Привличане на водачите към видео решения за безопасност

С нарастващия брой инциденти с наранявания и ядрени присъди, неимплементирането на проактивна система за безопасност на флотата се е превърнало в твърде голям риск. Въпреки това някои флоти се притесняват, че техните водачи ще подадат оставка, ако го направят. В това ръководство ще обясним как можете да внедрите ефективно табло камери без да увеличите обръщаемостта на водачите в 15 стъпки.

‍

‍

1. Бъдете прозрачни

Преодолейте чувствата на дискомфорт като сте прозрачни и работите заедно - обяснете защо инсталирате камери. Споделете целите и насоките на вашата компания, за да разберат водачите нуждата от промяна. Ясното установяване на целта на вашата флота може да подобри CSA резултатите, да намали застрахователните премии и да защити водачите ви от фалшиви застрахователни искове.

‍

"Казахме на водачите, че камерите са там, за да им помогнат, и ги помолихме да ги изпробват за един месец. С този процес спечелихме тяхното доверие."
‍
Amanda Gallegos
Director of Risk Management at Stewart Transport
‍

‍

‍

2. Обяснете как работи

Комуникирайте как работи технологията и какво могат да очакват водачите. Това ще постави основа за успех. Обяснете как се прогнозират и засичат събитията, кой има достъп до записите, колко дълго се съхраняват видеата и т.н. Ако ще използвате усъвършенствана AI-активирана камера, където записите ще бъдат разглеждани от компютри - не от хора - уведомете ги; те може да приемат компютрите по-лесно от това хора да правят преценки за тяхното шофиране.

‍‍

"AI технологията наистина помага за приемането от водачите като цяло, защото да имаш хора, които решават дали правиш нещо правилно или не, е [непривлекателно]. В началото това беше 50-50 процента, но сега като виждат как поведението им променя резултата им, приемането се увеличава всяка седмица."

Karen Smerchek,
President at Veriha Trucking
‍

‍

‍

3. Поискайте обратна връзка

Работете заедно. Поискайте обратна връзка от водачите чрез анкета, онлайн форум или лична беседа. Може да коригирате внедряването въз основа на техните опасения; например, те може да се съгласят с камери, насочени навън, но не и с камери, насочени навътре.

‍‍

"Искахме обратна връзка от тях, за да разберем какви са техните опасения и какво искат да видят. Може би има нещо относно технологията, което ги интересува. Така че им дадохме много възможности за обратна връзка."

Dave Besterfeldt
Vice President of the Midwest Operations at ALTOM
‍

‍

‍

4. Дайте им причина да се интересуват

Какво печелят от това? В допълнение към намалената възможност за сериозен инцидент и оправдаването в случай на инцидент без тяхна вина, шофирането за по-безопасна флота в крайна сметка ще помогне на кариерата им. По-ниските застрахователни премии може да насърчат някои флоти да предлагат по-добро възнаграждение. Това, което е добро за компанията, е добро и за водача. Освен това резултатите на водачите, които идват с интелигентни камери, може да станат индустриален стандарт за измерване на доброто шофиране, който водачът ще използва като резюме, за да докаже стойността си.

‍

"Когато водачите видяха, че използваме [видеото] по положителен начин, го приеха много бързо. Когато осъзнаят, че това, което правим, е да се опитаме да ги подобрим като водачи и да ги защитим заедно с тяхната безопасност, това наистина е малко революционно."

John Elliott
CEO at Load One Transportation
‍

‍

‍

5. Признавайте доброто шофиране

Много водачи са свикнали с традиционни камери, които се фокусират върху твърдо спиране или събития, задействани от G-сила. Проблемът с това е, че мениджърите не получават пълната картина - само "лошото" шофиране. Усъвършенстваните AI-базирани камери заснемат и анализират целия шофьорски ден, позволявайки на мениджърите уверено да признаят всичко добро шофиране - което съставлява по-голямата част от времето за шофиране. Доклад за изпълнението, базиран на баланс от позитивно шофьорско поведение и конструктивна обратна връзка, ще насърчи водачите да се представят по-добре.

‍‍

"Важно е да останем дисциплинирани с коучинга, да изградим взаимоотношения с водачите и да предоставим позитивно признание. Като банкова сметка - не можеш да направиш теглене, освен ако нямаш достатъчно депозити."

Karen Smerchek,
President at Veriha Trucking
‍

‍

‍

6. Използвайте геймификация

Всички имаме състезателен дух, така че го използвайте във ваша полза. Компаниите, които използват геймификация функции, са видели средно 60 процента увеличение на ангажираността на служителите, а 72 процента от хората казват, че състезанието ги кара да работят по-усърдно. Геймификацията може да бъде толкова проста, колкото да позволи на водачите да виждат ранга на резултата си в сравнение с колегите си (по анонимен начин) и/или средния резултат на флотата. Като прилагате геймификация към безопасността на флотата, вие награждавате позитивното поведение, мотивирате екипите, празнувате успеха и давате на водачите усещане за контрол. Всичко това заедно - по-щастливи водачи и позитивно шофьорско поведение - води до по-висока продуктивност.

