ACE Parking ترتقي بعمليات النقل المكوكي مع Netradyne

ملخص الشركة

ACE Parking هي مزود رائد لخدمات مواقف السيارات والنقل عبر الولايات المتحدة، مع حضور قوي في المستشفيات والمطارات والأحرام الجامعية المؤسسية. مع التركيز على السلامة وإدارة المخاطر ورضا العملاء، تعطي ACE الأولوية لتقديم خدمات نقل سلسة وآمنة للركاب والموظفين على حد سواء.

سواء كان نقل العاملين في الرعاية الصحية عبر أحرام المستشفيات أو إدارة تدفق الزوار في الوجهات العامة مثل Balboa Park في سان دييغو، تعتمد ACE على الأداء المتسق من سائقيها والتكنولوجيا التي تدعمهم.

‍

‍

‍

التحدي

لتحقيق رسالتها التي تعطي الأولوية للسلامة، احتاجت ACE إلى طريقة أذكى لمراقبة الأداء في الوقت الفعلي، وضمان الخدمة المتسقة، وتقليل المخاطر في البيئات المعقدة مع التفاعل العالي للمشاة والركاب. سعى الفريق للحصول على حل تقنيات الفيديو المتصل الذي يوفر بيانات واضحة وقابلة للدفاع للحفاظ على سياسة عدم التساهل مع القيادة المشتتة ودعم قرارات التوظيف العادلة والدقيقة. كما احتاجوا إلى رؤية في الوقت الفعلي لإشغال المركبات وظروف الركوب وأداء المسارات للحفاظ على الاتساق التشغيلي عبر المواقع مع طلب متقلب على النقل المكوكي. بالتوازي مع ذلك، رأت القيادة فرصة لتعزيز تطوير السائقين من خلال التدريب المخصص، باستخدام رؤى الأداء لمعالجة الثغرات في المهارات والحفاظ على معايير الخدمة العالية، حتى في البيئات عالية الضغط.

‍

‍

الحل

ACE Parking تشاركت مع Netradyne، نشر نظام Driver·i لسلامة الأسطول والإدارة لدعم عمليات النقل المكوكي المعقدة. بدأت النشر الأولي في المواقع الاستراتيجية في سان دييغو مثل Rady Children's Hospital و Balboa Park، حيث يتم فحص تجربة الركاب اليومية والسلامة عن كثب من قبل العملاء والجمهور.

مع Netradyne، أصبحت ACE قادرة على مراقبة أحداث السلامة والظروف التشغيلية في الوقت الفعلي، سحب لقطات الفيديو من لحظات محددة لمراجعة الحوادث، تحديد الاتجاهات التشغيلية، أو تقييم صحة النظام. هذه الرؤية تمتد إلى المقاييس التشغيلية أيضاً، مثل فهم مدى امتلاء المكوكات في أوقات الذروة، ومدى كفاءة السائقين في إصعاد الركاب، أو ما إذا كانت ساعات خدمة إضافية مطلوبة.

يمكن الآن تقييم أداء السائق بشكل أكثر شمولية، مما يتيح إعادة التدريب المخصص عند الحاجة. في البيئات المعقدة والمزدحمة بالمشاة، هذه القدرة على التدريب أمر بالغ الأهمية للحفاظ على معايير السلامة العالية. النظام جلب أيضاً راحة البال لكل من السائقين والمديرين. بالنسبة للسائقين، الكاميرات تقدم الدعم في دور غالباً ما يكون مستقل وسريع الإيقاع. بالنسبة للمديرين، Netradyne يقدم لوحة تحكم سهلة الاستخدام تلغي التخمين من العمليات اليومية.

"مراقبة النظام وتتبع أداء السائق، هذا ما يمنحهم راحة البال. الجزء الأصعب من هذه الوظيفة هو مدى استقلاليتها. لديك راديو وهاتف وكاميرا ومركبة مليئة بالركاب. إنهم يقدرون حقاً وجود الكاميرات هناك لدعمهم، شيء لم يكن موجوداً من قبل،" يقول Morgan Leslie، المدير العام، النقل البري.

بالإضافة إلى ذلك، Netradyne يلعب دوراً استراتيجياً في تعزيز علاقات ACE مع العملاء. البيانات من المنصة تغذي لوحات معلومات الأداء التي تُشارك مع القيادة في المنظمات الشريكة، مما يعزز الشفافية ويبني الثقة.

‍

‍

‍

النتائج

بينما لا تزال في المراحل المبكرة من الاعتماد الأوسع، ACE Parking تشهد بالفعل نتائج قوية في مواقعها التجريبية. السائقون والمديرون على حد سواء يبلغون عن زيادة في الثقة مع معرفة أن النظام يوفر الرؤية والمساءلة والدعم حيث لم يكن موجوداً من قبل. المديرون يمكنهم الآن إجراء محادثات أداء شاملة تتمحور حول GreenZone® Score للسائق، والتي تنظر في مجموع سلوك القيادة لديهم. Leslie شارك أيضاً أن السائقين يقدرون معرفة أن النظام يدعمهم، خاصة في الحالات التي كانت تعتمد مرة واحدة على الكلام الشفهي فقط.

من الناحية التشغيلية، أصبح Netradyne أداة أساسية لتحديد عدم الكفاءة وإجراء التعديلات في الوقت الفعلي. من تقييم ساعات الخدمة إلى تقدير مدى امتلاء المركبات خلال نوبات معينة، التكنولوجيا تساعد ACE على ضبط التسليم وتجاوز توقعات العملاء.

"وجدنا أن Netradyne هو المنتج الأكثر تقدماً في المجال. هدفي دائماً هو الشراكة مع التكنولوجيا الأفضل في فئتها عبر كل شيء يحتاجه عملائي: GPS والكاميرات والمراقبة والمحاسبة والصيانة والمعدات. كل مكون يجب أن يكون من الطراز الأول،" يقول Leslie.

‍

‍

الخطوات التالية 

مع النتائج المبكرة القوية، ACE Parking تخطط لتوسيع حل Driver·i لسلامة الفيديو من Netradyne عبر عملياتها الأكبر، خاصة المواقع التي تضم 15 مركبة أو أكثر في الخدمة في أي وقت معين. التكامل مع لوحات معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية الداخلية هو خطوة طبيعية تالية، مما يسمح للشركة بمركزة البيانات من سلامة الفيديو وأداء المسار وتدفق الركاب في نظام تقارير واحد.