All My Sons Moving & Storage obtient une visibilité et une protection révolutionnaires
All My Sons Moving & Storage, basée à Carrollton, au Texas, est une entreprise familiale engagée à fournir des services fiables et haut de gamme aux clients partout au pays.
Bien que sa flotte parcourt souvent les autoroutes et de longues distances, une grande partie des activités d'All My Sons est locale, exigeant que les conducteurs naviguent dans des centres-villes bondés, des ruelles étroites, des quartiers résidentiels et des zones à forte circulation piétonnière. Ces défis ont entraîné de fréquents incidents, comme des accidents de marche arrière et des réclamations de dommages aux entrées de garage, qui étaient difficiles à enquêter et à résoudre avec précision.
De plus, en tant qu'entreprise fière de ses normes de service élevées, All My Sons cherchait une meilleure visibilité dans la zone de chargement—ou « la boîte »—pour surveiller comment les employés emballaient et empilaient les articles, assurant un contrôle de qualité pendant le transport.
La recherche d'une solution.
Voyant le besoin d'une solution de sécurité vidéo complète, All My Sons a testé plusieurs fournisseurs avant de choisir Netradyne pour sa technologie avancée.
« Nous avons vu de la valeur chez Netradyne et avons senti que ses caméras étaient en avance en matière d'IA et de technologie », a déclaré Walter Black, vice-président de la gestion des risques d'All My Sons.
Un autre facteur dans leur choix était l'intégration de Netradyne avec le dispositif de journalisation électronique (ELD), le GPS et la solution de gestion de flotte de Geotab.
L'entreprise a installé près de 900 unités, avec environ 750 véhicules équipés d'un ensemble complet incluant des caméras latérales externes, des caméras de recul et des caméras intérieures orientées vers la zone de chargement. Elle a également équipé des camions de location saisonniers pour la période estivale achalandée avec une configuration plus simple.
« Après un peu plus d'un an, les résultats ont dépassé l'amélioration de la visibilité. All My Sons a rapporté des scores de sécurité des conducteurs plus élevés, une visibilité accrue et une sécurité du fret améliorée—tous contribuant à des économies annuelles. »
Walter Black
Vice-président de la gestion des risques chez All My Sons Moving & Storage
De zéro visibilité à une vue complète en tout temps.
Selon Black, les incidents de marche arrière avaient été un problème majeur pour l'entreprise, les conducteurs étant les seuls à avoir de la visibilité dans ces situations. Les caméras de Netradyne aident à résoudre ce problème en fournissant une vue à 360 degrés de 100 % du temps de conduite, donnant aux gestionnaires de flotte à la fois la visibilité et le contexte essentiel pour tous les incidents.
« Les caméras de vue latérale jumelées aux caméras de recul ont été révolutionnaires pour nous. La technologie a ouvert un tout nouveau domaine de visibilité. »
Walter Black
Vice-président de la gestion des risques chez All My Sons Moving & Storage
« Les caméras de vue latérale jumelées aux caméras de recul ont été révolutionnaires pour nous », a dit Black. « Maintenant, nous avons amélioré la visibilité sur ce que le conducteur voyait ou ne voyait pas au moment de l'incident. Ça va au-delà des incidents de marche arrière—c'est aussi de voir les véhicules qui approchent par l'arrière ou qui essaient de nous contourner. La technologie a ouvert un tout nouveau domaine de visibilité. »
Elle a aussi gagné le soutien des conducteurs. « J'ai utilisé la technologie plusieurs fois pour aider à protéger le conducteur », a dit Black. « Les conducteurs se parlent entre eux et cela commence à se répandre dans la flotte. Quand les conducteurs voient comment le système fonctionne, il est facile d'obtenir leur adhésion. »
L'adhésion des conducteurs a aussi mené à une amélioration des scores GreenZone–le système de notation propriétaire des conducteurs de Netradyne–d'une année à l'autre de 832 à 852 (une augmentation de 2,4 %) et ils sont maintenant à 915, une amélioration totale de 10 %. Le score cible est de 850 ou plus et chaque augmentation de 50 points dans le score résulte en une réduction moyenne de 13-15 % des APMM.
Réclamations atténuées, risques réduits et temps économisé.
Le système de Netradyne a été particulièrement efficace pour atténuer les réclamations liées aux dommages matériels parce qu'All My Sons peut maintenant prouver l'état d'une propriété au moment de son arrivée.
« La visibilité sur la façon dont nos véhicules font marche arrière peut sembler mineure, mais ce n'est vraiment pas le cas, surtout quand nous recevons des réclamations de gens disant que nous avons endommagé leurs entrées de garage », a dit Black. « Maintenant, nous pouvons voir les dommages qui existent avant d'atteindre la zone. »
Dans ses premiers 12 mois avec Netradyne, Black a identifié plusieurs cas où les caméras et les enregistrements vidéo ont aidé à défendre les décisions de responsabilité, incluant un cas où un rapport de police était complètement incompatible avec les preuves vidéo.
À cause de ces résultats, All My Sons a aussi économisé du temps qui aurait été consacré à se défendre ou à essayer de reconstituer ce qui s'était passé.
« La technologie est une couverture de sécurité », a dit Black. « Elle nous fournit une meilleure visibilité et compréhension des événements réels qui ont eu lieu.
Apprenez comment implémenter les solutions de sécurité de flotte de Netradyne dans votre flotte. Réservez une démonstration maintenant.
À propos d'All My Sons Moving & Storage.
All My Sons est le plus grand fournisseur national et local de services de déménagement résidentiel aux États-Unis et a servi des millions de clients depuis sa fondation en 1992. Servant les clients à travers ses 96 emplacements dans 80 marchés à travers les États-Unis, AMS a plus de trois décennies de croissance axée sur le succès menée par l'automatisation technologique, un service de classe mondiale et une culture et fondation construites sur la qualité et la sécurité.
Pour plus d'informations, visitez AllMySons.com et http://www.facebook.com/AllMySons.
Vous voulez protéger les conducteurs et réduire les coûts ?
Ce n'est pas une question trompeuse. Voyez par vous-même avec une démo.