Fahrer für videobasierte Sicherheitslösungen gewinnen

Mit steigenden Verletzungsunfällen und Millionenverdikten ist es zu riskant geworden, kein proaktives Flottensicherheitssystem zu implementieren. Dennoch befürchten einige Flotten, dass ihre Fahrer kündigen werden. In diesem Leitfaden erklären wir Ihnen in 15 Schritten, wie Sie Dashcams erfolgreich einführen können, ohne die Fahrerfluktuation zu erhöhen.

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1. Seien Sie transparent

Überwinden Sie Unbehagen durch Transparenz und Zusammenarbeit - erklären Sie, warum Sie Kameras installieren. Teilen Sie die Ziele und Richtlinien Ihres Unternehmens mit, damit die Fahrer die Notwendigkeit für Veränderungen verstehen. Eine klare Festlegung der Flottenziele kann CSA-Bewertungen verbessern, Versicherungsprämien senken und Ihre Fahrer vor falschen Versicherungsansprüchen schützen.

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"Wir sagten den Fahrern, dass die Kameras da sind, um ihnen zu helfen, und baten sie, es einen Monat lang auszuprobieren. Mit diesem Vorgehen gewannen wir ihr Vertrauen."
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Amanda Gallegos
Director of Risk Management at Stewart Transport
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2. Erklären Sie die Funktionsweise

Kommunizieren Sie, wie die Technologie funktioniert und was die Fahrer erwarten können. Dies schafft eine Grundlage für den Erfolg. Erklären Sie, wie Ereignisse vorhergesagt und erkannt werden, wer Zugang zu den Aufnahmen hat, wie lange Videos gespeichert werden usw. Wenn Sie eine fortschrittliche KI-fähige Kamera verwenden, bei der Aufnahmen von Computern - nicht Menschen - überprüft werden, teilen Sie ihnen das mit; sie könnten Computer akzeptabler finden als menschliche Beurteilungen ihres Fahrverhaltens.

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"Die KI-Technologie hilft den Fahrern wirklich bei der Akzeptanz als Ganzes, denn wenn Menschen entscheiden, ob sie etwas richtig machen oder nicht, ist das [unattraktiv]. Anfangs war das 50-50 Prozent, aber jetzt, da sie sehen, wie ihr Verhalten ihre Bewertung verändert, steigt die Akzeptanz jede Woche."

Karen Smerchek,
President at Veriha Trucking
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3. Fragen Sie nach Feedback

Arbeiten Sie zusammen. Holen Sie sich Fahrer-Feedback über eine Umfrage, ein Online-Forum oder persönliche Gespräche. Sie können Ihre Einführung basierend auf ihren Bedenken anpassen; beispielsweise könnten sie nach außen gerichtete Kameras akzeptieren, aber nicht nach innen gerichtete Kameras.

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"Wir wollten Feedback von ihnen, um ihre Bedenken und Wünsche zu verstehen. Vielleicht gab es etwas an der Technologie, wofür sie sich interessierten. Also gaben wir ihnen viele Gelegenheiten für Feedback."

Dave Besterfeldt
Vice President of the Midwest Operations at ALTOM
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4. Geben Sie ihnen einen Grund sich zu kümmern

Was haben sie davon? Zusätzlich zu einer verringerten Chance auf einen schweren Unfall und Entlastung bei einem unverschuldeten Unfall hilft das Fahren für eine sicherere Flotte letztendlich ihrer Karriere. Niedrigere Versicherungsprämien können einige Flotten ermutigen, bessere Vergütungen anzubieten. Was gut für das Unternehmen ist, ist gut für den Fahrer. Außerdem könnten Fahrerbewertungen, die mit intelligenten Kameras einhergehen, zum Industriestandard werden, um gutes Fahren zu messen, den ein Fahrer wie einen Lebenslauf nutzen wird, um seinen Wert zu beweisen.

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"Als die Fahrer sahen, dass wir [das Video] positiv nutzen, nahmen sie es sehr schnell an. Wenn sie erkennen, dass wir versuchen, sie als Fahrer zu verbessern und sie und ihre Sicherheit zu schützen, ist das wirklich ein kleiner Wendepunkt."

John Elliott
CEO at Load One Transportation
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5. Anerkennen Sie gutes Fahren

Viele Fahrer sind an Legacy-Kameras gewöhnt, die sich auf harte Bremsen oder G-Kraft-ausgelöste Ereignisse konzentrieren. Das Problem dabei ist, dass Manager nicht das vollständige Bild erhalten - nur das "schlechte" Fahren. Fortschrittliche KI-basierte Kameras erfassen und analysieren den gesamten Fahrtag, was Managern ermöglicht, selbstbewusst all das gute Fahren anzuerkennen - das den größten Teil der Fahrzeit ausmacht. Ein Leistungsbericht, der auf einem Gleichgewicht von positivem Fahrverhalten und konstruktivem Feedback basiert, wird Fahrer ermutigen, besser zu fahren.

