تخفيف المخاطر من المخالفات المرورية الشائعة

تجعل الوتيرة العالية لحوادث الطرق من سلامة السائقين واحدة من أكبر التحديات التي يواجهها مديرو الأساطيل كل يوم. في الولايات المتحدة وحدها، تحدث 6 ملايين حادثة سيارة سنوياً، مع أكثر من 40,000 حالة وفاة مرتبطة بحوادث المركبات في عام 2017. تدخل عوامل عديدة في الحسبان عند النظر في أسباب حوادث المرور. قد يكون السبب الطقس، أو تغيير ظروف الطريق، أو خطأ مستخدمي الطرق الآخرين مثل سائق آخر أو مشاة. بصرف النظر عن المخاطر التي تشكلها الحوادث على السائقين، تواجه الشركات خسائر كبيرة عند حدوث مثل هذه الحوادث والمخالفات المرورية. تعد مطالبات حوادث الطرق من بين الأغلى، تقريباً ضعف أنواع إصابات العمل الأخرى - خاصة إذا تضمن الحادث وفيات. سجلت ما يصل إلى 68% من الشركات حوادث حديثة، وفقاً لمقدم منصة السداد الشهير Motus في تقريره حول مخاطر سلامة السائقين لعام 2018. تؤدي حوادث الطرق هذه غالباً إلى ملايين الدولارات في المطالبات والتكاليف الأخرى. في عام 2017 وحده، كلفت حوادث الطرق الشركات أكثر من 56 مليار دولار. الإحصائيات حول الحوادث الفردية صادمة بنفس القدر. وجد تقرير من إدارة السلامة والصحة المهنية (OHSA) أن حوادث المركبات يمكن أن تكلف أصحاب العمل ما بين 16,500 دولار و74,000 دولار لكل سائق مصاب. ارتفعت أيضاً مطالبات تأمين التصادم في الولايات المتحدة خلال السنوات الخمس الماضية. رغم أن الشركات تخطط للحوادث من خلال التأمين، لا يزال هناك فقدان كبير للوقت والإنتاجية والمال عند حدوثها. تشمل بعض التأثيرات المباشرة للحوادث:

• إصابات شديدة
• أضرار باهظة في الممتلكات
• انخفاض الإنتاجية وبطء العمليات وفقدان فرص الإيرادات بسبب المركبات المُعطلة والسائقين المصابين
• مطالبات المسؤولية من الأطراف الثالثة التي تكلف الكثير من المال لتسويتها، حسب خطورة الحادث.

في العديد من الحوادث، يكون أحد السائقين مذنباً؛ يحدث عدد كبير من حوادث المرور بسبب مخالفات القيادة مثل القيادة تحت تأثير الكحول والقيادة المشتتة. في كثير من الحالات، هذه المخالفات ليس من السهل اكتشافها حتى تسبب الحوادث.

المخالفات المرورية الشائعة

أُجريت عدة دراسات لقياس تكرار حوادث الطرق الناجمة عن مخالفات مختلفة. أظهرت دراسة من قبل إدارة سلامة الطرق السريعة الوطنية رؤى حول خطورة بعض المخالفات المرورية الشائعة وتهديدها لسلامة السائقين.

القيادة المشتتة

تشير القيادة المشتتة إلى أي سلوك يشتت انتباه السائق عن الطريق. قد يشمل ذلك إرسال الرسائل النصية أو إجراء مكالمة هاتفية أو الأكل أو التحدث مع راكب والنظر بعيداً عن الطريق، أو النعاس. من المتوقع أن يكون السائقون يقظين ومركزين بالكامل على الطريق برؤية أمامية. أي انحراف عن هذا الوضع قد يؤدي إلى حوادث سيارات يمكن تجنبها بسهولة. وفقاً لـتقرير من إدارة سلامة الطرق السريعة الوطنية (NHTSA)، تمثل القيادة المشتتة 16.7% من السائقين الذين ساهموا في حوادث الطرق. تسببت الحوادث الناجمة عن القيادة المشتتة في 3,166 حالة وفاة في عام 2017. كما تُظهر الإحصائيات التالية من المجلس الوطني للسلامة، فإن إرسال الرسائل النصية هو أكثر سلوكيات القيادة المشتتة شيوعاً. إرسال الرسائل النصية أثناء القيادة يمثل ما يصل إلى 390,000 إصابة وحتى 25% من الحوادث سنوياً. كما أنه أكثر احتمالاً بـ6 مرات للتسبب في حوادث من القيادة تحت تأثير الكحول، لأنه يشتت انتباه السائق عن الطريق لمدة تصل إلى 5 ثوان. الأكل أو الشرب أثناء القيادة هو سلوك آخر من سلوكيات القيادة المشتتة يشكل خطراً جدياً على السائقين. تقدر NHTSA أن الأكل أو الشرب أثناء القيادة يمثل ما يصل إلى 6% من حوادث الاقتراب من الحوادث سنوياً.

