Déménagement et entreposage All My Sons
All My Sons Moving & Storage gagne une visibilité et une protection révolutionnaires
All My Sons Moving & Storage, basée à Carrollton, au Texas, est une entreprise familiale qui s'engage à fournir des services fiables et de gants blancs à ses clients partout au pays.
Bien que sa flotte circule souvent sur les autoroutes et sur de longues distances, une grande partie de l'activité d'All My Sons est locale, obligeant les conducteurs à naviguer dans les centres-villes bondés, les ruelles étroits, les quartiers et les zones à forte circulation piétonne. Ces difficultés ont donné lieu à des incidents fréquents, tels que des accidents d'appui et des réclamations pour dommages à l'allée, qu'il était difficile d'enquêter et de résoudre avec précision.
De plus, en tant qu'entreprise fière de ses normes de service élevées, All My Sons cherchait une meilleure visibilité sur la zone de cargaison — ou « la boîte » — pour surveiller la façon dont les employés emballaient et empilaient les articles, assurant ainsi le contrôle de la qualité pendant le transport.
Constatant la nécessité d'une solution complète de sécurité vidéo, All My Sons a testé plusieurs fournisseurs avant de choisir Netradyne pour sa technologie de pointe.
« Nous avons vu la valeur de Netradyne et nous avons estimé que ses caméras étaient en avance dans le domaine de l'IA et de la technologie », a déclaré Walter Black, vice-président de la gestion des risques chez All My Sons.
Un autre facteur dans leur choix a été l'intégration de Netradyne au dispositif d'enregistrement électronique (ELD), au GPS et à la solution de gestion de flotte de Geotab.
L'entreprise a installé près de 900 unités, dont environ 750 véhicules équipés d'un ensemble complet comprenant des caméras latérales externes, des caméras de recul et des caméras intérieures faisant face à la zone de cargaison. Il a également équipé des camions de location saisonnière pour la période estivale très occupée avec une configuration plus simple.
« Après un peu plus d'un an, les résultats sont allés au-delà de l'amélioration de la visibilité. All My Sons a fait état de résultats plus élevés en matière de sécurité des conducteurs, d'une visibilité accrue et d'une meilleure sécurité du fret, ce qui contribue à des économies annuelles. »
Walter Black
Vice-présidente de la gestion des risques chez All My Sons Moving & Storage
Selon Black, les incidents de soutien constituaient un problème majeur pour l'entreprise, les conducteurs étant les seuls à avoir de la visibilité dans ces situations. Les caméras de Netradyne aident à résoudre ce problème en offrant une vue à 360 degrés de 100 % du temps de conduite, offrant aux gestionnaires de flotte une visibilité et un contexte essentiel pour tous les incidents.
« Les caméras de vision latérale jumelées aux caméras de recul ont changé la donne pour nous. La technologie a ouvert un tout nouveau domaine de visibilité. »
Walter Black
Vice-présidente de la gestion des risques chez All My Sons Moving & Storage
« Les caméras de vision latérale jumelées aux caméras de recul ont changé la donne pour nous », a déclaré Black. « Nous avons maintenant amélioré la visibilité de ce que le conducteur a vu ou n'a pas vu au moment de l'incident. Cela va au-delà des incidents, mais il s'agit aussi de voir des véhicules approcher par l'arrière ou essayer de nous contourner. La technologie a ouvert un tout nouveau domaine de visibilité. »
Il a également gagné l'appui des chauffeurs. « J'ai utilisé la technologie à plusieurs reprises pour aider à protéger le conducteur », a déclaré Black. « Les conducteurs se parlent entre eux et cela commence à se répandre dans toute la flotte. Lorsque les conducteurs voient comment fonctionne le système, il est facile d'obtenir l'adhésion. »
L'adhésion des conducteurs a également permis d'améliorer les scores GreenZone — le système de notation des conducteurs propriétaire de Netradyne — d'une année à l'autre, de 832 à 852 (une augmentation de 2,4 %) et se situent maintenant à 915, soit une amélioration totale de 10 %. La note cible est de 850 ou plus ; chaque augmentation de 50 points de la note entraîne une réduction moyenne de 13 à 15 % de l'APMM.
Le système de Netradyne a été particulièrement efficace pour atténuer les réclamations liées aux dommages matériels, car All My Sons peut maintenant prouver l'état d'une propriété au moment de leur arrivée.
« La visibilité sur la façon dont nos véhicules font marche arrière peut sembler mineure, mais ce n'est vraiment pas le cas, surtout lorsque nous recevons des réclamations de personnes disant que nous avons endommagé leurs allées », a déclaré Black. « Maintenant, nous pouvons voir les dommages qui existent avant d'atteindre la région. »
Au cours de ses 12 premiers mois avec Netradyne, Black a identifié plusieurs cas où les caméras et les séquences enregistrées ont aidé à défendre des décisions en matière de responsabilité, y compris un cas où un rapport de police était complètement incompatible avec la preuve vidéo.
Grâce à ces résultats, All My Sons a également gagné du temps qui aurait été consacré à se défendre ou à essayer de reconstituer ce qui s'est passé.
« La technologie est une couverture de sécurité », a déclaré Black. « Cela nous donne une meilleure visibilité et une meilleure compréhension des événements réels qui ont eu lieu.
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All My Sons est le plus important fournisseur national et local de services de déménagement résidentiel aux États-Unis et a servi des millions de clients depuis sa fondation en 1992. Au service de ses clients à travers ses 96 sites répartis dans 80 marchés aux États-Unis, AMS a connu plus de trois décennies de succès axés sur la croissance, grâce à l'automatisation basée sur la technologie, à un service de premier ordre et à une culture et à des fondements fondés sur la qualité et la sécurité.
Pour de plus amples renseignements, visitez Allmysons.com et http://www.facebook.com/AllMySons.
* Les résultats individuels et les conditions peuvent varier.
** Selon les données des clients.
† Netradyne doit recevoir une approbation écrite pour partager les données des clients.
Les images peuvent être fournies à titre indicatif seulement et ne pas être une représentation exacte d'un produit.