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"Es ist wichtig, beim Coaching diszipliniert zu bleiben, Beziehungen zu Fahrern aufzubauen und positive Anerkennung zu bieten. Es ist wie ein Bankkonto - man kann keine Abhebung machen, ohne ausreichende Einzahlungen zu haben."

Karen Smerchek,
President at Veriha Trucking
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6. Nutzen Sie Gamification

Wir alle haben einen Wettbewerbsgeist, also nutzen Sie ihn zu Ihrem Vorteil. Unternehmen, die Gamification-Features verwenden, haben im Durchschnitt eine 60-prozentige Steigerung der Mitarbeiterbeteiligung gesehen, und 72 Prozent der Menschen sagen, Wettbewerb lässt sie härter arbeiten. Gamification kann so einfach sein wie Fahrern zu ermöglichen, ihre Bewertung im Vergleich zu ihren Kollegen (anonym) und/oder dem Flottendurchschnitt zu sehen. Durch die Anwendung von Gamification auf Flottensicherheit belohnen Sie positives Verhalten, motivieren Teams, feiern Erfolge und geben Fahrern ein Gefühl der Kontrolle. All das zusammen - glücklichere Fahrer und positives Fahrverhalten - führt zu höherer Produktivität.

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"Es ist wichtig, beim Coaching diszipliniert zu bleiben, Beziehungen zu Fahrern aufzubauen und positive Anerkennung zu bieten. Es ist wie ein Bankkonto - man kann keine Abhebung machen, ohne ausreichende Einzahlungen zu haben."

Karen Smerchek
President at Veriha Trucking
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7. Zeigen Sie Empathie

Verstärken Sie, dass Sie wissen, dass Ihre Fahrer großartig in dem sind, was sie tun, und dass die Kamera hauptsächlich dazu da ist, den Fahrer vor unfairer Schuldzuweisung zu schützen. Denken Sie daran wie an einen vertrauenswürdigen Wingman, der immer Beifahrer ist, da ist um zu helfen und zu schützen mit Echtzeit-Feedback darüber, wie man am besten wachsam hinter dem Lenkrad bleibt.

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"Indem wir Empathie für ihre Position zeigen, für den Job, den sie jeden Tag machen müssen, sagen wir ihnen, dass uns das wichtig ist. Uns ist wichtig, was Sie tun, uns ist Ihr Tag von Anfang bis Ende wichtig."

Dave Besterfeldt
Vice President Midwest Operations at ALTOM
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8. Zeigen Sie ihnen, was Sie sehen

Selbstwahrnehmung ist der erste Schritt für jede persönliche Veränderung. Ermöglichen Sie den Fahrern, ihre eigenen Videos anzuschauen. Oft erkennen sie ihr eigenes Fahren nicht, und es selbst zu sehen kann ein Katalysator für eine große Verhaltensänderung sein. Senden Sie Ereignisvideos per E-Mail an Fahrer oder aktivieren Sie automatisches Coaching, das dies für Sie übernimmt. Driver•i's "Virtual Coach"-Feature sendet eine Push-Benachrichtigung an Fahrer, um ihre Top-3-Ereignisvideos jede Woche zu überprüfen, zusammen mit Vorschlägen, was sie genau tun können, um ihre Bewertung zu verbessern.

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"Sobald sie wissen, was sie tun müssen, ändern sie sich ziemlich viel von selbst, man muss sie manchmal nur durchführen. Als das System herauskam, war ich nicht der beste Performer, aber jetzt bekomme ich konstant hohe Bewertungen! Es hat alle verbessert. Wir sind als Team auf einem höheren Level."

Rashad Hollis
Driver
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9. Stärken Sie sie

Geben Sie Fahrern Einblick in ihre eigenen Leistungskennzahlen, damit sie ihren Fortschritt verwalten können. Lassen Sie sie Kontrolle über ihre Karriere haben. Dies spart nicht nur Managern Zeit, sondern gibt ihnen ein Gefühl von Autonomie und Kontrolle über ihre Karrieren. Und glückliche Fahrer sind gut für das Endergebnis einer Flotte. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist eine Fahrer-App zu verwenden, wo sie jederzeit auf ihre Statistiken zugreifen können.

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"Ich hatte einen Eigentümer-Fahrer, der verärgert über eine Kamera war - dass ich ihn bedrängen würde, dies oder das zu ändern. Ich sagte, lade die App herunter und achte darauf, und du wirst nie von mir hören. Ich kenne den Fahrertyp, der du bist. Achte einfach darauf, was sie dir sagt, korrigiere es, und wir machen weiter. Drei Wochen später kommt er in mein Büro und sagt: 'Weißt du, ich bin immer noch nicht glücklich über eine Kamera in meinem Truck, aber diese App sagte mir im Grunde, dass ich nachlässig wurde, und das hat mich wieder zu einem professionellen Fahrer gemacht.' Das ist also eine große Wirkungsaussage von diesem besonderen Fahrer."

