zu nutzen, um Servicenachweise zu erbringen und Kundenstreitigkeiten beizulegen.
ABC Home & Commercial brauchte nur wenige Monate, um die Vorteile der umfassenden Flottensicherheits- und Verwaltungslösung von Netradyne zu nutzen. Sind Sie bereit zu erfahren, wie Driver•i One Ihre Sicherheitskultur und Produktivität verändern kann?
ABC Home and Commercial Services ist seit 1949 ein preisgekrönter Anbieter einer umfassenden Palette von privaten und gewerblichen Dienstleistungen, darunter Schädlingsbekämpfung, Klimaanlage, Heizung, Reinigung, Grundstückspflege und mehr.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte abchomeandcommercial.com.
* Individuelle Ergebnisse und Bedingungen können variieren.
** Basierend auf Kundendaten.
† Netradyne benötigt eine schriftliche Genehmigung für die Weitergabe von Kundendaten.
Bilder dienen nur zur Veranschaulichung und stellen möglicherweise keine exakte Darstellung eines Produkts dar.