‍‍

"Важно е да останем дисциплинирани с коучинга, да изградим взаимоотношения с водачите и да предоставим позитивно признание. Като банкова сметка - не можеш да направиш теглене, освен ако нямаш достатъчно депозити."

Karen Smerchek
President at Veriha Trucking
‍

‍

‍

‍

7. Съпричастие

Подсилете, че знаете, че водачите ви са страхотни в това, което правят, и че камерата е основно за да защити водача от получаване на несправедливи обвинения. Мислете за нея като за надежден спътник, винаги готов да помогне и защити с обратна връзка в реално време за това как най-добре да останете будни зад волана.

‍

"Като съпричастяваме с тях за позицията, в която са, работата, която трябва да вършат всеки ден, им казваме, че ни пука. Ни пука какво правите, ни пука за вашия ден от начало до край."

Dave Besterfeldt
Vice President Midwest Operations at ALTOM
‍

‍

‍

8. Покажете им какво виждате

Самосъзнанието е първата стъпка за всяка лична промяна. Позволете на водачите да гледат собствените си видеа. Често те не разпознават собственото си шофиране и виждането на себе си може да бъде катализатор за голяма промяна в поведението. Изпращайте имейли със записи на събитията на водачите или активирайте автоматичен коучинг, който да го прави вместо вас. Функцията "Virtual Coach" на Driver•i изпраща push известие на водачите да прегледат топ 3 записа на събития всяка седмица, заедно с предложения за това какво точно могат да направят, за да подобрят резултата си.

‍

"След като знаят какво трябва да направят, те доста се променят сами, понякога просто трябва да ги водиш през процеса. Когато системата излезе, не бях сред най-добрите изпълнители, но сега постоянно получавам високи резултати! Това подобри всички. Ние сме на по-високо ниво като екип."

Rashad Hollis
Driver
‍

‍

‍

9. Дайте им сила

Дайте на водачите видимост към техните собствени показатели за изпълнение, за да могат да управляват прогреса си. Нека имат контрол над кариерата си. Това не само ще спести време на мениджърите, но ще им даде чувство за автономия и контрол над кариерите им. А щастливите водачи са добри за крайния финансов резултат на флотата. Един начин да направите това е да използвате приложение за водачи, където те могат да достъпват статистиките си по всяко време.

‍‍

"Имах собственик-оператор, който беше разстроен от поставянето на камера - че щях да му досаждам да промени това или онова. Казах му, изтегли приложението и обръщай внимание на него, и никога няма да чуеш от мен. Знам какъв тип водач си. Просто обръщай внимание на това, което ти казва, коригирай го и ще продължим напред. Три седмици по-късно той влиза в офиса ми и казва: 'знаеш ли, все още не съм щастлив от камера в камиона ми, но това приложение ми каза, че ставам самодоволен, и това ме направи отново професионален водач.' Това е голямо заявление от този конкретен водач."

Lucas Mowrey
Safety Director at Grand Island Express
‍

‍

‍

10. Действайте стъпка по стъпка

Внедрете програмата бавно и бъдете търпеливи по време на периода на адаптация. Направете тест; дайте на хората 30 дни да свикнат с камерите и след това преоценете. Можете да изберете една група водачи за начало, като тези, които са имали поредични инциденти. Или една функция наведнъж - започнете само с външни камери за няколко месеца, след това преминете към вътрешни камери, след това внедрете само-коучинг за водачи и т.н. Също така изберете една или две шофьорски цели, върху които да се фокусирате наведнъж, за да не се претоварят хората. Изберете най-важната ви област на загриженост и работете върху нея, докато не постигнете поставената цел. Например, фокусирайте се само върху превишаване на скоростта, докато не бъде под контрол; след това добавете дистанция за следване; и така нататък.

‍

‍

11. Използвайте стимули за насърчаване на участието

Особено в случая на собственици-оператори, водачите може да имат последната дума за това какво влиза в тяхната кабина. Направете голяма работа около камерата и инсталирането на приложението за водачи. Организирайте "седмица на безопасността" и раздавайте пари и награди за участие. Предлагайте бонуси на тези, които се съгласят на инсталирането.

Пример: Поради богатството от информация, която Vascor получава от техните камери, VP Operations Chris DeRose и неговият екип успяха да разширят бонусите за заплати на водачите, включвайки оперативни бонуси. Ако водач прекара 2200 минути зад волана и има седмичен резултат от 900 или повече, той или тя получава $75 седмичен бонус за безопасност.

‍

‍

12. Награждавайте подобрението, не само топ изпълнителите

Награждавайте тези, които показват най-голямо подобрение за определен период от време или най-подобрени за конкретно предупреждение, дори ако не постигат целевия резултат. Това ще повиши морала и ще насърчи подобрение на всички нива водачи. Свържете стимулите към резултатите, награждавайки водачите с бонуси, сувенири, подаръчни карти, платен отпуск и т.н. Повечето флоти откриват, че дори номинална награда твори чудеса.

