ACE Parking ترتقي بعمليات النقل المكوكي مع Netradyne

ملخص الشركة

ACE Parking هي مزود رائد لخدمات المواقف والنقل عبر الولايات المتحدة، مع حضور قوي في المستشفيات والمطارات والحرم الجامعي المؤسسي. مع التركيز على السلامة وإدارة المخاطر ورضا العملاء، تعطي ACE الأولوية لتقديم تنقل سلس وآمن للركاب والموظفين على حد سواء.

سواء كان نقل العاملين في الرعاية الصحية عبر حرم المستشفيات أو إدارة تدفق الزوار في الوجهات العامة مثل Balboa Park في سان دييغو، تعتمد ACE على الأداء المتسق من السائقين والتكنولوجيا التي تدعمهم.

‍

‍

‍

التحدي

لتحقيق مهمتها التي تضع السلامة أولاً، احتاجت ACE إلى طريقة أذكى لمراقبة الأداء في الوقت الفعلي وضمان الخدمة المتسقة وتخفيف المخاطر في البيئات المعقدة مع التفاعل العالي للمشاة والركاب. سعى الفريق إلى حل اتصالات مرئية يوفر بيانات واضحة قابلة للدفاع عنها لدعم سياسة عدم التساهل مطلقاً مع القيادة المشتتة ودعم قرارات التوظيف العادلة والدقيقة. كما احتاجوا إلى رؤية في الوقت الفعلي لإشغال المركبات وظروف الصعود وأداء المسارات للحفاظ على الاتساق التشغيلي عبر المواقع مع الطلب المتقلب على النقل المكوكي. بالتوازي مع ذلك، رأت القيادة فرصة لتعزيز تطوير السائقين من خلال التوجيه الشخصي، باستخدام رؤى الأداء لمعالجة الفجوات في المهارات ودعم معايير الخدمة العالية، حتى في البيئات عالية الضغط.

‍

‍

الحل

شاركت ACE Parking مع Netradyne، ونشرت نظام Driver·i لسلامة وإدارة الأسطول لدعم عمليات النقل المكوكي المعقدة. بدأت النشر الأولية في مواقع سان دييغو الاستراتيجية مثل Rady Children's Hospital و Balboa Park، حيث يتم فحص تجربة الركاب اليومية والسلامة عن كثب من قبل العملاء والجمهور.

مع Netradyne، تتمكن ACE من مراقبة أحداث السلامة والظروف التشغيلية في الوقت الفعلي، وسحب لقطات الفيديو من لحظات محددة لمراجعة الحوادث وتحديد الاتجاهات التشغيلية أو تقييم صحة النظام. تمتد هذه الرؤية إلى المقاييس التشغيلية أيضاً، مثل فهم مدى امتلاء النقل المكوكي في أوقات الذروة، ومدى كفاءة السائقين في صعود الركاب، أو ما إذا كانت هناك حاجة إلى ساعات خدمة إضافية.

يمكن الآن تقييم أداء السائق بشكل أكثر شمولية، مما يتيح إعادة التدريب المخصصة عند الحاجة. في البيئات المعقدة والمكتظة بالمشاة، هذه القدرة على التوجيه أمر بالغ الأهمية للحفاظ على معايير السلامة العالية. كما جلب النظام راحة البال لكل من السائقين والمديرين. بالنسبة للسائقين، تقدم الكاميرات الدعم في دور غالباً ما يكون مستقلاً وسريع الوتيرة. بالنسبة للمديرين، تقدم Netradyne لوحة تحكم سهلة الاستخدام تلغي التخمين من العمليات اليومية.

"مراقبة النظام وتتبع أداء السائق، هذا ما يمنحهم راحة البال. الجزء الأصعب في هذه الوظيفة هو مدى استقلاليتها. لديك راديو وهاتف وكاميرا ومركبة مليئة بالركاب. إنهم يقدرون حقاً وجود الكاميرات هناك لدعمهم، شيء لم يكن موجوداً من قبل،" يقول Morgan Leslie، المدير العام للنقل البري.

بالإضافة إلى ذلك، تلعب Netradyne دوراً استراتيجياً في تعزيز علاقات ACE مع العملاء. تغذي البيانات من المنصة لوحات معلومات الأداء التي يتم مشاركتها مع القيادة في المؤسسات الشريكة، مما يعزز الشفافية ويبني الثقة.

‍

‍

‍

النتائج

بينما لا تزال في المراحل المبكرة من الاعتماد الأوسع، تشهد ACE Parking بالفعل نتائج قوية في مواقعها التجريبية. يفيد السائقون والمديرون على حد سواء بزيادة الثقة معرفة أن النظام يوفر الرؤية والمساءلة والدعم حيث لم يكن موجوداً من قبل. يمكن للمديرين الآن إجراء محادثات شاملة حول الأداء تتمحور حول GreenZone® Score للسائق، والذي ينظر في مجمل سلوك القيادة. شارك Leslie أيضاً أن السائقين يقدرون معرفة أن النظام يدعمهم، خاصة في الحالات التي اعتمدت في السابق على الكلام الشفهي فقط.

من الناحية التشغيلية، أصبحت Netradyne أداة أساسية لتحديد أوجه عدم الكفاءة وإجراء التعديلات في الوقت الفعلي. من تقييم ساعات الخدمة إلى تقييم مدى امتلاء المركبات خلال نوبات معينة، تساعد التكنولوجيا ACE في ضبط التسليم وتجاوز توقعات العملاء.

"لقد وجدنا أن Netradyne هو المنتج الأكثر تطوراً في هذا المجال. هدفي دائماً هو الشراكة مع تكنولوجيا الدرجة الأولى عبر كل ما يحتاجه عملائي: GPS والكاميرات والمراقبة والمحاسبة والصيانة والمعدات. كل مكون يجب أن يكون من الدرجة الأولى،" يقول Leslie.

‍

‍

الخطوات التالية 

مع النتائج المبكرة القوية، تخطط ACE Parking لتوسيع حل Driver·i لسلامة الفيديو من Netradyne عبر عملياتها الأكبر، خاصة المواقع التي تضم 15 مركبة أو أكثر في الخدمة في أي وقت معين. التكامل مع لوحات معلومات KPI الداخلية هو خطوة طبيعية تالية، مما يتيح للشركة مركزة البيانات من سلامة الفيديو وأداء المسار وتدفق الركاب في نظام تقارير واحد.