ABC Home & Commercial Services повиши безопасността и продуктивността на техниците за само пет месеца с цялостно решение за управление на автопарк

ABC Home & Commercial Services предлага широка гама от жилищни и търговски услуги—от борба с вредители до поддръжка на тревни площи, озеленяване, почистване и поддръжка на басейни. Работейки в близо дузина пазара в Тексас и Флорида, компанията обслужва домовладелци и бизнес собственици от 1949 година.

ABC се сблъска със значителни предизвикателства сред техниците, управляващи сервизни превозни средства, включително разсеяно управление, превишаване на скоростта, нарушения на знаци "стоп" и намалена продуктивност. Некачествена телематична програма повлия на диспечирането и клиентското обслужване. Тези проблеми, съчетани с чести инциденти—както по вина, така и причинени от други—доведоха до увеличени застрахователни претенции, покачване на разходите и пропуснати срещи.

‍

"Откровено казано, досието ни по шофиране беше повод за безпокойство. Имаме доста голям автопарк на пътищата и това ни вредеше финансово."

Michael Green
CIO в ABC Home & Commercial Services
‍

‍

Фрустрирана от неточни сигнали и липса на значими анализи, ABC осъзна, че съществуващата й видео система за безопасност не може да я помогне да подобри досието си по шофиране или да увеличи продуктивността. Постоянният поток от фалшиви сигнали—за ускорение, рязко спиране или рязко завиване при паркиране или с изключено устройство—създаде оперативни затруднения и подкопа доверието между шофьорите и мениджърите по безопасност.

След щателна оценка на няколко доставчика, ABC избра да се партнира с Netradyne, избирайки цялостното решение за видео безопасност и управление на автопарк Driver•i One. ABC избра Driver·i One заради доказаната му способност да намали инцидентите, да анализира 100% от времето на шофиране, да подобри икономичността на горивото, да проследява превозни средства за подобряване на диспечирането, да оптимизира превантивната поддръжка и да подобри ефективността в офиса, като същевременно разпознава и възнаграждава безопасното шофиране.

През юни 2024 г., ABC започна инсталирането на системата за безопасност и управление на автопарка на Netradyne и бързо започна да вижда драматични резултати.

‍

‍

Печелене на доверието на техниците чрез положително подкрепление

Със старото камерно решение, мениджърите по безопасност на ABC получаваха сигнали за негативни събития като рязко спиране, но не можеха да кажат защо тези събития се случиха. Избягваше ли шофьорът инцидент или спираше защото превишаваше скоростта или беше разсеян? С толкова малко контекст, мениджърите трябваше да предполагат, че шофьорите са небрежни или виновни, и да ги управляват съответно.

‍

"За съжаление, имахме култура на управление върху негативното—дисциплина вместо признание. И това беше предимно заради липса на данни и видимост. GreenZone® Score на Netradyne промени това."

Ben Johnson
CPP в ABC Home & Commercial Services
‍

‍

‍

Промяната настъпи когато ABC прие технологията Driver·i на Netradyne, която заснема и анализира 100% от времето на шофиране, за разлика от остарелите системи, които записват само когато негативно събитие задейства сигнал. Тези цялостни данни дават на мениджърите на автопарка ясно разбиране за поведението на шофьорите и контекста на инцидента. Например, вместо само да знаят, че шофьор е спрял рязко, мениджърите могат да видят, че това е било за да избегне превозно средство, което го е подрязало.

С цялостна представа за безопасността на пътя, мениджърите са по-добре в състояние да приоритизират шофьорите, които се нуждаят от най-много подкрепа, предлагайки обратна връзка в реalno време чрез приложението. Шофьорите могат да следят собствените си GreenZone Scores, собствената система за оценяване на шофьори на Netradyne, която отчита положителните навици при шофиране, не само негативните събития. Автоматизираното наставничество икономисва време както на мениджърите, така и на шофьорите.

‍

"Netradyne разпознава контекста зад инцидентите и предоставя автоматизирано наставничество на шофьора. Това пести на мениджърите гледането на часове видео за определяне на следващите стъпки. Също така вгражда доверие в системата при шофьорите. Харесва ни игрификацията и аспектът с класирането," каза Johnson. "Шофьорите не могат да виждат имената си взаимно, но виждането на тяхната позиция беше наистина мотивиращо.

‍Michael Green
CIO в ABC Home & Commercial Services
‍

‍

‍

Постигане на подобрение във всички области

Благодарение на комбинацията от наставничество, точни предупреждения в кабината, които предупреждават техниците за потенциални опасности докато шофират, и мотивацията да подобрят своите GreenZone Scores, ABC бързо видя измерими подобрения. "Когато започнахме със системата, имаше много нарушения и сега виждаме как нивата спадат значително. Много добро е за нас," каза Johnson.

