Comment Boyle Transportation a créé un programme de reconnaissance des conducteurs qui améliore la sécurité, l'efficacité et le moral
Chez Boyle Transportation, la sécurité et le professionnalisme sont depuis longtemps des piliers de la culture d'entreprise. Mais lorsque le directeur général adjoint et vice-président de l'EHS et de la qualité, Michael Lasko, s'est lancé dans l'évolution de leur programme de reconnaissance des conducteurs, il avait quelque chose de plus ambitieux en tête : créer une culture qui ne récompenserait pas seulement les meilleurs performeurs, mais élèverait tous les conducteurs, et amènerait les performances de la flotte au niveau supérieur.
Bâtir sur de solides fondations
« Nous avions organisé un concours d'incitation mensuel pendant plusieurs années et nous voulions essayer de reconnaître et récompenser les conducteurs qui ne font pas seulement bien les choses, mais qui dirigent la flotte », a déclaré Lasko. Initialement, le programme mettait en lumière un petit groupe de performeurs constamment élevés. « Après six mois, cela a commencé à sembler répétitif. Les cinq mêmes conducteurs gagnaient à chaque fois. Nous voulions toujours reconnaître les meilleurs performeurs mais ne pas laisser tous les autres de côté. »
Cela a déclenché une approche plus inclusive et dynamique. Lasko a commencé à faire tourner le focus chaque mois, utilisant des données de sécurité et de performance en temps réel pour faire ressortir différentes métriques, allant des événements de vitesse excessive et de conduite trop rapprochée aux scores GreenZone, afin que les conducteurs à travers la flotte aient une opportunité d'être reconnus et récompensés.
Sécurité et efficacité : une évolution naturelle
Boyle Transportation n'est pas étranger aux normes élevées. L'entreprise est certifiée ISO 14001, un accomplissement détenu par seulement quelques fournisseurs de transport sélects en Amérique du Nord. Avec un dossier de sécurité impeccable (aucun accident enregistrable et évitable depuis 2019), Lasko et l'équipe étaient prêts à élargir leur focus à l'efficacité énergétique et à l'intendance environnementale.
« J'ai décidé d'utiliser ce programme de sécurité que nous avons déjà en place pour les conducteurs, et nous pouvons commencer à reconnaître et récompenser les conducteurs qui conduisent efficacement. C'est un mariage entre sécurité et efficacité », a dit Lasko.
En mettant l'accent sur des métriques comme les milles par gallon (MPG) et le temps de ralenti, aux côtés des comportements de conduite sécuritaire, Boyle a vu des résultats impressionnants. Avec le soutien de Netradyne, qui a co-commandité la compétition, l'équipe a lancé un défi axé sur les MPG qui a payé gros.
« En nous concentrant sur l'efficacité, nous avons augmenté les MPG de notre flotte de plus d'un mille par gallon. Nous avons distribué près de 13 000 $ en récompenses à plus de 70 conducteurs… Les MPG ont encore augmenté d'un autre mille par gallon. Ce programme de reconnaissance s'est payé lui-même en économies de carburant. »
Michael Lasko
VP de l'EHS et de la qualité chez Boyle Transportation
Améliorer le moral et la rétention
Alors que Boyle Transportation s'intégrait avec Skelton USA, Lasko a reconnu la nécessité de maintenir un moral élevé et d'unifier la flotte autour d'un objectif partagé. « Le timing de notre programme de reconnaissance n'aurait pas pu être meilleur car cela a définitivement aidé à stimuler le moral et leur a donné quelque chose vers quoi tendre », a dit Lasko.
En plus des récompenses basées sur la performance, l'équipe a introduit des initiatives inclusives comme des compétitions pour compléter l'encadrement virtuel. « Vous allez avoir vos meilleurs performeurs, mais ensuite vous allez avoir ces gens qui sortent là-bas et donnent 100%, mais ils ne sont pas compétitifs avec certains des hauts performeurs », a dit Lasko. « Nous avons trouvé que créer des objectifs réalisables fournit aussi une grande incitation et tout le monde se sent comme un gagnant. »
Créer une culture de reconnaissance
Le programme a eu un impact profond sur tous les plans, et les conducteurs le remarquent. « C'est formidable de voir Boyle récompenser ses conducteurs comme aucune autre entreprise avec laquelle j'ai jamais travaillé auparavant », a dit Kip Fuller, un conducteur qui était le meilleur performeur en MPG. « Ce gars est arrivé à 9,8 MPG sur trois mois, si vous pouvez le croire. Selon Freightliner, seulement des conducteurs professionnels hautement entraînés, roulant d'un océan à l'autre et optimisant chaque variable, même jusqu'à la direction du vent, atteignent typiquement ce niveau de MPG », a dit Lasko.
La puissance des données objectives
Une grande partie du succès du programme repose sur l'utilisation par Boyle de la plateforme IDMS de Netradyne. Avec des analyses de sécurité vidéo avancées et des tableaux de bord de performance, la plateforme fournit la transparence et élimine les suppositions.
« IDMS enlève la subjectivité. Avec IDMS, c'est une preuve objective de performance. Nous savons exactement quels aspects positifs et quels domaines d'amélioration existent pour chaque conducteur individuel, et nous sommes capables d'adapter notre approche individuellement pour chaque conducteur grâce à ces données. Cela égalise les chances pour tous nos conducteurs. »
Michael Lasko
VP de l'EHS et de la qualité chez Boyle Transportation
Conseils pour les flottes cherchant à faire de même
Pour les flottes cherchant à lancer une initiative similaire, Lasko a offert ce conseil : « Pour chaque cent que vous dépensez sur un programme comme celui-ci vous reviendra habillé comme un cinq cents. »
Et avec des améliorations de sécurité mesurables, une efficacité énergétique accrue et un moral plus élevé, il est clair que le programme de Boyle fait cela et plus encore.
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