القيادة بنعاس

تماماً مثل القيادة المشتتة، القيادة المرهقة أيضاً شائعة ويجب على مديري الأساطيل جعل منعها أولوية. أدت القيادة بنعاس بسبب الإجهاد أو المرض أو ظروف أخرى إلى 72,000 حادث، و44,000 إصابة، و800 حالة وفاة في عام 2013. وفقاً لتقرير من مركز مكافحة الأمراض، السائقون المعرضون لخطر القيادة بنعاس يشملون أولئك الذين يعملون ورديات طويلة، لا يحصلون على نوم كافٍ، لديهم اضطرابات نوم غير مُعالجة، يستخدمون أدوية تسبب النعاس، أو مُثقلون بالعمل.

التسمم

من بين أخطر المخالفات المرورية، تمثل القيادة تحت تأثير مواد مثل الكحول أو الماريجوانا عدداً كبيراً من الحوادث كل عام. وفقاً لبحث من لجنة حوادث النقل الأسترالية (TAC)، يؤثر الكحول سلبياً على رؤية السائق وإدراكه ويقظته وردود أفعاله. هذا يجعل من الصعب التنقل في الطرق أو تجنب الحوادث، ما يقدم مجموعة من مسائل السلامة التي يمكن تجنبها بسهولة بالابتعاد عن مقعد السائق. يضع CDC عدد الوفيات المرتبطة بـحوادث القيادة تحت تأثير الكحول عند 10,497 في عام 2016 وحده. بالإضافة إلى المخاطر التي تشكلها القيادة تحت تأثير الكحول، وُجد أيضاً أن المخدرات متورطة في حوالي 16% من حوادث المركبات.

السرعة الزائدة

السرعة الزائدة هي واحدة من أكثر أسباب حوادث الطرق المميتة شيوعاً. أظهرت دراسة من المجلس الوطني لسلامة النقل (NTSB) أن السرعة الزائدة تسببت في 112,580 حالة وفاة بين عامي 2005 و2014. أظهرت الدراسة أيضاً أن القيادة تحت تأثير الكحول والسرعة الزائدة متشابهان في احتمالية تسببهما في حوادث مميتة للسائقين ومستخدمي الطرق الآخرين. لهذا السبب يوصي NTSB بتهم أكثر جدية للسرعة الزائدة. حالياً، تحمل تهمة أقل من القيادة تحت تأثير الكحول. سيكون من الجيد للسائقين الحفاظ على سرعة آمنة لتجنب غرامة باهظة وإبقاء أنفسهم والآخرين بعيداً عن الأذى. تشمل مخالفات القيادة الأخرى التي تؤدي إلى حوادث القيادة الغاضبة وتجاهل إشارات التوقف. وفقاً للإدارة الفيدرالية للطرق السريعة، 72% من الحوادث تحدث عند إشارات التوقف.

تخفيف مخاطر القيادة

ستكون مخاطر القيادة موجودة دائماً في دورة نقل السائق؛ ومع ذلك، يمكن تخفيف بعضها بتدابير وقائية. بما أن مطالبات المسؤولية والأضرار تتحملها الشركة وليس السائق، فإن المسؤولية تقع على أصحاب العمل لضمان تجنب الحوادث. تشمل بعض الطرق لضمان القيادة الآمنة:

تدريب السائقين لتجنب سلوكيات القيادة المحفوفة بالمخاطر

سلوكيات القيادة المحفوفة بالمخاطر، مثل القيادة المشتتة، تبدو غير ضارة عندما لا تؤدي إلى حوادث. بما أن العديد من مخالفات القيادة ضمن سيطرة السائق، فإن التدريب المناسب ضروري لمنعهم من إظهار هذه السلوكيات. يجب تدريب السائقين على تجنب استخدام الهواتف المحمولة والأكل والعبث بالراديو أو فعل أي شيء آخر يشتت تركيزهم عن الطريق. يجب أن تضع الشركات سياسات تسلط الضوء على الآثار السلبية لهذه المخالفات المرورية، مثل الحوادث التي قد تؤدي إلى الموت والإصابة ومطالبات المسؤولية. يجب إلزام كل سائق بتوقيع هذه السياسة والالتزام بها في جميع الأوقات. يجب عرض القواعد التي تحظر هذه السلوكيات المحفوفة بالمخاطر حول مكان العمل لتكون بمثابة تذكير.

تقليل عبء العمل على السائقين

بالإضافة إلى التدريب، يجب منح السائقين فترات راحة كافية بين الورديات لتجنب الإجهاد أو القيادة بنعاس. يجب أيضاً مراقبتهم لعلامات التسمم وتشجيعهم على تجنب القيادة عند المرض. العديد من السائقين الذين يعملون ورديات طويلة يظهرون علامات الإجهاد بتأثيرات مشابهة لتلك للسائقين المخمورين. تشمل هذه التأثيرات ضعف الرؤية والإدراك والحكم وردود الفعل. قد ينام السائقون النعسان أثناء القيادة وينحرفون عن الطريق أو يصطدمون بمستخدمي الطرق الآخرين.

تطبيق نظام مكافآت السائقين

طريقة أخرى رائعة لتخفيف هذه المخاطر هي التعرف على السائقين الجيدين ومكافأتهم. النموذج الشائع هو نظام لوحة المتصدرين/التقييم الذي يسجل فيه السائقون نقاطاً للقيادة الجيدة تتراكم مع الوقت. بينما يجمع السائقون النقاط، يمكنهم الحصول على ترتيب أعلى في لوحة المتصدرين. يمكنك رفع المخاطر بتشجيع السائقين على تسجيل عدد معين من النقاط لكسب مكافأة. قد تكون هذه المكافأة عبارة عن مكافأة مالية أو استرداد الرسوم الدراسية أو إجازة مدفوعة إضافية أو منافع أخرى. المنصات مثل Driver•i لديها نظام GreenZone يحدث نقاط السائق في الوقت الفعلي. نظام مثل هذا يمكن استخدامه لمراقبة تقييم السائق دون أي تحيز.

تصحيح المخالفات عند حدوثها

طريقة أخرى لتقليل حدوث مخالفات القيادة هي تصحيح السائقين بعقوبات. يمكن أن تتراوح هذه العقوبات من فقدان نقاط السائق إلى اتخاذ إجراءات تأديبية جدية. المنصات مثل Driver•i لديها تطبيق يرسل إشعارات فورية عند حدوث سلوك محفوف بالمخاطر حتى تتمكن الأساطيل من تصحيح المسألة فوراً.