С Netradyne, инцидентите с превишаване на скоростта спаднаха с 50%. Също така имаше намаление в разсеяното шофиране и пропуснатите знаци "стоп".

‍

GreenZone Scores на шофьорите и автопарка също видяха забележително подобрение. С целева оценка от 850 или повече, средната оценка на ABC се покачи от малко под 800 през юли до над 900 до септември.

ABC вярва, че тези подобрения ще повишат класирането й в платформата за производителност на застрахователната й компания. "Бяхме в долната третина всяко тримесечие, но с Netradyne и неговата аналитика, целим да стигнем до върха," каза Johnson.

Това не е просто за изкачване в класирането—то отразява осезаемо намаление на инцидентите и свързаните разходи, включително франшизата от $25,000 на превозно средство на компанията.

‍

‍

Изграждане на ефективност

ABC също видя значителни икономии от време с Driver•i One. "Системата работи сама," каза Johnson. "Нямам много управленческо време потопено в постоянното влизане в системата и преодоляване на неща, които не са правилни, или копаене в проблем."

С GPS проследяване, ABC може бързо да идентифицира кой техник е най-близо до аварийно местоположение когато клиент се обади за помощ. GPS данните също помагат на компанията да подобри клиентското обслужване и обучението на техниците. С моментален достъп до данни за местоположение, ABC може да оцени колко време отнема на техниците да завършат работи, разкривайки дали задачите се завършват по-бързо или по-бавно от очакваното. Тази представа помага на компанията да определи дали техниците трябва да забавят темпото си или могат да поемат допълнителна работа през деня, подобрявайки продуктивността в целия бизнес.

‍

‍

В същото време, ABC удвоява усилията си върху инструментите, които вече трансформираха културата й по безопасност. Компанията се фокусира върху максималното използване на системата за изграждане на култура на положително подкрепление. Тя продължава да използва автоматизираното наставничество и да подчертава предимствата на системата пред шофьорите. Споделянето на видеа от избегнати по малко инциденти, заснети от камерите на Netradyne, служи като мощен начин да се демонстрира как записите могат да помогнат да се оправдаят шофьорите в случай на инцидент.

‍

"Таблото, видеата и данните ни помагат да представим инструмента като защитник на служителя. Това го прави много лесен за наставничество и похвала на вашите шофьори, което е точно посоката, в която искаме да вървим. Имането на програма за безопасност, която записва и възнаграждава безопасното шофиране и позволява на нашите техници да изпълняват повече работи на ден безопасно, е преломен момент за ABC Home & Commercial. За кратък период от време видяхме големи подобрения в показателите, които имат значение за нашия бизнес."

Michael Green
CIO в ABC Home & Commercial Services
‍

‍

‍
Един изглед, едно устройство, множество предимства

Имането на единен панел, през който да наблюдава ефективността и безопасността на автопарка, е значително подобрение за ABC. Сега Johnson и неговият екип могат да оптимизират производителността с данни за превозните средства и сигнали за безопасност в едно цялостно табло.

‍

"Имането на програма за безопасност, която записва и възнаграждава безопасното шофиране и позволява на нашите техници да изпълняват повече работи на ден безопасно, е преломен момент за ABC Home & Commercial. За кратък период от време видяхме големи подобрения в показателите, които имат значение за нашия бизнес."

Michael Green
CIO в ABC Home & Commercial Services
‍

‍

Имането на единен панел, през който да наблюдава ефективността и безопасността на автопарка, е значително подобрение за ABC. Сега Johnson и неговият екип могат да оптимизират производителността с данни за превозните средства и сигнали за безопасност в едно цялостно табло.

И това е само началото. ABC изследва нови начини за включване на решенията за безопасност и управление на автопарка на Driver•i One в операциите си, включително оптимизиране на превантивната поддръжка и подобряване на използването на горивото. Компанията също ще може да използва GPS и видео данни за предоставяне на доказателство за услугата и разрешаване на клиентски спорове.

ABC Home & Commercial се нуждаеше само от няколко кратки месеца, за да почувства предимствата от цялостното решение за безопасност и управление на автопарка на Netradyne. Готови ли сте да видите как Driver•i One може да трансформира вашата култура по безопасност и продуктивност?

‍Резервирайте демо сега.

‍

‍

За ABC Home & Commercial Services

ABC Home and Commercial Services е награждаван доставчик на пълна гама жилищни и търговски услуги, включително борба с вредители, климатизация, отопление, почистване, поддръжка на територии и др. от 1949 година.

За повече информация, моля посетете abchomeandcommercial.com.