ビデオベースの安全ソリューションでドライバーを乗せる
March 19, 2025
March 19, 2025
傷害事故や原発事故が増加する中、積極的な車両安全システムを導入しないことはリスクが大きすぎます。しかし、一部の車両は、運転手が辞めたら辞めてしまうのではないかと心配しています。このガイドでは、ドライバーの離職率を上げることなくドライブレコーダーを効果的に実装する方法を15ステップで説明します。
透明性を保ち、協力し合うことで不快感を克服しましょう。カメラを設置する理由を説明してください。会社の目標とガイドラインを共有して、ドライバーが変化の必要性を理解できるようにしましょう。車両の目標を明確にすることで、CSAスコアが向上し、保険料が下がり、ドライバーを虚偽の保険金請求から守ることができます。
「私たちはドライバーたちに、カメラが助けてくれることを伝え、1か月間試してもらいました。このプロセスにより、私たちは彼らの信頼を得ました。」
アマンダ・ガレゴス
Stewart Transport 社リスク管理部長
テクノロジーがどのように機能し、ドライバーに何が期待できるかを伝えてください。そうすることで成功の基盤が築かれます。イベントの予測と検出の方法、映像にアクセスできる人、ビデオの保存期間などを説明してください。人間ではなくコンピューターが映像を確認する高度なAI対応カメラを使用する場合は、そのことを知らせてください。人間が運転について判断を下すよりも、コンピューターの方が受け入れられる場合があります。
「AIテクノロジーは、ドライバー全体の賛同を得るのに本当に役立ちます。正しいことをしているかどうかを人間に判断させるのは [魅力的ではない] からです。最初は50〜50％でしたが、今では行動によってスコアが変化するのを見ると、毎週賛同が増えています。」
カレン・スメルチェク、
Veriha Trucking 社長
コラボレーションしましょう。アンケート、オンラインフォーラム、または1対1の会話を通じてドライバーのフィードバックを求めましょう。たとえば、外向きのカメラには適していても、内向きのカメラには適していないなど、ユーザーの懸念に基づいてロールアウトを調整できます。
「彼らが何を懸念しているのか、何を見たいかを理解するために、彼らからのフィードバックを求めていました。おそらく、彼らが興味を持っていたテクノロジーには何かあったのでしょう。そこで、私たちは彼らにフィードバックの機会をたくさん与えました。」
デイブ・ベスターフェルト
ALTOMの中西部事業担当副社長
彼らにとってどんなメリットがあるのか?重大事故の可能性が減り、過失以外の事故の場合は免罪されることに加えて、より安全な車両を求めて運転することは、最終的には彼らのキャリアに役立つでしょう。保険料が下がると、一部の艦隊はより良い補償を提供するようになります。会社にとって良いことはドライバーにとっても良いことです。さらに、スマートカメラに付随するドライバースコアは、ドライバーがその価値を証明するために履歴書のように使用する、優れた運転状態を示すための業界標準となる可能性があります。
「ドライバーたちは、僕たちが（ビデオを）ポジティブに使っているのを見て、すぐに受け入れてくれた。我々がやっていることが、ドライバーとしての能力を高め、彼らと彼らの安全を守ろうとしていることに彼らが気づいたとき、それは本当にゲームチェンジャーのようなものだ」
John Elliott
Load One ン・トランスポーテーション代表取締役
多くのドライバーは、ハードブレーキやGフォースによってトリガーされるイベントに焦点を合わせるレガシーカメラに慣れています。これに関する問題は、マネージャーが全体像を把握できず、「悪い」運転しか把握できないことです。高度なAIベースのカメラは、運転日全体をキャプチャして分析するため、管理者は運転時間の大部分を占めるすべての良好な運転状況を自信を持って認識できます。ポジティブな運転行動と建設的なフィードバックのバランスに基づいたパフォーマンスレポートは、ドライバーのパフォーマンス向上を促します。
「コーチングでは規律を守り、ドライバーとの関係を築き、ポジティブな評価を与えることが重要だ。銀行口座のようなものです。十分な預金がないと出金できません。」
カレン・スメルチェク、
Veriha Trucking 社長
