Transports Boyle
Comment Boyle Transportation a réduit son coût moyen de collision à 2 000$
Boyle Transportation, dont le siège social est situé à Billerica, au Massachusetts, applique des systèmes proactifs complets pour assurer le transport sécuritaire et sécuritaire des marchandises essentielles. Boyle Transportation se spécialise dans le transport de produits sensibles pour l'armée américaine et dans les médicaments vitaux pour les entreprises pharmaceutiques et biotechnologiques.
Comme d'autres membres de l'industrie, Boyle Transportation ressent la pression de la hausse des coûts déclenchée par l'inflation, ce qui a des répercussions sur les réparations, l'entretien, l'équipement et l'assurance. Mais on peut soutenir que la plus grande menace qui pèse sur ses ratios d'exploitation est le potentiel croissant de litiges en cette ère de « juristes afficheurs » et de verdicts nucléaires.
« Nous n'avons pas eu d'accident pouvant être évité et enregistrable depuis 2019. Notre coût moyen par accident est de 2 000$ parce que nos chauffeurs sont vigilants et apportent leur première partie. »
Michael Lasko
Directrice générale adjointe et vice-présidente de la santé et de la santé chez Boyle Transportation
À la recherche d'une solution de sécurité de premier ordre pour réduire les risques et protéger ses conducteurs, Boyle s'est associé à Netradyne et a installé des solutions de sécurité vidéo Driver•i dans tous ses camions. Avec ses nouveaux outils alimentés par l'IA (caméras orientées vers l'extérieur et latérales, notifications dans la cabine et application pour les conducteurs), Boyle Transportation a créé un programme de sécurité dirigé par le conducteur fondé sur la positivité et l'engagement. Il en résulte une diminution considérable des accidents et des coûts connexes.
« Notre coût moyen par accident est de 2 000$ parce que nos chauffeurs sont vigilants et apportent leur match A », a déclaré Lasko.
Voici comment Boyle Transportation l'a fait.
Dès le début, la stratégie de Boyle Transportation a consisté à renforcer les habitudes de conduite positives plutôt que de simplement pénaliser les conducteurs pour des erreurs, comme l'absence de panneaux d'arrêt ou le taillage.
Cette stratégie a été facile à établir parce que les caméras de Netradyne analysent 100 % du temps de conduite, plutôt que seulement les événements négatifs liés au déclenchement. Cette fonction permet d'obtenir la note de conduite la plus juste possible, car elle prend en compte non seulement le nombre de panneaux d'arrêt manqués, mais aussi le nombre total de panneaux d'arrêt rencontrés, par exemple. En comprenant mieux les habitudes de conduite d'une personne, les gestionnaires de la sécurité peuvent fournir un niveau approprié de rétroaction et de formation.
« C'est nuit et jour que les gens ont reconnu qu'il ne s'agissait pas d'un programme punitif. L'adhésion s'est faite sans fin », a déclaré Lasko.
Une fois leur soutien établi, les conducteurs ont commencé à utiliser régulièrement l'application mobile Driver•i pour vérifier leurs scores GreenZone, le système exclusif de notation des conducteurs de Netradyne. « Ils aiment le fait qu'ils puissent examiner la situation, voir comment ils se classent parmi leurs pairs et voir les domaines qu'ils peuvent améliorer pour passer au niveau supérieur », a déclaré Lasko, qui a vu des groupes de conducteurs comparer les scores de leurs applications.
Il attribue à cette « saine compétition » la motivation des conducteurs à améliorer leur rendement et à tirer parti de l'encadrement intégré qui leur est recommandé en fonction de leurs scores et de leurs habitudes. « Lorsque vous avez des pilotes qui adoptent une approche d'apprentissage constant dans leur carrière, c'est un retour à domicile pour eux aussi », a déclaré Lasko.
Et c'est aussi un fardeau qui a été enlevé à la direction. « Nos chauffeurs font vraiment de l'entraînement ; cela m'a beaucoup enlevé de la plaque », a-t-il déclaré.
Les chauffeurs jouent également un rôle clé dans la vérification des nouvelles technologies. Boyle a un comité consultatif des conducteurs professionnels qui teste toutes les nouvelles technologies potentielles. Le comité partage son point de vue et prend rapidement en compte les problèmes potentiels, évitant ainsi à l'entreprise d'investir dans des outils qui ne seront pas utiles.
