Veriha премахва стреса от гадаенето за мениджърите на флоти

Безопасност без компромиси

Veriha Trucking е изградил репутация за безопасност. Почти половината от техните шофьори са нови в индустрията и са обучени от самото начало. Те провеждат симулатори на шофьори два пъти годишно и изискват от водачите да завършват месечни уроци по безопасност. Те разпознават най-добрите изпълнители и инвестират в технологии, за да гарантират, че всеки шофьор се прибира безопасно при семействата си. „Като тренировъчен флот безопасността е нашата стойност #1 - това е, върху което сме фокусирани“, казва Карън Смерчек, президент на Veriha Trucking. „Това е задължение без компромис. Вземайки лоши решения за безопасност, можем да останем без работа утре.“

Премахване на тежестта на догадките

Veriha инсталира записващи устройства за събития в кабината през 2013 г., след като техният директор по безопасност подаде оставка и напусна индустрията. „Той изгоря, притеснявайки се от инциденти и това наистина му се отрази“, спомня си Смерчек. Друга причина за стрес беше решаването дали да вярват на историите на шофьорите си или не. Дали са прекратили някой, който не е направил грешка? Или да държите някой в персонала, който проявява рисково поведение? „Камерите наистина ни казват как да продължим. Те донесоха много спокойствие. Директорът по безопасност вече не трябва да гадае. Чувствам, че стресът на хората в моя екип по безопасност е намалял толкова много, защото те не носят тежестта да решават какво се е случило; те могат да предприемат действия въз основа на това, което имат видимост, и могат да видят истината през тази камера.

Чудото на използваемите данни

Пет години по-късно Veriha премина към решението за безопасна камера Driveri на Netradyne по две основни причини.
1) Картата с резултати на водача. Всеки шофьор получава ежедневна карта с резултати чрез мобилно приложение за самообучение, с акцент върху положителното признание и допълнителни точки, присъдени за добро шофиране. „Вкарването на данните в използваем формат, който вашите шофьори могат да видят, наистина прави чудеса“, отбелязва Смерчек, „и шофьорите всъщност започнаха известна конкуренция от партньори. Въпреки че нямаме бонус [прикрепен към резултата], има групи приятели, които се предизвикват взаимно, за да подобрят резултатите си.

2) Сигнали в реално време. Те включват сигнали в кабината за обучение за ефективност и сигнали за събития за мениджърите. „Сигналите в реално време за промяна в поведението са огромни“, казва Смерчек. „Всички имаме лоши навици и те няма да се променят за една нощ. Ако става въпрос за опитен шофьор, корените на навика са доста дълбоки. Много пъти навиците са толкова вкоренени, че шофьорите не мислят, че шофират разсеяно, докато не им покажем видеоклиповете. С тези сигнали определено видяхме подобрение в промяната в поведението.“

„Сигналите в реално време за промяна в поведението са огромни. Всички имаме лоши навици и те няма да се променят за една нощ.“
‍
Карен Смерчек
Президент на Veriha Trucking

Driveri помага на мениджърите на Veriha да работят по-ефективно. Първо, шофьорите се самообучават чрез приложението. След това мениджърите прекарват 50% по-малко време за преглед на видеоклипове поради високата точност на анализа. И накрая, порталът за мениджъри подчертава тенденции като екстремни увеличения или намаления на резултатите, които могат да означават шофьор, който прегръща коучингаили шофьор, който има проблеми и се нуждае от поддръжка. Смерчек добавя: „Повечето от данните, от които се нуждаем, могат да бъдат намерени в резюметата на портала.“

‍

Съвети за колегите превозвачи

Много компании разбираемо са нервни да използват камери, обърнати към водача. Перспективата на Смерчек е: „Когато ключът е включен, това е вашият офис; когато ключът е изключен, това е вашият дом. Научихме неща, които се случваха в кабините на нашите камиони, за които никога не сме мечтали да се случват. Колкото и да са неща, за които вероятно не искате да знаете, вие ще бъдете по-добър флот, защото можете да ги видите, можете да се справите с тях и да продължите да се подобрявате. Нашата цел е да тренираме, а не да прекратяваме.“

Смерчек се застъпва за прозрачност по време на процеса на наемане и търпение, докато новите шофьори се адаптират към технологията. Те споделят свидетелства за освобождаване сред шофьорите си и насърчават шофьорите да ги информират за възможностите за подобрение. За да увеличат максимално въздействието и ефективността, те избраха да активират всички налични сигнали в кабината и аудиозапис и инструктират водачите да използват мобилното приложение.

Смерчек казва, че компаниите трябва да решат каква култура искат. „Важно е да останете дисциплинирани с коучинга, да изграждате взаимоотношения с шофьорите и да осигурявате положително признание. Това е като банкова сметка - не можете да направите теглене, освен ако нямате достатъчно депозити. За Veriha камерите са инструмент, който използват за създаване на култура на безопасност. „Не можете да подобрите това, което не измервате“, добавя тя. „Моят застрахователен доставчик е добре запознат с камерите и цялостната ни култура на безопасност. Те бяха изненадани от всичко, което правихме, за да повлияем и подобрим наистина.“

„Важно е да останете дисциплинирани с коучинга, да изграждате отношения с шофьорите и да осигурявате положително признание. Това е като банкова сметка - не можете да направите теглене, освен ако нямате достатъчно депозити.
‍
Карен Смерчек
Президент на Veriha Trucking

За Veriha

Veriha Trucking е камионен превозвач, разположен в североизточен Уисконсин. 41-годишният флот от над 250 шофьори пътува главно из Средния Запад и Североизтока за различни клиенти и индустрии, транспортирайки хартиени продукти до хранителни стоки, продукти, храна за домашни любимци, авточасти и др. Като тренировъчен флот те имат академия и програма за чиракуване, въвеждайки нови шофьори в индустрията, като ги обучават от самото начало. Те са носител на наградата за безопасност на флота на TCA за 2019 г.