私たちは皆、競争の激しい成績を収めているので、それを有利に利用してください。ゲーミフィケーション機能を使用する企業では、従業員のエンゲージメントが平均 60% 向上し、72% の人が競争によって仕事が激化すると答えています。ゲーミフィケーションは、ドライバーが自分のスコアランクを同級生と比較したり（匿名で）、車両平均を確認したりできるようにするのと同じくらい簡単です。ゲーミフィケーションを車両安全に適用することで、ポジティブな行動に報い、チームのモチベーションを高め、成功を祝い、ドライバーにコントロール感を与えることができます。これらすべてが合わさって、ドライバーの幸福度が高まり、運転行動が前向きになり、生産性の向上につながります。
「コーチングでは規律を守り、ドライバーとの関係を築き、ポジティブな評価を与えることが重要だ。銀行口座のようなものです。十分な預金がないと出金できません。」
カレン・スメルチェク
Veriha Trucking 社長
ドライバーの仕事が上手であること、そしてカメラは主にドライバーが不当な非難を受けるのを防ぐためのものであることを強調してください。常にショットガンに乗っている信頼できるウィングマンがいて、ハンドルを握って警戒を怠らない最善の方法についてのリアルタイムのフィードバックで助けたり守ったりするようなものだと考えてください。
「彼らが置かれている立場、毎日しなければならない仕事について彼らに共感することで、私たちは気にかけていることを伝えています。私たちはあなたが何をしているかに気を配り、最初から最後まであなたの一日を大切にします。」
デイブ・ベスターフェルト
ALTOMの中西部事業担当副社長
自己認識は、あらゆるパーソナルシフトの第一歩です。ドライバーが自分の動画を視聴できるようにします。多くの場合、彼らは自分の運転に気づいておらず、それを自分で見ることは、行動の変化に大きな変化をもたらすきっかけとなる可能性があります。イベントビデオをドライバーにメールで送信するか、自動コーチングを有効にしてドライバーに代わります。Driver•iの「バーチャルコーチ」機能は、ドライバーにプッシュ通知を送信して、毎週上位3つのイベントビデオをレビューし、スコアを上げるために何ができるかについての提案も行います。
「いったんやるべきことが分かれば、たいてい自分で変わっていきます。時には、それを説明しなければならないこともあります。システムが出たとき、私は最高のパフォーマンスを発揮していませんでしたが、今では一貫してハイスコアを獲得しています！みんな上達したよ私たちはチームとしてより高い規模で活動しています。」
ラシャド・ホリス
ドライバー
ドライバーが自分のパフォーマンス指標を確認できるようにすることで、ドライバーは進捗状況を管理できます。彼らに自分のキャリアをコントロールさせてください。これにより、マネージャーは時間を節約できるだけでなく、キャリアに対する自律性とコントロール感を得ることができます。そして、幸せなドライバーは車両の収益に良い影響を与えます。そのための1つの方法は、いつでも統計にアクセスできるドライバーアプリを使用することです。
「私には、カメラを手に入れることに腹を立てているオーナー兼オペレーターがいました。私が彼のところに行ってこれを変更しようとしていたのです。アプリをダウンロードして注意しろって言ったら、私から連絡が取れなくなる。私はあなたがどんなタイプの運転手か知っています。内容に注意して修正してください。次に進みます。3週間後、彼は私のオフィスに歩いて来て、「トラックにカメラが入っていることにまだ満足していないけど、そのアプリは基本的に私が自己満足しつつあることを教えてくれました。これにより、私は再びプロのドライバーになりました」と言います。つまり、それはその特定のドライバーからの大きなインパクトステートメントだ。」
ルーカス・モウリー
グランドアイランドエクスプレスのセーフティディレクター
プログラムをゆっくりと展開し、調整期間中は辛抱強く待ってください。試用して、カメラに慣れるまで30日間待ってから、再評価してください。連続して事故を起こしたドライバーなど、最初に選択するドライバーのグループを1つ選択できます。または、一度に1つずつ機能させることもできます。数か月間だけ外部カメラから始めて、次に車内カメラに移行し、ドライバーのセルフコーチングを実施するなどです。また、人々が圧倒されないように、一度に1つまたは2つの運転目標を選択して焦点を合わせてください。一番気になる分野を選び、設定した目標を達成するまで取り組んでください。たとえば、コントロールできるまではスピードだけに集中し、その後は追従距離を足す、といった具合です。
特にオーナーオペレーターの場合、運転席に何を入れるかについてはドライバーが最終決定権を持つ場合があります。カメラとドライバーアプリのインストールを大いに活用しましょう。「安全週間」を開催し、参加者に現金と賞品を配布します。インストールに同意した人にはボーナスを提供します。
