Veriha neemt de stress van gokwerk weg voor wagenpark managers

Samenvatting van het bedrijf

Veriha Trucking is een familiebedrijf met wortels die teruggaan tot 1978, toen oprichter John Veriha papier uit Wisconsin haalde en producten uit Californië haalde. In de loop der jaren is het bedrijf aanzienlijk gegroeid, maar de kernmissie is onveranderd gebleven: goederen veilig en op tijd afleveren en ervoor zorgen dat chauffeurs na elke rit thuiskomen bij hun familie.

Veiligheid is al lange tijd een prioriteit voor Veriha. Het bedrijf was een van de eerste luchtvaartmaatschappijen die in 2013 investeerde in cameratechnologie in de cabine, wat aantoonde dat video en data al vroeg de waarde onderkende van video en data om de prestaties van de chauffeurs en de veiligheid van het wagenpark te verbeteren.

Uitdaging

De leiding van Veriha erkende dat veiligheidstechnologie meer moet doen dan alleen gebeurtenissen registreren; het moet een katalysator zijn voor meetbare gedragsverandering en duurzame betrokkenheid van de bestuurder. Gezien de stijgende verwachtingen ten aanzien van de veiligheid van het wagenpark, het behoud van chauffeurs en operationeel inzicht, had Veriha een oplossing nodig die:

• Bied realtime inzicht in het gedrag van chauffeurs
• Ondersteun proactieve coaching in het hele wagenpark
• Veilige rijgewoonten versterken zonder strafstigmatisering
• Chauffeurs betrekken bij het begrijpen en verbeteren van hun eigen prestaties

Volgens president Karen Smercheck was het doel niet alleen naleving, maar ook het creëren van een cultuur van verantwoordelijkheid en continue verbetering, waarbij chauffeurs echt willen leren en groeien.

Oplossing

Veriha heeft Netradyne's Driver-i AI-aangedreven video- en chauffeurscoachingsplatform geïmplementeerd om het veiligheidsprogramma beter zichtbaar en betrokken te maken.

De belangrijkste elementen van de oplossing zijn onder andere:

• Wekelijkse zelfcoaching: Evenementen en videoclips worden wekelijks naar de chauffeurs gestuurd, zodat ze zelf kunnen nadenken over de prestaties. Dit bevordert het eigenaarschap over veiligheid en groei.
• ‍Gedragsinzichten: De analyses van Netradyne classificeren verschillende soorten afgeleid rijgedrag, snelheidsovertredingen en ander risicogedrag, waardoor Veriha coachinggesprekken op maat kan maken. ‍
• Transparantie van de bestuurder: Chauffeurs hebben via de app toegang tot hun eigen scores en evenementgegevens, zodat ze hun prestaties in de loop van de tijd kunnen volgen.

Tim Kordula, directeur ontwikkeling van veiligheid en training, benadrukt dat de nadruk ligt op bewustwording en verbetering: „We bekijken camerabeelden om bestuurders niet alleen te laten zien wat we zien, maar ook hoe we daadwerkelijk kunnen verbeteren vanuit het oogpunt van coaching.”

Leigh Olsen, Vice President Fleet Development, merkt op dat het Veriha-team de wekelijkse samenvattingen van Netradyne gebruikt om te controleren wie goed presteert en ervoor te zorgen dat chauffeurs actief betrokken zijn bij de coachingsinhoud.

‍

Resultaten

Sinds de invoering van Netradyne heeft Veriha meetbare verschuivingen doorgevoerd in de veiligheidscultuur en de betrokkenheid van chauffeurs.

De belangrijkste resultaten zijn onder meer:

• Meer verantwoordelijkheid van de bestuurder: Chauffeurs controleren actief hun Driver-i-app om scores en waarschuwingen te bekijken, waardoor zelfgestuurd leren wordt bevorderd. ‍
• Verbeterde efficiëntie van coaching: Dankzij wekelijkse samenvattingen van evenementen en inzicht in de prestaties kunnen veiligheidsadviseurs prioriteit geven aan coaching en positief gedrag onder de aandacht brengen. ‍
• Positieve ontvangst van de chauffeur: Coureurs zoals Jeff Leslie waarderen een score en de mogelijkheid om prestaties te vergelijken: „Het helpt me om als coureur te groeien en te verbeteren. Het enige waar ik spijt van heb is dat ik hier niet eerder op ben ingegaan.” ‍
• Sterkere veiligheidscultuur: De leiding van Veriha ziet het programma als een basis voor het werven en behouden van chauffeurs. Leigh Olsen legt uit: „Professionele chauffeurs zijn op zoek naar veilige vervoerders om voor te werken. Veiligheid is onze belangrijkste kernwaarde.”

Karen Smercheck vult aan: „Ik ben echt trots op de cultuur die we bij Veriha hebben gecreëerd om verantwoording af te leggen aan elkaar en aan onszelf.”