Veriha Trucking
Verihaは、車両管理者が当て推量に頼るストレスを解消します。
Veriha Trucking は安全性に定評があります。ドライバーの半数近くが業界に不慣れで、ゼロからトレーニングを受けています。年に2回ドライバーシミュレーターを実施し、ドライバーに毎月安全教育を受けるよう義務付けています。彼らはトップパフォーマーを表彰し、すべてのドライバーが家族の元に安全に帰宅できるようにテクノロジーに投資しています。Veriha Truckingの社長であるカレン・スメルチェックは、「訓練車両として、安全は私たちの #1 の価値観です。それが私たちが注力していることです」と述べています。「これは妥協のない義務です。安全上の判断を誤ると、明日廃業する可能性があります。」
Verihaは、安全責任者が辞任して業界を去った後、2013年にキャブ内イベントレコーダーを設置しました。「彼は事故のことを心配して燃え尽きてしまい、本当に大変な思いをしました」とスメルチェクは回想する。ストレスのもう一つの原因は、ドライバーの話を信じるかどうかを決めることでした。間違えなかった人を解雇したの？それとも、危険な行動を示していた人をスタッフに留めておくことですか？「カメラは本当に進め方を教えてくれます。彼らは多くの安心をもたらしました。安全責任者はもう推測する必要はありません。私の安全チーム内の人々のストレスは、何が起こったのかを判断する負担がなくなり、見える範囲に基づいて行動を起こし、カメラを通して真実を見ることができるため、大幅に軽減されたように感じます。」
5年後、VerihaがNetradyneのDriveriセーフティカメラソリューションに切り替えた主な理由は2つあります。
1) ドライバースコアカード。各ドライバーには、セルフコーチング用のモバイルアプリから毎日のスコアカードが送られます。このスコアカードは、ポジティブな評価と、良い運転をすると追加ポイントが付与されることに重点を置いています。Smerchek 氏は次のように述べています。「データをドライバーが確認できる形式に変換することは、本当に素晴らしいことです。そして、ドライバーたちは実際に仲間との競争を始めました。スコアにボーナスは付いていませんが、スコアを上げようとお互いに挑戦し合っている友達のグループがあります。」
2) リアルタイムアラート。これらには、パフォーマンスコーチング用のキャブ内アラートやマネージャー向けのイベントアラートが含まれます。「行動の変化に関するリアルタイムのアラートは膨大です」とSmerchek氏は言います。「私たちは皆悪い習慣を持っていて、一夜にして変わることはありません。経験豊富なドライバーであれば、習慣のルーツはかなり深いです。多くの場合、習慣が根付いているため、ドライバーはビデオを見せるまで気が散っているとは思いません。これらのアラートにより、行動の変化が確実に改善されました。」
「行動の変化に関するリアルタイムアラートは膨大です。私たちは皆悪い習慣を持っていて、一夜にして変わることはありません。」
カレン・スメルチェク
Veriha Trucking 社長
Driveriは、Verihaのマネージャーがより効率的に仕事をするのにも役立ちます。まず、ドライバーはアプリを介してセルフコーチングを行います。次に、分析の精度が高いため、マネージャーが動画のレビューに費やす時間が 50% 短縮されました。最後に、マネージャーポータルでは、スコアの極端な上昇または下降などの傾向が強調されています。これは コーチングを受け入れてくれるドライバーまたは、問題が発生していてサポートが必要なドライバー。Smerchek氏は、「必要なデータのほとんどはポータルの概要にあります」と付け加えています。
多くの企業が、ドライバー向けカメラの使用に神経質になっているのは当然のことです。Smerchekの見解は、「キーがオンになっているときはオフィスで、キーがオフのときは自宅です。私たちは、トラックのキャブで起こっていて、夢にも思わなかったことが起こっていることを知りました。おそらく知りたくないことであっても、あなたはより良い艦隊になるでしょう。なぜなら、それらを見ることができ、対処でき、改善し続けることができるからです。我々の目標はコーチすることであって、終わらせることではない」
Smerchekは、採用プロセスにおける透明性と、新しいドライバーがテクノロジーに慣れるまでの忍耐力を提唱しています。ドライバー同士で免罪証言を共有し、ドライバーに改善の余地があることを知らせるよう促しています。効果と効率を最大化するために、彼らは利用可能なすべてのキャブ内アラートと音声録音を有効にすることを選択し、モバイルアプリを使用するようドライバーに指示しました。
Smerchekは、企業はどのような文化を望むかを決めなければならないと言います。「コーチングでは規律を守り、ドライバーとの関係を築き、ポジティブな評価を与えることが重要だ。銀行口座のようなものです。十分な預金がないと出金できません。」Verihaにとって、カメラは安全文化を築くためのツールです。「測定しないものは改善できません」と彼女は付け加えます。「私の保険会社は、カメラと私たちの全体的な安全文化をよく知っています。彼らは、私たちが真にインパクトを与え、改善するために行っているすべてのことに驚いていました。」
コーチングでは規律を保ち、ドライバーとの関係を築き、積極的に評価することが重要です。銀行口座のようなものです。十分な預金がないと出金できません。」
カレン・スメルチェク
Veriha Trucking 社長
Veriha Truckingは、ウィスコンシン州北東部に位置するトラック運送業者です。41年前の250人以上のドライバーは、主に中西部と北東部を巡り、さまざまな顧客や業界を巡り、紙製品を食料品、農産物、ペットフード、自動車部品などに運んでいます。トレーニング車両として、アカデミーと見習いプログラムを実施し、ゼロからトレーニングすることで新しいドライバーを業界に呼び込んでいます。彼らは2019年のTCAフリートセーフティアワードの受賞者です。
