ACE Parking повишава операциите на своите шатли с Netradyne

Резюме на компанията

ACE Parking е водещ доставчик на услуги за паркиране и транспорт в САЩ, със силно присъствие в болници, летища и институционални комплекси. С фокус върху безопасността, управлението на риска и удовлетвореността на клиентите, ACE се стреми да предоставя безпроблемна и сигурна мобилност за пасажери и служители.

Независимо дали превозва медицински работници из болнични комплекси или управлява потока от посетители на обществени дестинации като Balboa Park в Сан Диего, ACE разчита на постоянна производителност от своите водачи и технологиите, които ги подкrepят.

‍

‍

‍

Предизвикателство

За да изпълни мисията си с приоритет безопасност, ACE се нуждаеше от по-интелигентен начин за наблюдение на производителността в реално време, осигуряване на последователна услуга и намаляване на риска в сложни среди с високо ниво на взаимодействие между пешеходци и пасажери. Екипът търсеше видео телематично решение, което да предоставя ясни, защитими данни за поддържане на политиката за нулева толерантност към разсеяно шофиране и подкрепа за справедливи и точни решения по отношение на заетостта. Те също се нуждаеха от видимост в реално време на заетостта на превозните средства, условията за качване и производителността на маршрутите, за да поддържат оперативна последователност в локации с променливо търсене на шатли. Паралелно с това, ръководството видя възможност за подобряване на развитието на водачите чрез персонализирано обучение, използвайки данни за производителността за преодоляване на пропуски в уменията и поддържане на високи стандарти за услуги, дори в среди с високо напрежение.

‍

‍

Решение

ACE Parking се партнира с Netradyne, внедрявайки системата Driver·i за безопасност и управление на автопарк в подкрепа на сложните шатл операции. Първоначалните внедрявания започнаха на стратегически обекти в Сан Диего като Rady Children's Hospital и Balboa Park, където ежедневният опит на пътниците и безопасността се следят внимателно както от клиентите, така и от обществеността.

С Netradyne, ACE може да наблюдава събития от областта на безопасността и оперативните условия в реално време, извличайки видео материали от конкретни моменти за преглед на инциденти, идентифициране на оперативни тенденции или оценка на здравето на системата. Тази видимост се простира и до оперативни метрики, като разбирането колко пълни са шатлите в пикови часове, колко ефективно водачите качват пасажери или дали са необходими допълнителни часове обслужване.

Производителността на водачите вече може да се оценява по-цялостно, позволявайки персонализирано преобучение при необходимост. В сложни среди с много пешеходци, тази способност за обучение е от решаващо значение за поддържане на високи стандарти за безопасност. Системата също донесе спокойствие както на водачите, така и на мениджърите. За водачите, камерите предлагат подкрепа в роля, която често е независима и в бърз темп. За мениджърите, Netradyne предлага лесен за използване табло за управление, което елиминира предположенията от ежедневните операции.

"Наблюдението на системата и проследяването на производителността на водачите - това им дава спокойствие. Най-трудната част от тази работа е колко независима е. Имаш радио, телефон, камера и превозно средство, пълно с пасажери. Те наистина ценят да имат камерите там, за да ги подкрепят - нещо, което просто не съществуваше преди", казва Morgan Leslie, Управляващ директор, Наземен транспорт.

Освен това, Netradyne играе стратегическа роля в укрепването на клиентските отношения на ACE. Данните от платформата се вливат в табла за производителност, които се споделят с ръководството на партньорските организации, засилвайки прозрачността и изграждайки доверие.

‍

‍

‍

Резултати

Макар все още да е в ранните фази на по-широко възприемане, ACE Parking вече вижда силни резултати в своите пилотни локации. Както водачите, така и мениджърите съобщават за повишена увереност, знаейки че системата предлага видимост, отчетност и подкрепа там, където преди не съществуваше. Мениджърите сега могат да провеждат цялостни разговори за производителност, съсредоточени около GreenZone® Score на водача, който разглежда цялостното им поведение при шофиране. Leslie също сподели, че водачите оценяват да знаят, че системата ги подкрепя, особено в ситуации, които преди разчитаха единствено на слухове.

От оперативна гледна точка, Netradyne се превърна в основен инструмент за идентифициране на неефективности и правене на корекции в реално време. От оценката на часовете за обслужване до анализа на това колко пълни са превозните средства по време на определени смени, технологията помага на ACE да прецизира доставката и да надмине очакванията на клиентите.

"Открихме, че Netradyne е най-усъвършенстваният продукт в областта. Целта ми винаги е да се партнирам с най-добрите технологии във всичко, от което клиентите ми се нуждаят: GPS, камери, наблюдение, счетоводство, поддръжка и оборудване. Всеки компонент трябва да бъде от най-високо ниво", казва Leslie.

‍

‍

Следващи стъпки 

Със силните първоначални резултати, ACE Parking планира да разшири видео решението за безопасност Driver·i на Netradyne в по-големите си операции, особено в локации с 15 или повече превозни средства в експлоатация по всяко време. Интеграцията с вътрешните KPI табла е естествената следваща стъпка, позволявайки на компанията да централизира данните от видео безопасност, производителност на маршрутите и поток от пасажери в единна система за докладване.