Salt Lake Express използва видео анализи, за да задържи шофьорите в персонала

Развитие вместо уволнение

Грегъри Хендрикс, директор по безопасност и съответствие в Salt Lake Express си спомня: "Когато за пръв път инсталирахме камерите Netradyne Driveri®, имахме няколко шофьори, които планирахме да уволним. За моя изненада, тези шофьори наистина приеха сърдечно системата за оценяване на камерата. Вместо да ги уволним, гледахме как резултатите им се повишават седмица след седмица, докато достигнахме точката, в която шофьор, който беше на ден разстояние от уволнение, сега редовно постига перфектен резултат."

Друг шофьор имаше три сблъсъка с неподвижни обекти на паркинги. Въпреки че всички бяха много незначителни, ръководният екип знаеше, че малките инциденти често водят до по-големи катастрофи. Изглеждаше очевидно, че шофьорът трябва да бъде уволнен. Дори самият шофьор се съгласи, че въпреки че обича работата си, не е подходящ да управлява големи превозни средства. Въпреки това, по време на срещата за уволнение, те решиха да проверят заедно резултата от Driveri и откриха, че той варира между 900-1000 (от 1000) седмица след седмица. Това напълно промени разговора. Те се вгълбиха по-дълбоко, за да видят някои от неговите видеоклипове.

Хендрикс каза: "Когато видя от видеоклиповете, че всъщност е безопасен шофьор, очите му се отвориха и той успя по-добре да види какво прави грешно, вместо просто да реши, че е неуспешен. Камерите показаха на всички нас, че той може безопасно да управлява автобуса в час пик и на открития път, но на паркингите губи фокус. Вместо да го уволним, решихме да насочим обучението му към маневриране на паркинги."

Salt Lake Express не само задържа своите шофьори, но също така откри, че коучингът за подобряване на работата има мултиплициращ ефект: изважда най-доброто от техните шофьори. "Докато шофьорите се стремят да подобрят своите умения за шофиране, техните умения за обслужване на клиенти естествено също се подобряват. Те наистина вървят ръка за ръка. За пътнически автобусна услуга това е огромно", каза Хендрикс.

‍

"Когато видя от видеоклиповете, че всъщност е безопасен шофьор, очите му се отвориха и той успя по-добре да види какво прави грешно, вместо просто да реши, че е неуспешен".

Gregory Hendricks
Director of Safety & Compliance at Salt Lake Express
‍

‍

В рамките на една година разходите за застраховка на превозните средства на Salt Lake Express са намалели с 15%

‍

‍

‍

По-добра защита, по-бърз достъп

Освен тези победи с персонала, Salt Lake Express също спечели оневиняване от кадрите от камерата. "При всяка претенция до момента сме получавали информацията, от която се нуждаем, бързо, за да решим претенцията. Нашият застраховател е доволен от кадрите, които успяхме да предоставим", отбелязва Хендрикс. "Току-що имахме автомобилна катастрофа, при която другата страна мина на червен светофар; ние не бяхме виновни. В рамките на два дни другото превозно средство и неговите пътници ни заведоха дела. НЕ БЯХМЕ имали камера в това превозно средство и сега ще харчим много пари, за да очистим името си. Преди няколко месеца имахме точно същия тип катастрофа; отново ние не бяхме виновни. Но ИМАХМЕ камера в това превозно средство. Инцидентът беше решен много бързо, след като и двете застрахователни страни имаха доказателство кой е виновен."

В допълнение към задържането на шофьори, възможностите за коучинг, намалените претенции и оневиняванията, Salt Lake Express отбелязва, че разходите им за застраховка на превозни средства са намалели с 15%.

‍

‍

Какво сработи за Salt Lake Express

• Започнете с най-добрите шофьори, за да получите първо тяхната подкрепа
• Провеждайте събития за признание на шофьорите
• Свържете бонуси и увеличения със резултата от Driveri GreenZone Score
• Показвайте кадри на телевизор в стаята за шофьорите
• Давайте признание (малки парични награди) за DriverStars (проактивно шофиране)
• Възнаграждавайте подобреното шофиране дори при по-слабо представящите се
• Провеждайте полугодишни срещи с шофьори, където се споделят успехите

‍

"Никога не съм се чувствал претоварен от количеството данни, предоставени от Netradyne. Отчетите и резултатите предоставят основа за конкуренция и мога лесно да кажа кой заслужава увеличение".

Gregory Hendricks
Director of Safety Compliance at Salt Lake Express
‍

‍

‍

За Salt Lake Express

Salt Lake Express е услуга за трансфер и чартърни автобуси, популярна по коридора I-15. Професионалният екип на компанията от шофьори, механици, представители по обслужване на клиенти и мениджмънт работи усилено, за да предостави най-доброто и най-безопасното пътуване за своите пътници.