Lucas Mowrey
Safety Director at Grand Island Express
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10. Gehen Sie Schritt für Schritt vor

Führen Sie das Programm langsam ein und seien Sie während der Anpassungsphase geduldig. Machen Sie einen Versuch; geben Sie den Leuten 30 Tage, um sich an die Kameras zu gewöhnen, und bewerten Sie dann neu. Sie können mit einer Gruppe von Fahrern beginnen, wie denen, die aufeinanderfolgende Vorfälle hatten. Oder ein Feature nach dem anderen - beginnen Sie nur mit Außenkameras für ein paar Monate, dann wechseln Sie zu Innenkameras, dann implementieren Sie Fahrer-Selbst-Coaching usw. Wählen Sie auch ein oder zwei Fahrziele, auf die Sie sich gleichzeitig konzentrieren, damit die Leute nicht überwältigt werden. Wählen Sie Ihr wichtigstes Problemgebiet und arbeiten Sie daran, bis Sie das gesetzte Ziel erreichen. Konzentrieren Sie sich zum Beispiel nur auf Geschwindigkeitsüberschreitungen, bis es unter Kontrolle ist; dann fügen Sie Folgeabstand hinzu; und so weiter.

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11. Nutzen Sie Anreize zur Förderung der Teilnahme

Besonders bei Eigentümer-Fahrern können die Fahrer das letzte Wort darüber haben, was in ihre Kabine kommt. Machen Sie viel Aufhebens um die Kamera- und Fahrer-App-Installation. Veranstalten Sie eine "Sicherheitswoche" und vergeben Sie Bargeld und Preise für die Teilnahme. Bieten Sie Boni für diejenigen, die der Installation zustimmen.

Beispiel: Aufgrund der Fülle von Informationen, die Vascor von ihren Kameras erhält, konnten VP Operations Chris DeRose und sein Team ihre Fahrer-Lohnboni um Betriebsboni erweitern. Wenn ein Fahrer 2.200 Minuten hinter dem Lenkrad verbringt und eine Wochenbewertung von 900 oder höher hat, erhält er oder sie einen wöchentlichen Sicherheitsbonus von $75.

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12. Belohnen Sie Verbesserungen, nicht nur Top-Performer

Belohnen Sie diejenigen, die die größte Verbesserung über einen Zeitraum zeigen oder die größte Verbesserung bei einer bestimmten Warnung, auch wenn sie das Zielergebnis nicht erreichen. Dies wird die Moral stärken und Verbesserungen auf allen Fahrerebenen fördern. Knüpfen Sie Anreize an die Bewertungen und belohnen Sie Fahrer mit Boni, Merchandise, Geschenkkarten, bezahlter Freizeit usw. Die meisten Flotten stellen fest, dass selbst eine nominale Belohnung Wunder wirkt.

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"Sie haben die unteren 10-20% der Fahrer, und Sie möchten sie wirklich ermutigen, das Flottenziel zu erreichen. Wir anerkennen die niedriger bewerteten Fahrer, die eine großartige Woche haben, einen Höhepunkt in der Bewertung oder proaktive Fahrzüge."

Shannon Branch
Director of Compliance and HR at Petroleum Transport
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13. Teilen Sie Erfolge

Flottenfahrer sind NICHT schuld in 80 Prozent der Kollisionen, und Videokameras liefern diesen Beweis. Die Installation dieser Art von Technologie kann Fahrer entlasten, Beweise im Fall eines Unfalls liefern und Flotten Tausende von Dollars bei unrechtmäßigen Haftungsansprüchen und Zeit in Rechtsstreitigkeiten sparen. Teilen Sie Entlastungsvideos und -geschichten in Gruppenmeetings, per E-Mail, in Online-Foren, im Fernsehen in der Fahrer-Lounge oder wo immer Sie mit Ihrem Team kommunizieren.

