J.L. Rothrock économise 1,2 M$ en réclamations avec Netradyne

Sommaire de l'entreprise

J.L. Rothrock, Inc. est une compagnie de transport familiale connue comme « The Dependable Motor Carrier », desservant des clients à travers les États-Unis depuis plus de 80 ans. Opérant dans 20 états avec une flotte de 70 véhicules et plus de 70 conducteurs, l'entreprise fournit des services de camionnage complet de fourgons secs et de camionnage intermodal. Soutenue par un service d'entretien interne et une équipe d'opérations dédiée, J.L. Rothrock priorise la fiabilité, l'efficacité et la sécurité tout en bâtissant des relations clients à long terme enracinées dans la confiance et la performance.

À la tête de la sécurité et de la performance des conducteurs se trouve Kelby Schiller, directeur de la sécurité, responsable du recrutement de conducteurs, de la supervision de la sécurité, des réclamations d'assurance et d'accidents, et de l'implémentation de la technologie embarquée.

Défi

Avant d'adopter la télématique vidéo, J.L. Rothrock cherchait des moyens d'améliorer davantage la sécurité et de gérer le risque d'assurance.  

« Nous voulions prendre le contrôle de notre sécurité et réduire les réclamations coûteuses », a dit Kelby. « Notre compagnie d'assurance a recommandé d'ajouter des caméras à la flotte, ce qui nous a donné une voie claire à suivre. »

Bien que l'entreprise ait précédemment utilisé les DEL et les données du moteur pour suivre le freinage brusque, l'excès de vitesse et des événements similaires, elle manquait de visibilité vidéo sur les comportements de conduite risqués critiques. Ceux-ci incluaient la conduite distraite, les violations aux intersections, et le contexte complet des incidents sur la route. Sans ce contexte, l'équipe de sécurité avait de la difficulté à encadrer les conducteurs efficacement ou à se défendre contre les réclamations contestées.

« Avant les caméras, c'était beaucoup de « il a dit, elle a dit » », a expliqué Kelby. « Nous manquions de contexte vidéo objectif concernant les distractions, les arrêts obligatoires non respectés, ou ce avec quoi les conducteurs devaient composer chaque jour. »

Solution

J.L. Rothrock a sélectionné Netradyne pour fournir une visibilité en temps réel et des aperçus exploitables sur le comportement des conducteurs. Pour assurer une adoption en douceur, un programme pilote a lancé des caméras sur 10 camions plus récents conduits par des conducteurs expérimentés avec des dossiers propres.

« Nous ne voulions pas faire un changement soudain à toute la flotte », a dit Kelby. « Nous avons dit aux conducteurs exactement ce que nous faisions, avons révisé les données ensemble, et avons écouté leurs commentaires. »

Les conducteurs ont d'abord remarqué les caméras à double face mais se sont rapidement habitués à elles comme partie des opérations normales. Après trois mois d'analyse des résultats et des commentaires des conducteurs et des entraîneurs, Netradyne a été déployé sur tous les 70 véhicules, avec une communication continue, de l'encadrement, et des cartes de pointage mensuelles renforçant les habitudes de conduite sécuritaire.

La plateforme Netradyne est devenue centrale aux opérations de sécurité quotidiennes. Kelby utilise les alertes automatisées pour signaler les comportements à haut risque en temps réel, engage les conducteurs à travers l'application mobile Driver•i, et tire parti des cartes de pointage mensuelles pour conduire l'amélioration continue et l'encadrement.

Résultats

Avec Netradyne entièrement intégré, J.L. Rothrock rapporte plusieurs gains de sécurité et opérationnels mesurables, incluant :

• 1,2 M$ de réduction en réclamations payées dans la première année

• Zéro accident enregistrable par le DOT en 2024

• 90 000 $+ en bonis annuels de performance de sécurité versés  

Un accident précoce a démontré la valeur de la télématique vidéo. Un incident presque frontal causé par la perte de contrôle d'un autre véhicule. Les images Netradyne ont montré que le conducteur de J.L. Rothrock était attentif, roulait à la limite de vitesse, et freinait appropriément.

« Nous avons vu exactement ce qui s'est passé, et notre conducteur a tout fait correctement », a dit Kelby. « Je ne peux pas imaginer à quoi cette situation aurait ressemblé sans les caméras. »

Pour renforcer les habitudes positives, J.L. Rothrock a créé des programmes d'incitation comme le « Club 900 » pour les conducteurs qui obtiennent constamment des scores élevés sur les scores GreenZone, favorisant à la fois une compétition saine et une amélioration soutenue par les pairs. Cette approche a mené à une forte acceptation des conducteurs durant le déploiement initial à travers une flotte de plus de 70 conducteurs.

Prochaines étapes

J.L. Rothrock prévoit élargir l'encadrement proactif et les stratégies de conduite défensive, utilisant les aperçus Netradyne pour maintenir l'excellence en sécurité et améliorer la performance de la flotte.

Le conseil de Kelby pour les transporteurs considérant la télématique vidéo est direct, « Si vous hésitez, faites-le simplement. Vous gagnez des preuves claires d'incidents, une sécurité améliorée des conducteurs, et un produit sur lequel vous pouvez compter. »

En gagnant l'adhésion des conducteurs et en utilisant des preuves vidéo riches en contexte, J.L. Rothrock continue à renforcer l'encadrement proactif, réduire les réclamations, et soutenir le succès à long terme de la flotte.

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