تطبيق تقنية موثوقة لسلامة السائقين

تطور عالم سلامة السائقين، ما أدى إلى اعتماد أدوات تكنولوجية تساعد السائقين والأساطيل في تخفيف المخاطر. تجمع عدة من هذه الأدوات التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والبيانات الضخمة لتقديم رؤى للسائقين. تمتد وظائفها لتشمل جمع وتحليل البيانات وتسجيل الفيديو والتواصل بين المركبات وتشخيص أعطال المركبات بدقة. أنظمة إدارة الأساطيل الآلية المتقدمة مثل Driver•i من Netradyne تعمل كمنصة شاملة للأساطيل. بالإضافة إلى العمل كمدرب قيادة على متن المركبة، تتعامل مع أنظمة تقييم السائقين وتوفر الوصول إلى بيانات الطرق التي يمكن استخدامها لاتخاذ قرارات مدروسة، وتراقب السائقين لسلوكيات القيادة المشتتة. البيانات ضرورية لكل عملية. دراسة البيانات السابقة تؤثر على كيفية حدوث الأحداث في المستقبل. في صناعة المركبات السيارية حيث يحدث عدد كبير من الحوادث بسبب عوامل مختلفة عديدة كل يوم، من المهم جمع البيانات. هذه المهمة مرهقة دون استخدام التقنية المتقدمة خاصة بسبب عدد الأميال المقطوعة يومياً وكم مرة تتغير ظروف الطريق والقيادة. تحليل البيانات ضروري أيضاً لأنه يخبرك كيف البيانات السابقة ذات صلة بالأحداث المستقبلية. الأنظمة القديمة التي تجمع البيانات للبشر لتحليلها تفسح المجال ببطء للأنظمة الذكية التي تحلل البيانات وتقدم رؤى في الوقت الفعلي. تطبيق آخر للتقنية في سلامة السائقين هو مراقبة السائق. بقدر ما هو ممكن تدريب السائقين على أي سلوكيات يجب تجنبها، لا يزال هناك احتمال أن يظهروا هذه السلوكيات عندما لا تكون السلطة موجودة. لهذا السبب مراقبة السائق ضرورية. المراقبة المستمرة للسائقين عبر كاميرات الفيديو قد تُعتبر تطفلية وعدائية. بدلاً من ذلك، يراقب Driver•i علامات سلوكيات القيادة المشتتة مثل التثاؤب ودوران الرأس وحركة العينين النعسانة للإبلاغ في الوقت الفعلي. يشمل نظام الذكاء الاصطناعي الخاص به:

• عدسة داخلية لاكتشاف سلوكيات القيادة المشتتة أو النعسانة مثل التثاؤب. بعد اكتشاف مثل هذه السلوكيات، يعدل التطبيق نقاط greenzone للسائق (التقييم) في الوقت الفعلي. هذا يضمن أن المديرين على دراية ويمكنهم اتخاذ إجراءات فورية.
• قاعدة بيانات شاملة ونظام تحليل البيانات. حللت المنصة أيضاً أكثر من مليون ميل فريد من الطرق الأمريكية حتى الآن وتجعل هذه المعلومات متاحة.
• نظام التقاط فيديو في الوقت الفعلي يتكون من كاميرات عالية الدقة أمامية وجانبية وداخلية تلتقط مقاطع فيديو عالية الجودة للأحداث الداخلية والخارجية على الطريق. أيضاً، يمكن لمديري الأساطيل الوصول إلى ما يصل إلى 100 ساعة من الفيديو للتشغيل المرجعي للسجلات. يمكن استخدام هذا كدليل أثناء الإجراءات القانونية في حالة الحوادث.
• الوصول إلى اتصال 4G LTE / WiFi / BT داخل الأساطيل لنقل البيانات والتحليلات والاتصال
• رسم الخرائط للمواقع باستخدام تقنية OBDII و GPS
• رسم خرائط سرعة المركبة والاتجاه باستخدام مقياس التسارع ثلاثي المحاور وحساس الدوران
• نظام تركيب وحدة واحدة.

أفكار أخيرة

المخالفات المرورية مسؤولة عن عدد كبير من حوادث المركبات سنوياً والتي تكلف أصحاب العمل ملايين الدولارات في الأضرار. مخالفات مثل القيادة المشتتة والقيادة تحت التأثير والسرعة الزائدة والقيادة بنعاس، تمثل معظم الحوادث. لحسن الحظ، يمكن منع هذه السلوكيات من خلال تدريب السائقين وتطبيق السياسات وأنظمة المكافآت واستخدام التقنية. تقنية سلامة السائقين ضرورية لجمع البيانات والتحليلات التي تساعد الأساطيل على تخفيف المخاطر المرتبطة بالحوادث. كما تعمل كنظام ملاحة ومراقبة بينما تدرب السائق. Driver•i من Netradyne يستخدم الذكاء الاصطناعي وميزات أخرى مثل الكاميرات وأجهزة الاستشعار والتعلم الآلي لتحقيق هذه الوظائف. يوفر نظام مراقبة متقدم لسلوكيات القيادة المحفوفة بالمخاطر وينبه المديرين عند اكتشاف أي من هذه السلوكيات. ينسق Driver•i أيضاً جميع وظائفه من خلال منصة بسيطة يمكن للسائقين والمديرين استخدامها وفهمها بسهولة.