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"Einige unserer Sprecher für die Kameras sind Fahrer, die in Unfälle verwickelt waren und aufgrund dessen, was die Aufnahmen zeigten, entlastet wurden. Also haben wir das wirklich publik gemacht. Wir sprechen darüber in virtuellen Fahrermeetings, und wir veröffentlichen Artikel in unserem Newsletter über die spezifische Erfolgsgeschichte dieses Fahrers mit der Kamera."
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Halvor Lines
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14. Geben Sie ihnen Privatsphäre

Es ist wichtig zu betonen, dass die nach innen gerichtete Dashcam nicht da ist, um jeden Schritt Ihrer Fahrer zu überwachen, sondern um sie auf der Straße zu schützen. The National Highway Transportation Safety Administration (NHTSA) fand heraus, dass zwischen 94 und 96 Prozent der Fahrzeugunfälle durch irgendeine Art von menschlichem Fehler verursacht werden. Audio-Warnungen in der Kabine wie Folgeabstand und abgelenktes Fahren helfen Ihren Fahrern proaktiv, Kollisionen zu vermeiden und gleichzeitig ihre Privatsphäre zu schützen. Es gibt einige Ansätze dafür, die mit einer KI-fähigen Kamera wie Driver•i möglich sind:

• Langsam beginnen. Viele Flotten beginnen nur mit eingeschalteten straßenseitigen Kameras und verwenden eine physische Kappe, damit Fahrer sicher sind, dass die Innenkamera sie nicht sehen kann. Wenn sich Fahrer mehr an die Kameras gewöhnen, können sie die Linsenkappen entfernen und die Innenfunktionen nutzen.
• Edge Computing ermöglicht eine spezielle Datenschutzfunktion, die dem Gerät erlaubt, Warnungen zu verarbeiten, ohne aufzuzeichnen.
• Fahrer sollten wissen, dass - außer im Fall eines Ereignisses oder einer Warnung - keine Person Videos überprüfen wird; die KI macht die gesamte Analyse.
• Versichern Sie Ihren Fahrern, dass wenn die Zündung aus ist, ihr Fahrzeug ihr Zuhause ist und die Kamera nicht aufzeichnet.

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"Wenn Fahrer erkennen, dass wir versuchen, sie zu schützen und ihren Karrieren zu helfen, ist das wirklich ein bisschen ein Wendepunkt. Sie möchten Teil von etwas sein, das sicher und positiv ist, und sehen, dass das Unternehmen sich wirklich um sie kümmert."
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John Elliott
CEO at Load One Transportation
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15. Aufbau Ihres Anreizprogramms

Entwickeln Sie klare Ziele: Setzen Sie konkrete Ziele wie die Verbesserung der Flottensicherheit, die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Erhöhung der Einnahmen. Dann etablieren Sie die kleineren Schritte, die Ihre Flotte unternehmen wird, um diese Ziele zu erreichen, wie die Begrenzung der Handynutzung und die Verbesserung der Einhaltung von Zeitplänen.

Kommunizieren Sie Erwartungen: Sie müssen Fahrern ein detailliertes Handbuch zur Verfügung stellen, das Ziele, Regeln und Vorteile klar definiert. Stellen Sie sicher, dass es Kriterien für Anreize, Datenerfassungstechniken und wie Metriken gewogen und gezählt werden, enthält. Kommunikation endet nicht, sobald das Handbuch geteilt wird, holen Sie weiterhin Feedback von Ihren Fahrern ein und bieten Sie regelmäßige Updates darüber, wie Ihre Flotte als Team abschneidet.

Finden Sie die richtige Belohnung: Nicht alle Flotten haben die gleichen Bedürfnisse oder Ziele. Dies gilt auch für die Belohnungen, die Sie wählen, um Ihre Fahrer zu motivieren. Einige Fahrer schätzen sichere Fahrboni und andere lieben es, Geschenkkarten in monatlichen oder vierteljährlichen sicheren Fahrer-Entschädigungen zu erhalten. Holen Sie sich Feedback von Ihren Fahrern, um zu wissen, wie Sie Ihre Wertschätzung für ihren Erfolg zeigen können.

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Abschließende Gedanken

Es gibt ein gewisses Unbehagen bei jeder Veränderung, besonders wenn es um eine wahrgenommene Verletzung der Privatsphäre geht. Im Fall von Kameras können sorgfältige Planung und durchdachte Kommunikation den entscheidenden Unterschied machen. Fortschrittliche KI-basierte Videosicherheitslösungen wie Netradyne's Driver•i können helfen, Ihre Fahrer für Kameras zu gewinnen, indem sie sich darauf konzentrieren, gutes Fahren anzuerkennen und zu belohnen und Fahrer zu befähigen, die Verantwortung für ihren eigenen Erfolg zu übernehmen. Die Fahrerbewertungen und Gamification werden zur Grundlage für eine positive Sicherheitskultur, mehr Profit, bessere Fahrerbindung und letztendlich eine sicherere Flotte.

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"Wir glauben, dass unsere Fahrer genauso an Sicherheit und der Verwaltung ihrer Leistung interessiert sind wie wir. Das Driver•i-Programm hat unserem Unternehmen die Möglichkeit gegeben, unsere Top-Performer anzuerkennen und in diejenigen zu investieren, die zusätzliches Training gebrauchen könnten."
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Jay Doescher
President at Fuchs Trucking
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