目標スコアに達していなくても、ある期間で最も改善が見られた人、または特定のアラートで最も改善された人に報酬を与えます。これにより、あらゆるレベルのドライバーの士気が高まり、改善が促されます。スコアにインセンティブを付け、ドライバーにボーナス、グッズ、ギフトカード、有給休暇などを贈ります。ほとんどの車両は、わずかな報酬でも驚くほど効果があると感じています。
「下位10～20％のドライバーがいるので、フリートのゴールスコアを達成するよう彼らに強く働きかけたい。好調な一週間を過ごしたドライバー、得点がピークに達したドライバー、積極的なドライビングムーブを見せているドライバーは、我々が評価している」
シャノン支店
石油輸送のコンプライアンスおよび人事担当ディレクター
衝突事故の 80% はドライバーの過失ではなく、ビデオカメラがその証拠です。この種のテクノロジーを導入することで、ドライバーの免罪が可能になり、事故が発生した場合の証拠が得られ、車両の不正賠償請求や訴訟にかかる時間を数千ドルも節約できます。グループミーティング、電子メール、オンラインフォーラム、運転席ラウンジのテレビなど、チームとコミュニケーションをとる場所ならどこでも、免罪のビデオやストーリーを共有できます。
「カメラの代弁者の中には、事故に巻き込まれ、映像の内容に基づいて免罪されたドライバーもいます。それで、私たちはそれを本当に公表しました。バーチャルドライバーミーティングで話し合ったり、このドライバーのカメラに関する具体的な成功事例についての記事をニュースレターに掲載したりしています。」
Halvor Lines
強調しておきたいのは、内向きのドライブレコーダーは、ドライバーのあらゆる動きを監視するためではなく、道路上でのドライバーを保護するためのものだということです。 米国道路交通安全局 (NHTSA) 自動車事故の 94% から 96% は何らかのヒューマンエラーが原因であることがわかりました。走行距離の追従や注意散漫な運転などのキャブ内音声アラートは、ドライバーがプライバシーを保護しながら積極的に衝突を回避するのに役立ちます。Driver•i のような AI 対応カメラで可能なアプローチはいくつかあります。
「ドライバーが自分たちを守り、キャリアを助けようとしていることに気付いたとき、それは本当にゲームチェンジャーのようなものだ。彼らは、安全で前向きなことに携わり、会社が本当に彼らのことを気にかけていることを知りたいと思っています。」
John Elliott
Load One ン・トランスポーテーション代表取締役
明確な目標の策定:車両の安全性の向上、顧客満足度の向上、収益の向上などの具体的な目標を立てます。次に、電話の使用量の制限やスケジュールの順守の改善など、これらの目標を達成するために車両が講じる小さな手順を設定します。
期待を伝える:目標、ルール、メリットを明確に定義した詳細なマニュアルをドライバーに提供する必要があります。インセンティブの基準、データ収集手法、指標の評価方法と集計方法が含まれていることを確認してください。マニュアルが共有されてもコミュニケーションは終わりません。引き続きドライバーからフィードバックを得て、車両がチームとしてどのように機能しているかを定期的に更新してください。
適切な報酬を見つけましょう。すべての艦隊が同じニーズや目標を持っているわけではありません。これは、ドライバーにインセンティブを与えるために選択したリワードにも適用されます。安全運転ボーナスを高く評価するドライバーもいれば、毎月または四半期ごとに安全ドライバー報酬としてギフトカードを受け取ることを好むドライバーもいます。ドライバーからフィードバックをもらい、ドライバーの成功に感謝の気持ちを示す方法を知りましょう。
どんな変更にも、特にプライバシーの侵害が感じられる場合は、ある程度の不快感があります。カメラの場合、綿密な計画と綿密なコミュニケーションが大きな違いを生む可能性があります。Netradyne's Driver•iのような高度なAIベースのビデオセーフティソリューションは、ドライバーが良い運転を認めて報酬を与えることに重点を置き、ドライバーが自分の成功に責任を持てるようにすることで、ドライバーにカメラを装着してもらうのに役立ちます。ドライバーのスコアとゲーミフィケーションは、ポジティブな安全文化、収益の増加、ドライバーの定着率の向上、そして最終的にはより安全な車両の基盤となります。
「私たちは、ドライバーたちも私たちと同じように安全とパフォーマンスの管理に関心を持っていると信じています。Driver•iプログラムのおかげで、当社はハイパフォーマーを表彰し、追加のトレーニングが必要な人材に投資する機会を得ることができました。」
ジェイ・ドッシャー
Fuchs Trucking 社長