‍‍

"Ще имате долните 10-20% от водачите и наистина искате да ги насърчите да постигнат целевия резултат на флотата. Ние признаваме водачите с по-ниски резултати, които имат страхотна седмица, пик в резултатите или проактивни шофьорски ходове."

Shannon Branch
Director of Compliance and HR at Petroleum Transport
‍

‍

‍

‍

13. Споделяйте успехите

Водачите на флотни превозни средства НЕ са виновни в 80 процента от колизиите, а видео камерите предоставят това доказателство. Инсталирането на този тип технология може да оправдае водачите, предоставяйки доказателства в случай на инцидент, спестявайки на флотите хиляди долари от неправилни искове за отговорност и време, прекарано в съдебни процеси. Споделяйте видеа и истории за оправдаване в групови срещи, чрез имейл, онлайн форуми, по телевизора в стаята за водачи или където и да комуникирате с вашия екип.

‍

"Някои от нашите говорители за камерите са водачи, които са били въвлечени в инциденти и са били оправдани въз основа на това, което показват записите. Така че наистина го популяризирахме. Говорим за това във виртуални срещи на водачи и публикуваме статии в нашия бюлетин за тази конкретна история за успех на водача с камерата."
‍
Halvor Lines
‍

‍

‍

‍

14. Дайте им поверителност

Важно е да подчертаете, че камерата, насочена навътре, не е там, за да контролира всяко движение на водачите ви, а за да ги защити на пътя. The National Highway Transportation Safety Administration (NHTSA) установи, че между 94 процента и 96 процента от автомобилните инциденти са причинени от някакъв тип човешка грешка. Аудио предупреждения в кабината като дистанция за следване и разсеяно шофиране ще помогнат на водачите ви проактивно да избягват колизии, като същевременно защитават поверителността им. Има няколко подхода към това, които са възможни с AI-активирана камера като Driver•i:

• Започнете бавно. Много флоти започват само с камери, насочени към пътя, и използват физическа капачка, така че водачите са сигурни, че вътрешната камера не може да ги види. Като водачите свикнат повече с камерите, могат да премахнат капачките на лещите и да използват вътрешните функции.
• Edge computing позволява специална функция за поверителност, която позволява на устройството да обработва предупреждения без да записва.
• Водачите трябва да знаят, че - освен в случай на събитие или предупреждение - никой няма да преглежда видеа; AI прави целия анализ.
• Уверете водачите си, че когато запалването е изключено, превозното им средство е техният дом, и камерата няма да записва.

‍

"Когато водачите осъзнаят, че се опитваме да ги защитим и да помогнем на кариерите им, това наистина е малко революционно. Те искат да бъдат част от нещо, което е безопасно и позитивно, и да видят, че компанията наистина се грижи за тях."
‍
John Elliott
CEO at Load One Transportation
‍

‍

‍

15. Изграждане на вашата програма за стимули

Разработете ясни цели: Поставете конкретни цели като подобряване на безопасността на флотата, увеличаване на удовлетвореността на клиентите и повишаване на приходите. След това установете по-малките стъпки, които вашата флота ще предприеме, за да постигне тези цели, като ограничаване използването на телефона и подобряване спазването на графиците.

Комуникирайте очакванията: Трябва да предоставите на водачите подробен наръчник, който ясно дефинира цели, правила и ползи. Уверете се, че включва критерии за стимули, техники за събиране на данни и как метриките ще бъдат претеглени и сумирани. Комуникацията не свършва след споделянето на наръчника, продължавайте да получавате обратна връзка от водачите си и предлагайте редовни актуализации за това как флотата ви се представя като екип.

Намерете правилната награда: Не всички флоти имат същите нужди или цели. Това важи и за наградите, които избирате да стимулирате водачите си. Някои водачи оценяват бонусите за безопасно шофиране, а други обичат да получават подаръчни карти в месечни или тримесечни компенсации за безопасен водач. Получете обратна връзка от водачите си, за да знаете как можете да покажете признателност за техния успех.

‍

‍

Заключителни мисли

Има ниво на дискомфорт при всяка промяна, особено когато включва възприето нарушаване на поверителността. В случая с камерите внимателното планиране и обмислената комуникация може да направят цялата разлика. Усъвършенстваните AI-базирани видео решения за безопасност като Driver•i на Netradyne могат да помогнат да привлечете водачите ви към камерите, като се фокусират върху признаването и награждаването на доброто шофиране и дават възможност на водачите да поемат отговорност за собствения си успех. Резултатите на водачите и геймификацията стават основата за позитивна култура на безопасност, повече печалба, по-добро задържане на водачи и в крайна сметка по-безопасна флота.

‍‍

"Вярваме, че нашите водачи са толкова заинтересовани в безопасността и управлението на изпълнението си, колкото сме и ние. Програмата Driver•i даде на нашата компания възможността да признае високо представящите се и да инвестира в тези, които биха могли да използват допълнително обучение."
‍
Jay Doescher
President at Fuchs Trucking
‍