Lasko fait écho à cet accent mis sur la participation des conducteurs. « Impliquez vos chauffeurs. Ils veulent aussi être en sécurité », a-t-il dit. « Il est essentiel de les faire participer aux décisions. »
Lasko se souvient d'avoir débuté sa carrière de chauffeur. À l'époque, « le garant de la sécurité était la pire personne au monde », se souvient-il. De nos jours, ce n'est pas le cas, en grande partie à cause des nouvelles technologies et des nouveaux outils.
« Réduire les demandes d'indemnisation et le temps consacré aux rapports de police — c'est là que Netradyne frappe un grand chelem pour nous. »
Michael Lasko
Directrice générale adjointe et vice-présidente de la santé et de la santé chez Boyle Transportation
L'un de ces outils est les notifications dans la cabine, qui avertissent les conducteurs, en temps réel, des infractions ou des dangers à venir. « Les conducteurs n'entendent plus parler d'un incident survenu il y a cinq semaines », a déclaré Lasko. « Ils en entendent parler à ce moment-là et là. C'est une leçon immédiate. »
Ces avis sont également visibles pour le gestionnaire de la sécurité de Boyle Transportation, qui obtient une vue plus précise des habitudes du conducteur et des situations et événements particuliers. Par conséquent, le gestionnaire peut être plus proactif, utiliser son temps plus efficacement en se concentrant sur les chauffeurs qui ont besoin d'un soutien supplémentaire et avoir des conversations fondées sur des données.
« Nous utilisons cette plateforme pour amorcer la conversation », a déclaré Lasko. « Nous communiquons régulièrement avec nos chauffeurs au sujet des problèmes qu'ils peuvent rencontrer. Peut-être que c'est une formation dont ils ont besoin ou peut-être qu'ils nous ont contacté parce qu'ils voulaient parler d'un incident routier qui s'est produit. Cela ouvre vraiment beaucoup de portes à la communication. »
Les données permettent également à Boyle Transportation de reconnaître chaque mois le meilleur joueur de la flotte au moyen d'un courriel à l'échelle de l'entreprise et d'appels personnels du responsable de la sécurité.
En cas d'accident, Boyle Transportation est convaincu qu'elle peut protéger les conducteurs grâce aux données et aux vidéos capturées par le Driver•i.
« Réduire les réclamations et le temps consacré aux rapports de police — c'est là que Netradyne frappe un grand chelem pour nous », a déclaré Lasko.
Et les données parlent d'elles-mêmes. Avec 1 000 points possibles, le score moyen de Boyle Transportation sur GreenZone est de 985 à 100 points supérieur à celui de la flotte moyenne. Étant donné que chaque amélioration de 50 points correspond à une réduction de 14 % des accidents par million de milles, il n'est pas surprenant que le coût moyen des collisions de Boyle ait considérablement diminué.
Mais les accidents graves sont rares de nos jours pour Boyle Transportation, qui a vu une réelle réduction de la gravité des accidents.
« Nous n'avons pas eu d'accident pouvant être évité et enregistrable depuis 2019 », a déclaré Lasko. Les rares accidents sont généralement de faible gravité, impliquant des vitesses faibles, et surviennent souvent lorsque les conducteurs manœuvrent aux arrêts de camions ou lorsqu'ils sont percutés alors qu'ils sont stationnés.
« Nos pilotes ont fait un travail remarquable et j'espère qu'ils en sont fiers parce qu'ils ont fait le travail acharné pour y arriver. C'est une bouffée d'air frais qui traverse le service de la sécurité.
Michael Lasko
Directrice générale adjointe et vice-présidente de la santé et de la santé chez Boyle Transportation
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Boyle Transportation est un fournisseur spécialisé de logistique de transport qui offre une qualité, une sûreté et une sécurité exceptionnelles à des clients sélectionnés dans les secteurs des sciences de la vie et du gouvernement et de la défense. Notre concentration exclusive à long terme sur ces marchés techniques et axés sur la qualité nous a amenés à refléter nos clients avec des normes de qualité rigoureuses, des professionnels hautement qualifiés et dévoués, et des investissements continus dans la technologie et l'équipement. Notre siège social est situé au Massachusetts et nous exerçons nos activités dans les 48 États contigus des États-Unis et du Canada.
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* Les résultats individuels et les conditions peuvent varier.
** Selon les données des clients.
† Netradyne doit recevoir une approbation écrite pour partager les données des clients.
Les images peuvent être fournies à titre indicatif seulement et ne pas être une représentation exacte d'un produit.
