Veriha تزيل ضغط التخمين عن مديري الأسطول

السلامة دون المساومة

اكتسبت شركة Veriha Trucking سمعة طيبة في مجال السلامة. ما يقرب من نصف سائقيها جدد في الصناعة ومدربون من الألف إلى الياء. يقومون بإجراء أجهزة محاكاة السائق مرتين في السنة ويطلبون من السائقين إكمال دروس السلامة الشهرية. إنهم يتعرفون على أصحاب الأداء الأفضل ويستثمرون في التقنيات للمساعدة في التأكد من عودة كل سائق إلى المنزل بأمان إلى أسرته. تقول كارين سميرتشيك، رئيسة شركة Veriha Trucking: «بصفتنا أسطولًا للتدريب، فإن السلامة هي قيمتنا #1 - وهذا ما نركز عليه». «هذا التزام بدون حل وسط. من خلال اتخاذ قرارات سيئة تتعلق بالسلامة، يمكن أن نتوقف عن العمل غدًا».

إزالة عبء التخمين

قامت Veriha بتركيب مسجلات الأحداث داخل الكابينة في عام 2013 بعد استقالة مدير السلامة وترك الصناعة. يتذكر سميرتشيك: «لقد أصيب بالإرهاق بسبب القلق بشأن الحوادث، وقد أثر ذلك عليه حقًا». سبب آخر للتوتر هو تحديد ما إذا كانوا سيصدقون قصص سائقيهم أم لا. هل قاموا بإنهاء شخص لم يرتكب خطأ؟ أو إبقاء شخص ما ضمن فريق العمل الذي أظهر سلوكًا محفوفًا بالمخاطر؟ «تخبرنا الكاميرات حقًا بكيفية المضي قدمًا. لقد جلبوا الكثير من راحة البال. لا يتعين على مدير السلامة أن يخمن بعد الآن. أشعر أن ضغط الأشخاص داخل فريق السلامة الخاص بي قد انخفض كثيرًا لأنهم لا يتحملون عبء تقرير ما حدث؛ يمكنهم اتخاذ الإجراءات بناءً على ما لديهم من رؤية، ويمكنهم رؤية الحقيقة من خلال تلك الكاميرا».

عجب البيانات القابلة للاستخدام

بعد خمس سنوات، تحولت Veriha إلى حل كاميرا الأمان Driveri من Netradyne لسببين رئيسيين.
1) بطاقة قياس الأداء الخاصة بالسائق. يحصل كل سائق على بطاقة أداء يومية عبر تطبيق الهاتف المحمول للتدريب الذاتي، مع التركيز على التقدير الإيجابي والنقاط الإضافية الممنوحة للقيادة الجيدة. يلاحظ Smerchek أن «الحصول على البيانات في صيغة قابلة للاستخدام ليراها السائقون حقًا يصنع المعجزات»، وقد بدأ السائقون بالفعل في بعض المنافسة بين الأقران. على الرغم من عدم حصولنا على مكافأة [مرتبطة بالنتيجة]، إلا أن هناك مجموعات من الأصدقاء تتحدى بعضها البعض لتحسين درجاتهم».

2) تنبيهات في الوقت الفعلي. وتشمل هذه التنبيهات داخل الكابينة للتدريب على الأداء وتنبيهات الأحداث للمديرين. يقول Smerchek: «التنبيهات في الوقت الفعلي لتغيير السلوك ضخمة». «لدينا جميعًا عادات سيئة ولن تتغير بين عشية وضحاها. إذا كان سائقًا متمرسًا، فإن جذور هذه العادة عميقة جدًا. في كثير من الأحيان تكون العادات متأصلة لدرجة أن السائقين لا يعتقدون أنهم يقودون مشتتين حتى نعرض عليهم مقاطع الفيديو. من خلال هذه التنبيهات، شهدنا بالتأكيد تحسنًا في تغيير السلوك».

«التنبيهات في الوقت الفعلي لتغيير السلوك ضخمة. لدينا جميعًا عادات سيئة ولن تتغير بين عشية وضحاها».
‍
كارين سميرتشيك
الرئيسة في شركة فيريها تروكينغ

يساعد Driveri مديري Veriha على العمل بكفاءة أكبر أيضًا. أولاً، يقوم السائقون بالتدريب الذاتي عبر التطبيق. بعد ذلك، يقضي المديرون وقتًا أقل بنسبة 50٪ في مراجعة مقاطع الفيديو بسبب الدقة العالية للتحليل. أخيرًا، تسلط بوابة المدير الضوء على اتجاهات مثل الزيادات الشديدة أو النقصان في الدرجات، مما قد يشير إلى السائق الذي يتبنى التدريب، أو سائق يواجه مشكلات ويحتاج إلى دعم. يضيف Smerchek، «يمكن العثور على معظم البيانات التي نحتاجها في ملخصات البوابة.»

‍

نصائح للزملاء الناقلين

من المفهوم أن العديد من الشركات تشعر بالقلق من استخدام الكاميرات التي تواجه السائق. وجهة نظر Smerchek هي: «عندما يكون المفتاح قيد التشغيل، يكون مكتبك؛ عندما يكون المفتاح مغلقًا، يكون منزلك. لقد تعلمنا أشياء كانت تحدث في سيارات الأجرة الخاصة بشاحناتنا والتي لم نحلم أبدًا بحدوثها. بقدر ما هي الأشياء التي ربما لا تريد أن تعرف عنها، ستكون أسطولًا أفضل لأنه يمكنك رؤيتها ومعالجتها والاستمرار في التحسن. هدفنا هو التدريب وليس الإنهاء».

يدعو Smerchek إلى الشفافية أثناء عملية التوظيف والصبر بينما يتكيف السائقون الجدد مع التكنولوجيا. يتبادلون شهادات البراءة بين سائقيهم، ويشجعون السائقين على توعيتهم بفرص التحسين. ولتحقيق أقصى قدر من التأثير والكفاءة، اختاروا تمكين جميع التنبيهات والتسجيل الصوتي المتوفرين داخل الكابينة، وقاموا بإرشاد السائقين لاستخدام تطبيق الهاتف المحمول.

يقول Smerchek إن الشركات يجب أن تقرر نوع الثقافة التي تريدها. «من المهم الحفاظ على الانضباط في التدريب وبناء علاقات مع السائقين وتقديم تقدير إيجابي. إنه مثل الحساب المصرفي - لا يمكنك إجراء السحب ما لم يكن لديك ودائع كافية.» بالنسبة إلى Veriha، تعد الكاميرات أداة تستخدمها لإنشاء ثقافة السلامة. وتضيف: «لا يمكنك تحسين ما لا تقيسه». «شركة التأمين الخاصة بي على دراية جيدة بالكاميرات وثقافة السلامة العامة لدينا. لقد أبهرهم كل ما كنا نفعله للتأثير والتحسين حقًا».

«من المهم الحفاظ على الانضباط في التدريب وبناء علاقات مع السائقين وتقديم تقدير إيجابي. إنه مثل الحساب المصرفي - لا يمكنك إجراء السحب ما لم يكن لديك ودائع كافية.»
‍
كارين سميرتشيك
الرئيسة في شركة فيريها تروكينغ

حول فيريها

Veriha Trucking هي شركة نقل حمولات شاحنات تقع في شمال شرق ولاية ويسكونسن. يسافر الأسطول البالغ من العمر 41 عامًا والذي يضم أكثر من 250 سائقًا بشكل أساسي في جميع أنحاء الغرب الأوسط والشمال الشرقي لمجموعة متنوعة من العملاء والصناعات، وينقل المنتجات الورقية إلى محلات البقالة والمنتجات وأغذية الحيوانات الأليفة وقطع غيار السيارات والمزيد. كأسطول تدريب، لديهم برنامج أكاديمي وتدريب مهني، لجلب سائقين جدد إلى الصناعة من خلال تدريبهم من الألف إلى الياء. لقد حصلوا على جائزة TCA لسلامة الأسطول لعام 2019.